Управляющий отделением банка. Управление работой отделения розничного банка и мотивация продаж Должностная инструкция заместителя начальника управления кредитования

Функционал управляющего отделением банка весьма обширен. В нашей должностной инструкции управляющего отделением банка собран максимально широкий круг обязанностей, из которых вы можете выбрать те, которые необходимы для регламентирования деятельности руководителя отделения именно вашего банка.

Должностная инструкция управляющего отделением банка

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Управляющий отделением банка относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность управляющего отделением банка и освобождение от нее производится приказом генерального директора банка.
1.3. Управляющий отделением банка подчиняется непосредственно Совету директоров банка (Правлению банка).
1.4. На время отсутствия управляющего отделением банка его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность управляющего отделением банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Управляющий отделением банка должен знать:
- законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка;
- приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета;
- основы экономики, научной организации труда;
- перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.7. Управляющий отделением банка руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений.
2.2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
2.3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.
2.4. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение.
2.5. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы.
2.6. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.
2.7. Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка.
2.8. Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка.
2.9. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий.
2.10. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является.
2.11. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.
2.12. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав.
2.13. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба.
2.14. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.
2.15. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения банка.
2.16. Организует инкассацию денег и ценностей.
2.17. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка.
2.18. Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников.
2.19. Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.
2.20. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка.
2.21. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.

3. Права управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция управляющего подразделением банка

И кто может рассчитывать на прибавку к зарплате Марк Бершидский По данным декабрьского исследования компании Hays, в следующем году 46% работодателей планируют увеличить штат сотрудников. 45% говорят о том, что увеличивать штат не планируют, а будут заниматься только...

[Фирменный логотип кредитной организации]

[Наименование банка]

Приложение 2

к Приказу об утверждении и введении
в действие должностных инструкций
сотрудников Управления
кредитования
от [«__» _________ 20__ года] № [_____]

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
заместителя начальника Управления кредитования

1.1. Должность: заместитель начальник Управления кредитования (далее - Заместитель начальника Управления).

1.2. Заместитель начальника Управления назначается на должность и освобождается от должности приказом [руководителя (наименование должности)] [банка (указывается его наименование)] (далее - Руководитель Банка).

1.3. Заместитель начальника Управления подчинен, отчитывается, получает приказы и рабочие указания от начальника Управления кредитования (далее - Начальник Управления), а в его отсутствие - от вышестоящего руководителя.

1.4. Трудовые отношения между Заместителем начальника Управления и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции.

1.5. Цель должности - участие в организации работы Управления по размещению от имени Банка кредитных ресурсов с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка.

1.6. Банк обеспечивает Заместителя начальника Управления рабочим местом и компенсационным пакетом в соответствии с Положением о персонале*.

*	Или с условиями трудового контракта, или другим документом.

1.7. Рабочее время: нормированный рабочий день.

2.1.Заместитель начальника Управления выполняет следующие функции:

2.1.1. Участвует в осуществлении общего руководства деятельностью Управления и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач и функций, а также за результаты работы Управления.

2.1.2. Участвует в разработке текущих и перспективных планов по объему выдаваемых кредитных ресурсов, уровню кредитных ставок, размеру ожидаемых доходов.

2.1.3. Участвует в организации работы Управления по размещению кредитных ресурсов и выдаче банковских гарантий.

2.1.4. Участвует в работе по изучению рынка банковского кредитования.

2.1.5. Участвует в разработке внутрибанковских нормативных актов в области кредитования, принимает меры к их внедрению в практическую работу.

2.1.6. Осуществляет взаимодействие с отдельными крупными клиентами по условиям заключаемых договоров.

2.1.7. Участвует в организации работы по обучению сотрудников Управления по вопросам кредитования клиентов, участвует в проведении аттестации работников, повышении их профессионального уровня.

2.1.8. В рамках деятельности Управления осуществляет необходимый контроль за деятельностью кредитующих подразделений, в том числе с выездом в филиалы и дополнительные офисы.

2.1.9. Участвует в осуществлении контроля работы по кредитованию в обособленных подразделениях Банка.

2.1.10. Изучает законодательство и современные технологии в области банковского кредитования. Осуществляет анализ материалов и документов российских и международных организаций.

2.1.11. Разрабатывает и представляет Начальнику Управления текущие отчеты о своей деятельности, а также итоговые отчеты о результатах деятельности Управления по кредитованию клиентов.

2.1.12. Выполняет представительские функции, участвует в заседаниях и совещаниях, проводимых в Банке.

2.1.13. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности Банка и его клиентах, правильное применение действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

2.1.14. Участвует в организации осуществления сотрудниками Управления мероприятий в рамках противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

2.1.15. Вносит предложения Начальнику Управления по совершенствованию имеющихся и внедрению новых форм и методов работы.

2.1.16. Разрабатывает Положение об Управлении, участвует в распределении обязанностей между работниками Управления, участвует в разработке Положений об отделах, входящих в состав Управления, а также должностных инструкций работников Управления.

2.1.17. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Контролирует соблюдение работниками Управления трудовой дисциплины.

2.1.18. Представляет на рассмотрение Начальника Управления предложения по изменению структуры, штатного расписания Управления, а также по приему, перемещению и увольнению работников Управления, их поощрению или наложению дисциплинарных взысканий.

2.1.19. Решает оперативные вопросы, подписывает документы по вопросам, относящимся к деятельности Управления в пределах своих полномочий.

2.1.20. Подписывает договоры от имени Банка в пределах своей компетенции на основании предоставленных ему полномочий в соответствии с выдаваемой доверенностью.

2.1.21. Выполняет обязанности Начальника Управления в его отсутствие.

2.1.22. Выполняет иные обязанности в рамках полномочий, определяемых внутренними документами Банка, законодательными актами.

2.2.При осуществлении своих функций Заместитель начальника Управления обязан:

2.2.1. Выполнять обязанности в соответствии с политикой и процедурами Банка по оказанию банковских услуг и развитию Банка.

2.2.2. Принимать участие в осуществлении методологического руководства структурными подразделениями Банка в вопросах организации кредитования клиентов Банка в пределах своих полномочий.

2.3.При осуществлении своих функций Заместитель начальника Управления имеет право:

2.3.1. Готовить проекты приказов и давать распоряжения по вопросам, входящим в его полномочия.

2.3.2. Визировать документы в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции.

2.3.3. Вести переговоры с клиентами от имени Банка в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции.

2.3.4. Вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию форм и методов работы, предложения о назначении работников на должность, об оплате их труда, их поощрении или наложении на них дисциплинарных взысканий.

3.1.Обязательные:

3.1.1. Высшее экономическое, финансовое или юридическое образование.

3.1.2. Детальное знание положений, инструкций и других руководящих документов Центрального банка Российской Федерации по вопросам кредитования.

3.1.3. Знание основ налогового законодательства Российской Федерации в объеме, достаточном для осуществления возложенных функций.

3.1.4. Знание основ бухгалтерского учета кредитных операций.

3.1.5. Опыт руководства подразделением кредитной организации, связанным с осуществлением кредитных операций, не менее одного года, или опыт работы в сфере банковского кредитования не менее одного года, или опыт руководства подразделением кредитной организации, связанным с осуществлением банковских операций, не менее одного года.

3.1.6. Отсутствие судимости.

3.1.7. Отсутствие административных правонарушений в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг, совершенных в течение одного года, предшествовавшего дню назначения на соответствующую должность, а также на момент нахождения в соответствующей должности и установленных вступившим в законную силу соответствующим постановлением органа, уполномоченного рассматривать дела об указанных административных правонарушениях.

3.1.8. Отсутствие фактов расторжения трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с пунктом 7 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в течение одного года, предшествующего дню назначения на соответствующую должность.

3.1.9. Знание особенностей работы подразделений по кредитованию клиентов.

3.1.10. Рабочий стаж общий не менее пяти лет, в том числе в кредитных организациях - не менее трех лет.

3.1.11. Владение персональным компьютером - пакет MS Word и MS Excel в объеме пользователя.

3.2.Желательные:

3.2.1. Хорошие организаторские способности.

3.2.2. Возможность работать сверхурочно, иметь возможность работать в условиях командировок.

3.2.3. Широкий диапазон знаний в сфере банковской и коммерческой деятельности.

3.2.4. Хорошая обучаемость.

3.2.5. Коммуникабельность.

4.1. Заместитель начальника Управления несет ответственность за надлежащее выполнение настоящей должностной инструкции, указаний Начальника Управления и Руководителя Банка, требований действующего законодательства и внутренних нормативных документов Банка в части проведения кредитной политики Банка.

5.1. При назначении на должность требуется согласование с Начальником Управления.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен, копия мною получена:

(дата)		(подпись)		(имя, отчество, фамилия)

Чем занимается управляющий отделением?

Прежде чем ответить на этот вопрос, попробуем оценить, какими профессиональными навыками должен обладать управляющий. Банковское отделение - это от 10 до 30 человек, включая кассиров, операционистов, персональных менеджеров и т.п. Координация усилий персонала для реализации задач, поставленных перед отделением, - это обязанность управляющего. Управляющий отделением должен быть хорошим менеджером людских ресурсов.

Основная задача управляющего - это поддержание коллектива в рабочем тонусе, мотивирование сотрудников на работу для достижения поставленных планов.

Управляющий отделением - это проводник, связывающий компанию и такую обособленную единицу, как дополнительный офис или отделение. Жизнь в отделении идет по своим законам и распорядку.

В абстрактном виде это замкнутый мир, корабльразведчик, находящийся на авангардных рубежах. Между ним и его базой, самим банком, всегда должна быть связь. Не только в техническом и операционном смысле, но и в плане корпоративных ценностей, корпоративной культуры, корпоративных норм и стандартов.

Обеспечение этой связи - одна из важнейших задач управляющего.

Управляющий транслирует своим сотрудникам задачи, которые ставит перед ними корпорация, задает ориентиры для определения, что считается приемлемым, а что нет, и объясняет, почему события происходят тем или иным образом. Чтобы интерпретация корпоративных ценностей на уровне отделения происходила в желаемом ключе, необходимо как можно больше вовлекать управляющих в корпоративную жизнь, привлекать их для решения стратегических задач компании.

Неизбежным последствием обособленности отделения является значительное влияние человеческих качеств и личных проблем каждого отдельного сотрудника, работающего в коллективе отделения. Особенно сильно выражено влиение на коллектив управляющего.

15-30 человек, изо дня в день работающие вместе при минимальном внешнем участии головного офиса, очень чутко реагируют на наличие проблемы у своего коллеги, а тем более у своего руководителя. Управление внутренним конфликтом в такой ситуации становится особо актуальной темой.

Управляющий - это в первую очередь тактик. Он должен ежедневно решать, как технически добиться поставленных перед ним целей. Он живет в обезличенном мире цифр и процедур: продать столько-то, привлечь столько-то, выдать столько-то. Его ближайшее окружение - это вверенный ему коллектив. Задача, достойная палаты психиатрической лечебницы: как, имея такой инструмент, как коллектив живых людей, добиться того, чтобы планируемые и фактические цифры в таблицах головного офиса наконец-то совпали?

Но не это самое парадоксальное в сложившейся структуре работы отделения банка. Несмотря на то, что основная функция отделения консультационно-сервисная, в большинстве банков начальник допофиса оценивается и получает дополнительное финансовое вознаграждение исключительно за результаты продаж.

Сервисную составляющую оценить трудно и затратно. Поэтому большинство финансовых институтов даже не берутся за эту задачу. Возможно, поэтому сервис в банках, как правило, страдает и остается одной из наиболее часто критикуемых областей со стороны клиентов.

Как известно, в банковской сфере 90% дохода приносят 10% клиентов. Это клиенты, за которыми обычно закрепляется персональный менеджер. Им все равно, в каком отделении территориально находится их менеджер. Либо персональный менеджер будет ездить к клиенту, либо сам клиент сможет подъехать в любое удобно расположенное место. Деятельность по управлению персональными менеджерами не привязана к работе отделения; персональных менеджеров с допофисом связывает только то, что проводка всех сделок идет на базе отделения. При этом дополнительное вознаграждение руководителей отделений связано именно с результатами продаж.

Как результат, управляющий иногда становится заложником собственных продавцов. При возникновении конфликта с кем-то из лучших продавцов управляющий может оказаться перед выбором: потерять сотрудника и еще продолжительное время не выполнять приемлемые показатели продаж, а значит, не получать дополнительное вознаграждение либо оказаться в заложниках у этого сотрудника, что может нарушить систему эффективного управления отделением. Многое в решении таких конфликтов зависит от менеджерских навыков управляющего.

Продавец - это в первую очередь индивидуалист, который должен показать лучший результат в сравнении с другими продавцами. Он живет в состоянии постоянной конкуренции. От его персональных показателей зависит его личный доход и оценка успешности лично его и отделения, в котором он работает.

Управление коллективом продавцов имеет свою специфику, отличную от рутинной работы управляющего дополнительным офисом. Управление продажами не привязано к месту, оно может происходить и на базе отделения, и на базе центрального офиса. Для управления продажами принципиально важны две составляющие.

Во-первых, это инфраструктура, позволяющая объективно оценить результаты работы того или иного сотрудника и осуществлять текущий контроль за его деятельностью. В зависимости от зрелости коллектива контроль может либо осуществляться на уровне оценки и обсуждения результатов и путей достижения лучших показателей, либо спускаться на уровень планирования и организации ежедневной деятельности сотрудников.

Во-вторых, должна быть создана адекватная система мотивирования продавцов. Обычно самой формализованной является система финансового мотивирования продаж, но в зависимости от ситуации она может применяться в сочетании с иными мотивационными мероприятиями (награждения, конкурсы и т.п.) или совсем не использоваться.

Мотивация продаж

Я знаю две банковские сети, продающие через свои точки паи паевых инвестиционных фондов. Один банковский институт широко пользуется финансовым стимулированием продаж, регулярно выплачивая бонусы по результатам работы. Другой практически не доплачивает продавцам за работу с паевыми фондами, оставляя работу с точками продаж на усмотрение менеджеров по продукту. Как ни парадоксально, но объемы продаж паев у этих банковских институтов сопоставимы. Не призывая экономить на вознаграждении менеджеров продаж, хочу отметить, что при определенных условиях возможно использовать и другие рычаги воздействия и стимулирования продаж.

Мотивационные теории выделяют три вида мотивации: финансовую, социальную и моральную.

На социальную мотивацию влияет корпоративная культура. Если компания поддерживает высокие результаты продаж, всеми возможными способами выделяя результативных продавцов, и при этом хотя и журит, но не наказывает за невыполнение этими же сотрудниками других обязанностей, то это мотивирует создание определенной модели поведения. Социальной мотивацией может эффективно пользоваться управляющий отделением, так как именно он является носителем и интерпретатором корпоративных норм.

Моральная мотивация касается норм, принятых в обществе в целом, и определяет, что делать хорошо, а что плохо. Любая мотивация, если она правильно используется, может иметь глубокое воздействие на коллектив.

Наиболее выраженные последствия у финансовой мотивации. Однажды начав использовать финансовую мотивацию, отказаться от нее без возникновения новых рисков уже нельзя. Отмена финансового стимулирования продавцов может привести к оттоку квалифицированных сотрудников из компании. Как следствие этого, падение продаж и значительного роста расходов.

При нормальном функционировании финансового института принципы вознаграждения прописываются на уровне компании и действуют для всех продавцов определенной категории. Обычно управляющий имеет мало влияния на определение суммы финансового вознаграждения сотрудников. Это лишает управляющего одного из сильнейших рычагов воздействия на вверенный коллектив, но позволяет избежать субъективности и неоднозначности в оценках.

Оценивая эффективность действия той или иной схемы вознаграждения, необходимо сравнивать ее с теми требованиями, которые предъявляются к самим управляющим. По меньшей мере трудно ожидать от управляющего и вверенного ему подразделения больших продаж того продукта, который не прописан в инсентив-схеме продавцов. Даже если управляющий - личность высокосознательная, заставить коллектив продавать продукт, продажа которого никак финансово не вознаграждается, сродни тому, как пытаться перенаправить надвигающееся цунами.

При наличии четко выраженной системы монетарного стимулирования продаж необходимо строго прослеживать, чтобы все звенья в иерархии от продавца до управляющего и до руководителя продаж вознаграждались в едином ключе.

Значительно может пострадать качество работы с клиентом, если все продукты, предлагаемые финансовым институтом, вознаграждаются по-разному. Продаваться будут не те продукты, которые лучше всего соответствуют потребностям клиента, а те, которые приносят наибольший доход продавцу. И даже если компания декларирует, что продажи осуществляются согласно потребностям клиента и об этом регулярно говорится клиентским менеджерам на тренингах, клиенту просто не озвучивается полный список доступных для него продуктов. Клиентскому менеджеру не интересно тратить время на продажу продукта, в котором он не заинтересован. Выявить это можно при оценке того, что те же самые продавцы предлагают членам своих семей или другим близким людям в сравнении с тем, что они предлагают клиенту.

Необходимо также обращать внимание, что именно поощряет система мотивации - транзакции или объем средств под управлением.

Для брокерской компании, чей доход складывается из комиссий по отдельным транзакциям, более подходит мотивация от количества отдельных операций.

Для банка, напротив, важен общий объем средств, находящийся в управлении. Если поощряются отдельные операции, то объем средств в управлении будет расти недостаточно быстро, вырастет оборот денег в рамках клиентского портфеля. В экстремальных случаях будет процветать так называемый «churning» (перекладывание средств), регулярная ребалансировка портфеля клиента, не имеющая экономического смысла, кроме как получение дополнительной комиссии продавцом.

_________________________________________

Дарья Плыплина

Head of Sales, Private Bankings, Raiffeisenbank

Должностная инструкция управляющего отделением банка

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Управляющий отделением банка относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность управляющего отделением банка и освобождение от нее производится приказом генерального директора банка.
1.3. Управляющий отделением банка подчиняется непосредственно Совету директоров банка (Правлению банка).
1.4. На время отсутствия управляющего отделением банка его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность управляющего отделением банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы, стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
1.6. Управляющий отделением банка должен знать:
— законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка;
— приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета;
— основы экономики, научной организации труда;
— перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.7. Управляющий отделением банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений.
2.2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ.
2.3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности.
2.4. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение.
2.5. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы.
2.6. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.
2.7. Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка.
2.8. Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка.
2.9. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий.
2.10. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является.
2.11. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.
2.12. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав.
2.13. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба.
2.14. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.
2.15. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище (кладовой) отделения банка.
2.16. Организует инкассацию денег и ценностей.
2.17. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка.
2.18. Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников.
2.19. Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка.
2.20. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка.
2.21. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.

3. Права управляющего отделением банка

Управляющий отделением банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), Председателя банка, касающихся деятельности отделения банка.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.