Контактные телефоны отп банка. ОТП банк бесплатный телефон «Горячей линии Горячая линия опт банка

У банка ОТП имеется широкий спектр услуг. Частные и корпоративные клиенты могут воспользоваться ими в любом отделении своего населенного пункта. По вопросам обслуживания карт, предоставления услуг можно обращаться по телефону горячей линии ОТП банка .

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону . Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

  • Кредитные карты и кредиты . У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
  • Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону , указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
  • Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
  • Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам . Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
  • Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
  • Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка .

Способы связи с консультантами

Я даю согласие АО «ОТП Банк» (125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1) на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) моих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, а также иной относящейся ко мне информации с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления.

Часто задаваемые вопросы

Кредитные карты

  • Как активировать карту?

    Вы получили карту по почте или с курьером?

    • Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype () и сообщить сотруднику о своем желании.

    Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

    Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

    Вы получили карту в отделении?

    • В таком случае, карта выдается уже активированной.
  • Что делать, если я потерял или забыл ПИН-код?

    Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

    Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.

  • Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

    Карта была оформлена в отделении банка?

    • В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

    Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте:

    Карта получена по почте или с курьером?

    • Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
  • У карты закончился срок действия, как получить новую?

    После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: .

    Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype ().

    Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.

  • Как контролировать свой счет по карте?
    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на .
    • обратитесь по Skype ()

  • Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

  • Что такое кредитный лимит карты?

    Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.

    В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.

  • Есть ли ограничения на кредитный лимит?

    Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.

  • Могу ли я изменить размер кредитного лимита по своей карте?
  • Как узнать, какие действуют условия по карте?

    Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как оплачивать кредит по карте?

    После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: ) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.
    Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.

  • Что такое минимальный платеж?

    Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.
    Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

    • До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype () или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: .
  • Какие платы взимаются за пользование картой?

    Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.

    Дополнительными платами могут быть:

    Плата за смс-информирование 59 руб. - взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.

    Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.

    Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.

    Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка:

  • Можно ли оплачивать карту платежами больше, чем минимальный платеж?

    Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.
    Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.

  • Можно ли пользоваться картой за границей?

    Конечно, можно. Картой ОТП Банка международной платежной системы VISA или MasterCard Вы можете расплачиваться за товары и услуги в любых торговых организациях по всему миру, принимающих пластиковые карты к оплате, или получать деньги наличными в банкоматах любых банков.

  • Что такое льготный период?

    Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.
    Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.
    Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.

  • С какой даты начинается льготный период?

    С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.
    А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.
    Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.
    Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как работает льготный период?

    С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.
    В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.
    Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.

    Приведем пример.
    Вы активировали карту 01 января.
    В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.
    30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.
    В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.
    Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.

    Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.

    Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как получить выписку по карте?

    Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: .

  • Можно ли воспользоваться картой повторно?

    Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.
    Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).
    Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.
    Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.

  • Как закрыть счет карты?

    Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: , и написать соответствующее заявление.
    Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.
    Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

Кредиты в магазинах

  • Что такое потребительский кредит?
  • Общие условия выдачи кредита?

    Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.
    Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);
    Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);
    Срок кредита от 3 до 36 месяцев;
    Ставка по кредиту: от 14,7%
    Первоначальный взнос: от 0% до 99%
    Ежемесячная комиссия: от 0%
    Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО
    Валюта кредита – рубли.
    Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.

  • Как получить потребительский кредит?

    Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.
    Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.
    В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.

  • Какие есть требования к клиенту для получения потребительского кредита?
    • Гражданство РФ;
    • Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: );
    • >Возраст на момент подачи заявки на кредит - от 21 года до 69 лет включительно.

    Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.

  • В каких магазинах можно оформить потребительский кредит ОТП Банка?

    Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: .

  • Обязательно ли страховать кредит?

    При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.
    По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте:

  • Можно ли погасить кредит досрочно?

    Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.
    Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.
    Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.
    Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:

    • позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • получите "Экспресс-выписку" по кредиту:
    • узнайте сумму долга через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
    • обратитесь по Skype ().
  • Можно ли оплачивать кредит платежами больше, чем минимальный?

    При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.
    Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.
    Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.

  • Как оплачивать потребительский кредит?

    При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.
    Ознакомиться с ними можно здесь:
    Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.

  • Что делать, если я пропустил платеж?

    Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.
    В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом:
    Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:

    • позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • написать электронное обращение на ;
    • получить "Экспресс-выписку" по кредиту:
    • проверить сумму в интернет-банке "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.сайт);
    • обратитесь по Skype ().
  • Как контролировать свой счет по кредиту?

    Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:

    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на ;
    • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
    • обратитесь по Skype ().
  • Что такое телекод и как его узнать?

    Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
    Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

  • Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.
    За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.
    Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме

  • Как вернуть товар и расторгнуть договор?

    Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте:

    С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.
    Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.

  • Какие основные требования для получения кредита предъявляются к заемщику? Какие документы необходимо предоставить?
    • возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
    • гражданство РФ;
    • постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
    • постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.

    Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.сайт/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).

  • Каковы сроки принятия решения по кредитным заявкам и сколько оно действует?

    Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

    • Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
    • За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
    • Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
      Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
    • Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
    • Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

    За какое время дождаться ответа операторов?

    Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

    Недостатки контакт-центра ОТП

    При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

    Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
    Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

    ОТП Банк стабильно входит в число пятидесяти крупнейших кредитных организаций страны. Размер капитала составляет около 27 млрд рублей. Только в России число постоянных клиентов достигает полумиллиона человек. Телефон ОТП Банк и прочую важную информацию можно уточнить на портале .

    Горячая линия ОТП Банка

    Кредитная организация присутствует в большинстве городах РФ. Для оперативного и бесперебойного обслуживания клиентов, банк использует горячую линию, на которою может позвонить любой желающий. Актуальные телефоны:

    • 8 800 100-55-55 - для клиентов по всей России.
    • +7-495-775-47-75 - для клиентов из Москвы и МО.

    Эти номера предназначены для физических лиц. Юридические лица обслуживаются по отдельной телефонной линии. Представители компаний и организаций могут связаться с ОТП Банком по следующим номерам телефонов:

    • 8 800 200-70-09 - для звонков по всей России.
    • +7-495-775-47-75 - для звонков из Москвы и МО.

    Федеральные телефоны ОТП Банка работают в круглосуточном режиме. Региональные номера, включая и московский регион, используются только в рабочее время.

    Федеральные номера телефонов являются бесплатными. На них можно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. При звонках на городские номера с мобильных устройств, плата взимается согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

    Телефоны Банка ОТП по кредитным продуктам

    Для оптимизации процесса дистанционного взаимодействия с клиентами, ОТП Банк отделил свои действующие номера по линиям. Целесообразно совершать звонки в следующем порядке:

    • 8 800-200-70-05 - получение информации по вопросам потребительских .
    • 8 800-200-70-01 - вопросы, связанные с обслуживанием банковских карт, а также с их оформлением.
    • 8 800-100-55-55 - общие вопросы по потребительским кредитам, вкладам, депозитам, банковским счетам, и прочим продуктам.

    Каждый из указанных выше номеров работает в круглосуточном режиме. Звонки на них из любой точки РФ совершаются бесплатно, и без ограничений по длительности разговора.

    Для ускорения процесса получения необходимой информации, целесообразно использовать помощь авто информатора. Некоторые услуги, к примеру, генерация ПИН-КОДА, оказываются только при помощи авто информатора. Сотрудники кредитной организации в этом процессе не участвуют. Это касается любых и карт.

    Бесплатный номер ОТП Банка для мобильных устройств

    Специально для звонков с мобильных устройств, ОТП Банк имеет короткий номер - 0707 . Этот номер является федеральным, поэтому звонить на него бесплатно могут клиенты из любой точки страны.

    Короткий номер предназначен для абонентов «большой четверки» сотовых операторов - Мегафон, Билайн, МТС, Теле2. Абоненты прочих сотовых операторов пока на этот номер звонить не могут. Им проще всего использовать федеральные номера с префиксом - 8 800.

    Какие вопросы можно решить по телефону в ОТП Банке

    Помимо информационных услуг, которые оказываются клиентам по телефону, предусматривается использование и технических средств обслуживания. При наборе правильно номера, клиенты могут:

    • Получить информацию по своей карте, кредиту, вкладу.
    • Заблокировать банковскую карту.
    • Заказать документы - справки, выписки, прочие документы.
    • Уведомить банк о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении договора на банковское обслуживание.
    • Решать любые вопросы, связанные с банковскими продуктами и прочими предложениями ОТП Банка.

    При этом можно воспользоваться функционалом авто информатора, либо помощью сотрудника Банка. Ответ специалиста, как правило, поступает в течение нескольких минут.

    Дополнительные каналы для связи с ОТП Банком

    Помимо номеров телефонов, ОТП Банк для связи с клиентами использует альтернативные каналы. В частности, задать вопрос, либо получить необходимую информацию по продуктам банка можно через электронную почту, - посредством личной переписки с менеджером кредитной организации.

    Как в случае и с телефонами, ОТП Банк использует несколько каналов для переписки с клиентами. Физические и юридические лица могут использовать следующие e-mail адреса:

    • [email protected] - консультации по продуктам и предложениям Банка.
    • [email protected] - вопросы по использованию интернет-банка «ОТП директ».
    • [email protected] - для направления претензии или жалобы в Банк.

    Обработка поступающих по данным каналам запросов занимает 1-2 банковских дня. По почте действующие клиенты могут заказывать и документы - справки и выписки в электронной форме.

    Если клиент испытывает неудобства при общении по телефону, и у него нет действующей электронной почты, он может связаться с сотрудниками Банка в группах в социальных сетях. У ОТП Банка есть действующие группы и каналы на следующих ресурсах.

    Преимущества кредитной карты ОТП Банка

    Кредитная карта ОТП банка- это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга. Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.

    Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме. Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.


    Основным достоинством такого банковского продукта, как кредитная карта, считается льготный период. Это временной промежуток, на протяжении которого,ОТП банк не берёт с клиента проценты за использование денежных ресурсов. Обычно он составляет от 20 до 60 дней. Все банки в индивидуальном порядке рассматривают льготный период на свои кредитные карты в соответствии с кредитной политикой этого финансового учреждения. Если в это период вы успели вернуть банку деньги, то проценты за пользование лимитом банк не начислит.