Горячая линия ОТП Банка — номера телефона. Как узнать остаток по кредиту ОТП банка: расширенные возможности для клиентов Как узнать долг по кредитке отп банка

Данная кредитно-финансовая организация пользуется большим спросом у населения. Это связано с надежностью организации, лояльным отношением к клиентам и большим выбором предлагаемых продуктов. Однако не все пользователи имеют представление, как узнать остаток по кредиту в ОТП Банке. На самом деле, данная операция может быть реализована разными способами. Каждый пользователь выберет более подходящий именно ему вариант.

Способы проверки остатка долга

Все крупные финансовые организации предлагают клиентам современные методы обслуживания. Еще несколько лет назад для осуществления проверки остатка по кредиту требовалось посещать отделение банка или искать банкомат. Сегодня ситуация значительно изменилась. ОТП банк предлагает следующие варианты:

• Совершить звонок в клиент-центр. Служба осуществляет деятельность в режиме 24/7, то есть круглосуточно и без выходных. Данный способ один из наиболее оперативных;
• Выполнить регистрацию в интернет-банкинге компании. Система называется ОТП Директ. Позволяет проводить удаленные операции, проверять остаток по кредиту и следить за открытыми счетами. Подключить данную услугу можно во время получения кредитной карточки или позже, посетив отделение банка;
• Сделать запрос на официальном сайте организации - https://www.otpbank.ru ;
• Воспользоваться электронной почтой и отправить письмо по адресу: [email protected]. В письме потребуется написать личную информацию – ФИО, паспортные данные, договорной номер;
• Использовать популярный месенджер Скайп. Потребуется найти в контактах otpbank_russia и отправить запрос;
• Посетить офис организации. Необходимо взять с собой паспорт и пластиковую карту (если кредит оформлен на карточке, а не был выдан наличными).

Каждый способ имеет преимущества и недостатки. Например, пожилым людям будет сложно освоить систему интернет-банкинга, в то время как у более молодых клиентов не возникает желание лишний раз посещать офис банка.

Кроме того, проверить остаток по кредиту в ОТП Банке можно при помощи СМС-сообщения. Этот вариант также достаточно удобен и популярен. В отличии от телефонного звонка, не потребуется запоминать комбинацию цифр для получения необходимой информации.

Самым популярным методом считается интернет-банкинг. С помощью онлайн-сервиса, клиенту достаточно авторизоваться в системе и узнать всю информацию за несколько минут. Тем не менее следует рассмотреть некоторые из вариантов более подробно.

Как узнать сумму кредита по телефону

В данном случае имеется два способа: СМС-сообщение и звонов в клиент-центр. Следует рассмотреть каждый из них.

Посредством отправки СМС

Чтобы получить информацию относительно состояния кредитного остатка при помощи обычной СМСки, необходимо сделать следующее:

• Набрать текст credit (обязательно на латинице);
• Отправить его на номер 5927.

Ознакомиться со всеми возможными операциями подобным методом можно, набрав команду help и отправив ее на тот же номер. Деньги со счета мобильного телефона будут списаны в соответствии с тарифом оператора, которым пользуется клиент.

Звонок в службу поддержки ОТП Банка

С телефонным звонком ситуация обстоит несколько сложнее. Имеется два способа, которые отличаются по типу кредита (потребительский/карта):

• Если клиентом был оформлен кредит потребительского типа, то потребуется набрать номер 8 800 200 70 05, после этого нажать на двойку, ввести номер кредитного договора, нажать на звездочку и добавить телекод (он выдается персонально). Данная комбинация (телекод) состоит из трех цифр и выдается клиенту во время оформления соглашения. В том случае, если гражданин забыл данную комбинацию, но при этом не менял ее, то ситуация разрешится достаточно просто. Кодом являются три последние цифры паспорта клиента;
• Узнать остаток кредита в ОТП Банк держателям пластикового носителя можно таким же образом, однако вместо номера договора требуется ввести номер пластиковой карты.

Узнать остаток по номеру договора

Реализация данной операции может быть выполнена при помощи нескольких методов. Их список выглядит так:

• Интернет-банкинг;
• Звонок в единый клиент-центр (номер написан выше);
• Посещение банковского отделения;
• Запрос на официально сайте организации.

Однако помимо номера кредитного соглашения могут потребоваться дополнительные данные (ФИО, информация из паспорта).

Экспресс-справка на сайте банка

Подобная процедура позволяет получить подробную выписку относительно остатка средств, проведенных операций и других транзакций. Выполнить операцию можно только на сайт учреждения. Необходимо сделать следующее:

• Зайти на сайт;
• Найти раздел Контролировать средства и перейти туда;
• Заполнить небольшую форму, которая состоит из номера договора, телекода и одноразового кода, который приходит в виде СМС-сообщения на указанный клиентом номер телефона;
• Подтвердить операцию.

Через некоторое время, клиенту будет предоставлена детализированная история операций и другая интересующая информация.

Как изменить персональный код

При необходимости сменить телекод, потребуется сделать следующее:

• Набрать номер 8 800 200 70 05;
• Цифру 2;
• Номер договора (карты);
• Звездочку;
• Написать старый код;
• Нажать 4;
• Прописать новый телекод, который должен состоять из трех цифр.

Заключение

Относительно того, какой из вариантов лучше использовать, нет особых рекомендаций. Каждый способ позволяет узнать остаток средств по кредиту в ОТП Банке. В некоторых ситуациях удобнее посетить банк лично. Однако удаленные методы проверки, через телефон или интернет, более оперативны и клиенты предпочитают использовать именно их.

ОТП Банк является одним из немногих банков, предоставляющих для своих клиентов, имеющих открытые кредитные линии, расширенные возможности получения информации об остатке по кредиту.

Как узнать остаток по кредиту ОТП Банка?

Сделать это можно, воспользовавшись следующими способами:

• позвонив в службу клиентской поддержки;
• посредством системы ОТП Директ (интернет-банкинг) и SMS-банкинга;
• с помощью услуги экспресс-справки по кредиту, доступной на сайте ОТП Банка;
• отослав запрос на адрес электронной почты [email protected], указав интересующую информацию, паспортные данные, номер кредитного договора);
• через голосовую систему Skype (имя контакта – otpbank_russia);
• посетив ближайшее отделение банка с предоставлением личного паспорта.

Подробнее о первых трех вариантах будет рассказано ниже.

Контакт с оператором службы кредитной поддержки через колл-центр

Пожалуй, самый доступный способ узнать остаток по кредиту – позвонить в ОТП банк. В зависимости от программы кредитования для клиентов доступны следующие номера телефонов:

• Для получателей потребительских кредитов в магазинах-партнерах ОТП Банка:

8-800-200-70-05/цифра «2»/номер договора/символ «*»/телекод (персональный номер кредитного клиента из трех цифр, получаемый при оформлении кредитного договора). Изначально телекод представляет собой комбинацию, соответствующую последним трем цифрам паспорта, но может быть изменен по желанию кредитополучателя. Для этого необходимо набрать номер 8-800-200-70-05/цифра «2»/номер договора/символ «*»/телекод/«4»/новый код.

• Для держателей карт ОТП Банка:

8-800-200-70-01/цифра «2»/номер карты/символ «*»/телекод (замена телекода: 8-800-200-70-01/цифра «2»/номер договора/символ «*»/телекод/«4»/новый код). Позвонив по указанным номерам можно не только уточнить остаток по кредиту, но также узнать сумму и крайний срок погашения очередного платежа, а также ознакомиться с информацией о последнем погашении задолженности.

Экспресс-справка по карте/кредиту

Увидеть движение по кредитному счету можно, воспользовавшись возможностью получения электронной выписки. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт в разделе «Контролировать средства» на главной странице сайта ОТП Банка. В появившемся окне необходимо ввести запрашиваемые данные (номер карты или договора, телекод и всплывающий код авторизации).

SMS-банкинг и система ОТП Директ

Современные технологии позволяют управлять банковскими счетами с любого места, где обеспечен доступ к интернету. Внедренные способы защиты обеспечивают сохранность получаемой информации и ее конфиденциальность. Так, владельцы мобильных телефонов могут легко управлять банковским счетом посредством SMS-банкинга. Привязав кредитную карту к номеру телефона, можно совершать ряд операций помимо получения информации о состоянии задолженности по кредиту. К примеру, оплачивать коммунальные платежи, счета за телефон, интернет и т.п., переводить деньги со счета на счет, осуществить временную блокировку карты и многое другое. Для того чтобы узнать остаток по кредиту, полученному в ОТП Банк, необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер 5927 со словом «CREDIT», а получить полный доступ к возможностям подобной услуги можно, набрав кодовое слово «HELP». На системе ОТП Директ нужно остановиться поподробнее.

ОТП Директ – интернет-банкинг ОТП Банка

Клиенты, оформившие кредит в ОТП Банке или открывшие депозитный счет, автоматически подключаются к интернет-банку ОТП Директ. ОТП Директ предоставляет клиентам еще более расширенные возможности, нежели SMS-банкинг. Используя его, клиент получает доступ к полному перечню услуг, обычно оказываемых частным лицам в стенах банковского учреждения. Таким образом, с помощью несложной программы, доступной на сайте банка, можно:

• получать детализированную выписку по кредитным и карт-счетам, банковским картам и депозитам;
• просматривать информацию о движении по собственным открытым в банке счетам;
• оплачивать многочисленные услуги в online-режиме;
• осуществлять переводы в рублях между собственными открытыми в ОТП Банке счетами и картами;
• осуществлять переводы в рублях на частные счета, открытые в других банках;
• уточнять реквизиты для оплаты, сроки платежей и другие сведения в режиме реального времени.

Преимущества использования сервисных возможностей ОТП Банка для клиентов очевидны. Возможность расширенного контроля над использованием кредитных средств со стороны кредитополучателя при отсутствии необходимости похода в банк для этих целей не может не привлекать потенциальных клиентов. Дело остается за малым – ознакомиться с условиями кредитования и сделать свой выбор.

Получить информацию об остатке по кредиту в «ОТП Банке» необходимо не только при закрытии ссуды, но и для заполнения анкеты при подаче заявки на другие кредиты, а также для планирования персонального бюджета.

Источники информации об остатке по кредиту

Каждый клиент может узнать остаток задолженности по кредитному договору не только при личном посещении офиса «ОТП Банка», но и любым из дистанционных способов:

1. Звонок по телефону «горячей линии»: 8 800 100-55-55 (для регионов), 8 495 775-47-75 (для Москвы). Время работы – круглосуточно.
2. С помощью сервиса «ОТП direkt». Для регистрации в личном кабинете потребуется посетить отделение банка, в дальнейшем пользователь может проводить различные финансовые операции со своими счетами, в том числе узнать остаток по кредиту. Проверить личную информацию, проконтролировать состояние займа или внести изменения человек сможет только после введения пароля и логина на странице личного кабинета, вход в который осуществляется каждый раз по проверочному коду, высылаемому в смс-сообщении.
3. Мобильный банк. Разработано 2 приложения для смартфонов: «ОТПдирект», являющийся аналогом интернет-банка для мобильных версий (требуется актуальный логин и пароль).
   
   
   И «ОТПкредит», где можно смотреть всю информацию по счетам без осуществления операций по ним (вход только по номеру телефона). Скачать их можно в магазине приложений «AppStore» и «Google play» или на сайте.
   
   
4. Telegram-бот позволяет получить информацию об остатке задолженности и другие сведения по действующим счетам, а также найти ближайшее отделение банка. Для использования необходимо в мессенджере выполнить поиск контакта «OTPBankRu_bot» и нажать «Старт». Идентификация клиента происходит по номеру телефона.
   
   
5. С мобильного телефона клиент может позвонить 0707 (бесплатно для абонентов операторов Билайн, Теле2, МТС, Мегафон).
6. Для клиентов с подключенным смс-банком можно отправить сообщение с текстом «КРЕДИТ» на номер телефона 5927.

Для посещения офисов или отделений банка необходимо иметь паспорт.

Онлайн способы

Дополнительные способы связи с банком без личного посещения офиса:

Способы погашения кредита в «ОТП Банке»

Помимо собственных отделений и банкоматов «ОТП Банка» кредит можно оплатить с любой банковской карты через интернет:

• в личном кабинете;
• мобильном приложении;
• непосредственно на сайте.

Зачисление производится на счет в течение нескольких минут, комиссия от суммы внесенного платежа составляет 2%. Максимальная сумма на 1 счет за сутки – не более 15000 рублей.

Другие способы оплаты:

При внесении платежей через терминалы потребуется номер кредитного договора или счета.

Кредиты наличными средствами можно внести:

• В отделениях.
• Через банкомат.
• В розничных сетях «Эльдорадо».
• В розничных сетях «М Видео».
• В «Ростелекоме».
• Через сервис переводов «Юнистрим».

Денежный перевод на оплату кредита можно также оформить через «Почту России» или бухгалтерию по месту работы .

Проверка закрытия кредита

Во избежание конфликтов с отделом по работе с задолженностью банка необходимо отследить полное закрытие ссудного счета при погашении кредита. Проверить закрытие можно в личном кабинете на сайте банка, по телефонам службы поддержки клиентов, а также в отделении банка, где информация предоставляется по фамилии и номеру договора с обязательным предъявлением паспорта.

Важные действия после закрытия кредита

После внесения полной суммы по кредиту рекомендуется получить справку о погашении кредита . Иногда ее выдают на следующий месяц после погашения , когда в системе банка будет произведено закрытие счетов. Адреса отделений и банкоматов по каждому из городов, где имеются представительства банка, представлены на официальном сайте.

При досрочном погашении возможно вернуть частично страховку, если это предусмотрено кредитным договором или полисом страхования. В любом случае, можно попытаться вернуть часть денег посредством подачи заявления в свободной форме на возврат страховой премии.

Если заемщику была выдана расчетная карта, то по ней можно отключить платные сервисы и закрыть при наличии комиссий за обслуживание при отсутствии необходимости использования.

Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»

Как вернуть или поменять кредитный товар?

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита.
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар.
• Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: по короткому номеру: 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2). Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т.д.) вы можете посмотреть в интернет-банке «ОТПдирект».

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

• Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05.
• Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению.
• В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление.
• Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке «ОТПдирект», который предоставляется всем клиентам бесплатно.
• Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

Как не попасть в просрочку?

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение «ОТПкредит», которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Что делать, если я потерял реквизиты?

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

	Интернет-банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
	Мобильный банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.
	Приложение для заемщиков «ОТПкредит» Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация - по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.
	SMS-банк Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927: РЕКВ: узнать свои реквизиты КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд (услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)
	Справочная служба банка Бесплатные круглосуточные номера: 8-800-100-55-55 (кредиты наличными); 8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
	Отделение ОТП Банка Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Платеж совершил, но деньги не пришли в Банк?