Cum să utilizați terminalul Oschadbank instrucțiuni pas cu pas. Cum se utilizează un ATM: o analiză a principalelor funcții ale ATM-urilor, instrucțiuni pas cu pas

În ultimul articol, am examinat întrebările despre ce este un bancomat, ce tipuri de bancomate există, reguli generale utilizarea unui bancomat, cum să introduceți corect un card într-un bancomat, cum să introduceți un cod PIN, cum să alegeți o limbă și multe altele.

În acest articol, ne vom opri mai detaliat asupra operațiunilor efectuate de ATM-urile Sberbank. Acest articol este de fapt.
În practică, orice bancomat Sberbank poate efectua zeci și sute de operațiuni diverse. Cu toate acestea, de fapt, toate tranzacțiile ATM pot fi rezumate după cum urmează:

• retragere de numerar (poate deloc bancomate);
• completarea contului (depunerea de numerar, de asemenea, este posibilă nu la toate bancomatele);
• obținerea de informații despre contul dumneavoastră (mini-extras, cerere de sold etc.);
• transferuri de la card la card;
• plata pentru diverse servicii (comunicații celulare, locuințe și servicii comunale etc.);
• plata diverselor amenzi (politia rutiera, taxa etc.);
• rambursarea împrumuturilor;
• activarea si dezactivarea diverselor servicii (online banking, mobile banking, schimbarea codului PIN, serviciul „Autoplata” etc.);
• si etc.

Potrivit statisticilor, principalele sunt doar primele trei dintre aceste operațiuni, care sunt efectuate de toți, fără excepție, deținătorii de carduri bancare - retragerea numerarului, completarea unui cont și primirea de informații în contul lor. Potrivit datelor culese în ultimii ani, numai aceste trei tranzacții reprezintă mai mult de 70% din toate tranzacțiile efectuate prin ATM-uri. Recent, situația s-a schimbat ușor, iar ponderea acestor tranzacții este în scădere treptat, dar se menține totuși la un nivel destul de ridicat.

În acest articol, ne vom opri mai detaliat asupra acestor tranzacții populare efectuate prin intermediul unui bancomat Sberbank. O descriere detaliată a operațiunilor rămase va fi discutată în articolele următoare, la care vă puteți abona chiar acum într-un formular special de corespondență Subscription sub articolul de mai jos. Așadar, în ultimul articol ne-am oprit la faptul că am mers la Meniul principal al bancomatului.

Comentariu: Toate imaginile pot fi vizualizate într-o versiune mai mare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe imagine și aceasta se va deschide într-o fereastră separată într-o versiune mărită. Acum să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste operațiuni.

Instrucțiuni pentru bancomat Sberbank

Verificarea soldului (soldul contului)

Înainte de a retrage numerar bani gheata sau pentru a face o altă operațiune, trebuie mai întâi să verificați disponibilitatea fondurilor pe cardul dumneavoastră. Verificarea soldului este necesară, de exemplu, dacă trebuie să vă asigurați dacă o anumită sumă a venit în cont (salariu, pensie, bursă, transfer de la cineva etc.) sau doar uitați-vă la sold, dacă ați uitat, câți bani ai pe card. În diferite bancomate ale Sberbank, acest lucru se face puțin diferit.

ATM-uri în stil vechi

În meniul principal, selectați „Soldul contului” apăsând butonul corespunzător de lângă inscripția indicată.

Trebuie remarcat faptul că codul PIN este introdus pe ATM-urile de tip vechi fie imediat după introducerea cardului în ATM, fie după ce ați intrat în Meniul Principal și ați selectat operația corespunzătoare. În orice caz, introducerea unui cod PIN este aceeași peste tot și, de regulă, nu provoacă dificultăți deosebite. Deci, făcând clic pe butonul „Sold cont”, veți fi dus la următoarea fereastră.

Aici trebuie să alegeți cum doriți să vizualizați soldul contului - pe ecran sau în formă tipărită (sub formă de cec). Făcând clic pe „Print”, ATM-ul va imprima o chitanță pentru dvs. (dacă există o bandă de chitanță, desigur), pe care o puteți vizualiza. După aceea, ATM-ul vă va transfera imediat automat în meniul principal. Pe cecul emis, veți avea informații despre suma de pe cardul dvs., data emiterii cecului, numărul prescurtat al cardului dvs. și alte câteva date (în funcție de tipul de bancomat). Dacă faceți clic pe „Afișați pe ecran”, soldul contului dvs. va fi afișat pe ecranul monitorului.

ATM-uri moderne

Vizualizarea soldului pe bancomatele moderne este complet similară cu procedura de mai sus. Dar, în același timp, aici sunt posibile 2 opțiuni.

Opțiunea 1

În meniul principal, selectați „Solicitare sold” și veți fi dus la următoarea fereastră, unde vor exista opțiuni similare de alegere - „Afișați soldul pe ecran” și „Imprimați soldul pe cec”. Când faceți clic pe opțiunile indicate (pe ecranul propriu-zis, dacă ecranul este sensibil la atingere sau pe butonul de lângă opțiune), veți primi un rezultat similar - fie o verificare, fie afișare pe ecran.

Opțiunea 2

Există o altă opțiune similară în meniul principal - „ Zona personală, informare, serviciu”. Alegând acest articol, veți ajunge la următorul meniu.

Acest meniu conține deja 6 articole diferite, dintre care 2 se referă la vizualizarea soldului cardului dvs. și anume - „Solicitați sold” și „Obțineți un mini-extras”.

Postul „Solicitați sold” este complet similar cu varianta 1.

Un alt articol „Obțineți o mini-declarație”... Alegând această opțiune, veți fi dus la următoarea fereastră.

Important!!! Principala diferență dintre aceste opțiuni este că, cu o simplă solicitare de sold, comisionul pentru această operațiune va fi de 0 ruble, dar veți primi doar informații despre soldul contului dvs. Când solicitați o mini-extras, costul comisionului este de 15 ruble (cu excepția cardului Maestro-Social), dar, în același timp, veți primi un extras (în formă tipărită) nu numai despre soldul dvs. actual, ci și despre ultimele 10 tranzacții de pe cardul dvs.

Dacă efectuați această operațiune folosind un card Maestro-Social, atunci nu vi se va percepe comision. După ce ați selectat elementul „Mini-extras”, în fereastra următoare veți fi avertizat că 15 ruble vor fi debitate din contul dvs. de card pentru această operațiune. Pentru a primi o mini-extras, trebuie să faceți clic pe „Continuați”, după care ATM-ul vă va da un cec, care va conține informații despre ultimele 10 tranzacții (date și sume).

Retragerea de numerar printr-un bancomat Sberbank

ATM-uri în stil vechi

Procedura de retragere a numerarului printr-un ATM Sberbank (tip vechi) este destul de simplă. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați „Retragere numerar” în meniul principal.

În mod implicit, vi se oferă opțiuni standard din care să alegeți:

• 100 de ruble;
• 500 de ruble;
• 1.000 de ruble;
• 2.000 de ruble;
• 4.000 de ruble;
• 5.000 de ruble.

Puteți selecta oricare dintre sumele indicate făcând clic pe butonul corespunzător de lângă o anumită sumă. În plus, acest meniu oferă posibilitatea de a retrage o altă sumă pe care doriți să o retrageți și care este disponibilă în contul dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, selectați elementul „Altă sumă”. Când selectați acest element, veți fi dus la următoarea fereastră.

În această fereastră, trebuie să introduceți manual suma pe care doriți să o retrageți folosind tastatura numerică. Trebuie remarcat faptul că majoritatea bancomatelor emit sume rotunjite la 100 de ruble. Prin urmare, dacă formați o sumă care nu este rotundă, ATM-ul vă va cere să formați o sumă diferită. Dacă ați făcut o greșeală în introducerea sumei dvs., puteți oricând să faceți clic pe butonul „Resetare” din dreapta meniului.

După apăsare, suma acumulată va fi resetată la zero și mai întâi puteți forma suma de care aveți nevoie. După ce ați specificat suma necesară, trebuie să faceți clic pe butonul „Problemă” din aceeași fereastră. Imediat după aceea, pe ecran va apărea o fereastră în care trebuie să conduceți din nou codul PIN.

Este posibil ca această fereastră să nu apară pe unele bancomate. Introducând codul PIN și butonul „Enter”, ATM-ul va verifica corectitudinea setului său. Dacă codul PIN este introdus corect, ATM-ul va începe să numere cantitatea necesară pentru a fi distribuită, care va fi reflectată cu un sunet caracteristic. Imediat după aceea, bancomatul va afișa următoarea fereastră cu inscripția „Ia-ți cardul” și îți va returna cardul.

Trebuie să îți ridici cardul din slotul cititorului de carduri în 10-15 secunde, deoarece după 20-25 de secunde cardul tău poate fi blocat de un bancomat. După ce ați luat cardul, ATM-ul vă va oferi bani prin distribuitorul ATM, situat de obicei în partea de jos. De asemenea, trebuie să le ridicați în 10-15 secunde. În caz contrar, după 20-25 de secunde, ATM-ul va prelua banii înapoi și va trebui să repetați întreaga procedură de retragere a numerarului. Imediat după ce ai luat cardul și banii, în fereastra ATM-ului va apărea următoarea inscripție.

În această fereastră, trebuie să alegeți dacă doriți să imprimați o chitanță sau nu. Vă sfătuiesc să alegeți întotdeauna „Tipărește o chitanță”, deoarece în cazul oricăror dificultăți cu un bancomat, poți oricând să dovedești faptul tranzacției. În orice caz, alegerea este întotdeauna la discreția ta.

Important!!!

1. Este necesar să urmați instrucțiunile de pe ecran și să nu părăsiți ATM-ul până nu finalizați operațiunile necesare și primiți cardul, banii și cecul în mâini;

• Luați întotdeauna o chitanță pentru orice tranzacție efectuată (primirea banilor, vizualizarea soldului etc.). Acest documentul solicitatîn cazul unor situaţii discutabile. Dacă nu mai aveți nevoie, îl puteți arunca, dar mai întâi este indicat să îl rupeți în părți mici;
• Dacă ceva vi se pare suspect, atunci este mai bine să refuzați să efectuați operațiuni și să apăsați butonul „Anulare” (numit uneori „Anulare”) de pe tastatura numerică și să îl executați în altă parte;
• După primirea banilor, este necesară recalcularea sumei emise. Dacă există discrepanțe, atunci este necesar să contactați urgent un angajat al băncii și să îi explicați situația arătând cecul și banii emiși.

ATM-uri moderne

Procedura de retragere a numerarului în bancomatele moderne este complet similară cu cea descrisă mai sus. În prima etapă, trebuie să selectați elementul „Retragere numerar” din meniul principal. Uneori se numește Obține și depune numerar. Selectând acest element, veți fi dus la următorul meniu.

În acest meniu, puteți alege una dintre sumele propuse sau le puteți forma pe propria dvs. Dacă doriți să colectați propria sumă, a cărei opțiune nu se numără printre cele oferite, atunci trebuie să selectați articolul „O altă sumă” („Obțineți altă sumă”). Sunteți imediat dus la următoarea fereastră.

După ce ați introdus suma necesară pe tastatura numerică, trebuie să faceți clic pe „Selectare mare” sau „Problemă cu schimbul”. Diferența de opțiuni există doar pentru sume de peste 10.000 de ruble. Dacă retrageți o sumă de până la 10.000 de ruble, puteți face clic pe orice opțiune. Dacă suma retrasă este mai mare de 10.000 de ruble, puteți alege oricare dintre opțiuni, în funcție de facturile pe care doriți să le primiți - mari sau mici. Imediat după ce faceți clic, ATM-ul vă va returna cardul, banii și vă va oferi să tipăriți o chitanță.

Alegând opțiunea corespunzătoare, ATM-ul va efectua operațiunea cerută - vă emite sau nu un cec.

Important!!! Trebuie amintit că unele bancomate funcționează doar pentru acceptarea de fonduri. De regulă, pe bancomatele propriu-zise sau deasupra acestora există inscripții despre operațiunile efectuate pe acest bancomat. Trebuie să studiați cu atenție lista acestor operațiuni înainte de a efectua procedura de retragere. În caz contrar, se poate dovedi că ATM-ul pur și simplu nu vă va putea distribui bani, deoarece nu are funcționalitatea necesară.

Completarea unui cont printr-un bancomat al Sberbank

Dacă doriți să vă completați contul printr-un bancomat Sberbank, atunci în primul rând trebuie să acordați atenție dacă acest bancomat acceptă funcția de a accepta numerar. ATM-urile mai vechi de obicei nu acceptă această caracteristică. Dacă ATM-ul acceptă această funcție, atunci în meniul principal selectați elementul „Depozitare numerar”. Uneori se numește Obține și depune numerar. În fereastra următoare trebuie să selectați „Depozitare numerar”.

În unele bancomate (în special cele care acceptă numerar și nu funcționează pentru emiterea de numerar), în fereastra următoare, trebuie să selectați moneda banilor care urmează să fie depuși - ruble sau dolari. După selecția corespunzătoare, bancomatul va deschide acceptorul de bancnote, unde trebuie să introduceți un teanc de bancnote (nu mai mult de 50 de bucăți odată). În unele bancomate (în special cele care lucrează doar pentru recepție), este posibilă introducerea bancnotelor în bancomat doar o singură bancnotă la un moment dat. După introducerea banilor, bancomatul va recalcula suma acceptată și o va afișa pe ecran.

În această fereastră, trebuie să alegeți dintre 3 opțiuni: „Efectuați operațiunea”, „Adăugați bancnote” sau „Refuzați”. Dacă doriți să adăugați facturi, atunci trebuie să selectați „Adăugați facturi”, după care acceptorul de bancnote se va deschide din nou și puteți introduce un alt pachet de bani în el. Dacă doriți să refuzați efectuarea operațiunii, faceți clic pe „Refuză”, după care ATM-ul vă va returna banii. Dacă ați depus deja întreaga sumă necesară, faceți clic pe „Efectuați operațiunea”, după care banii vor fi creditați imediat în contul dumneavoastră (în unele cazuri, reaprovizionarea are loc în cursul zilei). Imediat după ce faceți clic, ATM-ul vă va da un cec pentru reîncărcarea contului dvs. În următoarea fereastră trebuie să alegeți dintre 2 opțiuni - „Încheierea serviciului” și „Reveniți la meniul principal”.

Făcând clic pe opțiunea „Încheierea serviciului”, ATM-ul vă va returna cardul și va finaliza serviciul. Când selectați opțiunea „Revenire la meniul principal”, veți reveni la meniul principal și puteți efectua orice altă operație după următorul set de cod PIN.

Ce trebuie făcut dacă ATM-ul a întârziat cardul sau a apărut o defecțiune tehnică

În cazul în care în timpul executării unei anumite operațiuni, ATM-ul a confiscat card bancar sau a existat o eroare tehnică, trebuie să:

• dacă ATM-ul este situat într-o sucursală a unei bănci și acest lucru s-a întâmplat în timpul programului de lucru, atunci trebuie să contactați imediat un angajat al băncii și să explicați situația. După aceea, va trebui să scrieți o declarație adecvată și să descrieți problema dvs. De regulă, filiala Sberbank are formulare standard de cerere cu o listă a tuturor problemelor posibile. Trebuie doar să indicați datele dvs. și să puneți o bifă în fața articolului corespunzător situației dvs.;
• dacă acest lucru s-a întâmplat în afara unei sucursale a băncii sau în afara programului de lucru, atunci trebuie să contactați imediat banca prin telefoanele indicate pe ATM-ul propriu-zis (pe față) și să raportați problema (chiar dacă este un bancomat al unei alte bănci);
• dacă acest lucru s-a întâmplat la un bancomat al unei alte bănci (altul decât banca care v-a emis cardul) și nu puteți determina ce fel de bancă este, atunci ar trebui să sunați la serviciul de asistență al băncii care v-a emis cardul bancar și să furnizați adresa locației ATM-ului. Prin telefon, vi se vor oferi sfaturile necesare cu privire la acțiunile dumneavoastră ulterioare;
• în orice caz, trebuie să înregistrați toate datele disponibile pe acest bancomat, data și ora exactă a tranzacției și suma. Toate acestea sunt necesare pentru a scrie o aplicație;
• pentru a primi un card, trebuie să mergeți la o sucursală bancară și să scrieți o cerere, precum și să vă prezentați pașaportul.

Termenul de returnare a cardului este destul de lung. Cardul vă va fi returnat numai după următoarea colectare. În unele cazuri, perioada de returnare poate fi de până la 2-3 săptămâni. Cu toate acestea, de regulă, rambursările se fac mai rapid - în decurs de 1-2 săptămâni. Deci, să rezumam. În acest articol, un detaliat Instrucțiuni pentru bancomat Sberbank... În special, au discutat probleme legate de retragerea de numerar, completarea unui cont, obținerea de informații despre contul dvs., precum și ce trebuie să faceți dacă un bancomat a întârziat un card. O descriere detaliată a restului operațiunilor efectuate prin ATM va fi discutată în articolele următoare, la care vă puteți abona acum într-un formular special de mailing Abonament în coloana din dreapta site-ului.

Simulator virtual

Și în concluzie, vă sugerez să descărcați un simulator virtual special de bancomat al uneia dintre bănci -. Efectuarea operațiunilor pe acest simulator este destul de arbitrară, dar vă va ajuta să înțelegeți mai bine cum funcționează ATM-urile, precum și să exersați diverse operațiuni. Acest fișier nu necesită instalare. Doar îl descărcați și îl rulați făcând dublu clic pe fișierul descărcat. Evident, pentru o stăpânire mai rapidă a tuturor operațiunilor descrise mai devreme, trebuie să exersați în mod constant (nu numai pe un simulator, ci și pe un ATM real). Doar cu practică vei putea stăpâni rapid toate operațiunile necesare efectuate printr-un bancomat. Succes în stăpânirea ATM-ului!

Video pe tema

Instrucțiuni pentru bancomat Sberbank... Plata fondurilor prin ATM

Umor de la Zadornov

Circulația monedei electronice este o parte integrantă a vieții moderne. Salariu, acumulările din depozite și alte plăți sunt creditate pe carduri de debit. Pentru o utilizare cât mai convenabilă, bancomatele sunt amplasate aproape la fiecare pas. În ciuda aparentei simplități de utilizare, uneori aveți nevoie de instrucțiuni pentru lucrul cu dispozitivul.

Sberbank oferă 2 tipuri de dispozitive care oferă o gestionare convenabilă a propriilor finanțe. Acestea sunt bancomate și terminale care au o serie de diferențe între ele:

• ATM-urile sunt concepute pentru a utiliza carduri de plastic, terminalele vă permit să depuneți numerar;
• Primele sunt de obicei destinate emiterii de facturi sau tranzacții fără numerar. Terminalele sunt proiectate pentru a accepta bancnote.

Etapa pregătitoare a lucrului cu un bancomat

Principalul lucru atunci când „contactați” un bancomat este confidențialitatea. Este important ca nimeni să nu se uite peste umăr, să nu încerce să urmărească sumele și, cel mai important, numărul de pin. Utilizarea dispozitivului presupune o secvență extrem de precisă de acțiuni, fiecare dintre acestea fiind însoțită de solicitări din sistem.

Panoul de lucru

În acest moment, există 2 tipuri de bancomate deținute de Sberbank. Vechiul tip este echipat cu:

• Taste pentru introducerea numerelor, confirmare, anulare;
• Meniu afișat pe ecran;
• Butoane laterale care vă permit să selectați elementele necesare;
• Un slot pentru introducerea unui card de plastic;
• Dispozitiv pentru distribuirea bancnotelor.

Dispozitivul noului model are și tastatură, dar ecranul este sensibil la atingere, iar funcționalitatea este în continuă expansiune.

Cum se introduce un card

Înainte de a începe orice operație, trebuie să introduceți card de plastic... Pentru a face acest lucru corect, aveți nevoie de:

• Asigurați-vă că slotul este liber;
• Verificați meniul - ar trebui să existe o băutură cu o propunere de introducere a cardului;
• Banda magnetică ar trebui să fie în dreapta jos;
• Asigurați-vă că introducerea are loc cu cipul înainte și este deasupra;
• Pentru a evita presiunea inutilă, doar apăsați-l ușor.

După ce dispozitivul a „luat” plasticul, puteți trece la următoarele acțiuni.

Cod PIN: caracteristici de intrare

Automatele mai vechi necesită selectarea limbii. Acest lucru se face prin apăsarea tastei de lângă elementul corespunzător. După selectare, este suficient să introduceți 4 cifre ale codului PIN.
În dispozitivele moderne, pasul de selecție a limbii este omis. Vi se va solicita imediat să imprimați codul secret. Pe măsură ce tastați, pe ecran apar următoarele simboluri: XXXX.

Lucrul cu un bancomat

Dispozitivele pentru tranzacții fără numerar și emiterea de bancnote se disting printr-o varietate de funcționalități. În funcție de acțiunea intenționată, se modifică și instrucțiunile de utilizare a ATM-ului.

Meniu general

După introducerea corectă a codului secret, apare meniul general al sistemului. Ecranul afișează un panou cu sigla Sberbank și numere de telefon pentru asistență tehnică. Partea funcțională a meniului principal constă într-o ofertă de selectare a unei acțiuni de interes:

• program bonus;
• Tranzacții cu numerar;
• Servicii bancare pe mobil;
• Plata pentru comunicatii celulare;
• Zona personală;
• plăți regionale;
• Informații și servicii;
• Efectuarea de plăți și transferuri.

După ce ați găsit articolul potrivit, puteți continua să utilizați unitatea.

Verificarea soldului

În funcție de tipul de bancomat, butonul „Solicitare sold” poate fi amplasat în meniul principal, sau într-un submeniu după selectarea tranzacțiilor cu numerar. Pentru a obține informațiile necesare, ar trebui să:

• Selectați elementul care vă permite să aflați soldul fondurilor din cont;
• Decideți asupra modului de afișare a informațiilor - pe o chitanță sau pe ecran;
• Confirmați acțiunile;
• Studiați informațiile primite.

Unele dispozitive, după ce solicită informații despre sold, necesită reintroducerea codului PIN.

Cum să retragi bani

Retragerea banilor este cel mai popular serviciu oferit de un dispozitiv bancar. Instrucțiuni pas cu pas:

• În meniu, selectați elementul „Retragere de numerar”;
• Așteptați deschiderea unei noi ferestre cu opțiuni pentru suma de retras;
• Prin apăsarea unei taste sau a unui ecran tactil, setați suma de bani dorită;
• Dacă trebuie să obțineți o sumă diferită, introduceți manual valoarea necesară. Aparatul distribuie numerar în multipli de 100;
• Dacă faci o greșeală, apasă „Reset” și corectează numărul;
• Confirmați acțiunile cu tasta „Problemă”;
• Ridicați bancnote. Dacă sunt solicitate mai mult de 10.000 de ruble, puteți comanda facturi mici sau mari;
• Acceptați să imprimați o chitanță apăsând o tastă sau anulați funcția;
• Scoateți cardul din slot, un semnal sonor anunță despre o astfel de nevoie;
• Scoateți facturile din slot în 45 de secunde.

Traduceri

Multă vreme s-au efectuat transferuri de bani prin contactarea operatorilor sucursalei băncii. Acum acest proces este înlocuit cu succes de un bancomat. Pentru a trimite suma necesară pe cardul destinatarului, ar trebui

• După pașii pregătitori, selectați elementul „Transferuri” din bara de meniu;
• Urmați instrucțiunile pas cu pas pentru a forma numărul cardului de debit al destinatarului;
• Introduceți suma transferului;
• Confirmați operațiunea apăsând butonul;
• Ia un cec.

La transferul de fonduri într-un cont, procedura este identică, se introduce doar numărul acestuia, format din 20 de cifre.

ATM-urile permit, de asemenea, servicii precum transferurile de numerar. În acest caz, va trebui să determinați metoda de transfer - „Numerar”, după încărcarea facturilor în dispozitiv. Dacă banii merg în alt oraș, atunci se percepe un comision. Restricții privind traducerea într-o zi - 500.000 de ruble.

Depunerea de bani pe un card printr-un terminal sau un nou tip de bancomat

Reîncărcarea soldului contului de card prin intermediul terminalului se realizează după cum urmează:

• Activați ecranul tactil la atingere dacă se folosește un model modern;
• Introduceți un card de plastic în slot;
• Introduceți codul de acces;
• Selectați punctul de depunere a bancnotelor apăsând;
• Încărcați bancnote;
• Confirmați acțiunea.

Taxa de serviciu - 0,75% din valoarea tranzacției. Limitări: 40 de bancnote la un moment dat, 10.000.000 de ruble per lovitură.

De asemenea, bancnotele pot fi depozitate folosind un bancomat, dar numai cu un design nou. Instrucțiuni:

• Va trebui să selectați secțiunea „Primirea și depunerea numerarului”;
• După apariția unui submeniu cu o propunere de sumă, faceți clic pe inscripția: „Depune numerar”;
• Decideți asupra monedei dacă apare un astfel de articol;
• Depuneți bani în slotul deschis: câte o bancnotă sau în pachete - ecranul conține informații despre nuanțele introducerii bancnotelor;
• Așteptați până când informațiile despre suma totală apar pe ecran;
• In functie de necesitate:
  • Confirmați tranzacția articolelor „Execute”;
  • Adăugați mai multe fonduri făcând clic pe „Adăugați bancnote”;
  • Refuzați depozitul apăsând butoanele corespunzătoare și primiți banii înapoi;
• Fondurile sunt creditate într-o zi;
• Se recomandă păstrarea chitanței de confirmare a tranzacției.

Finalizarea lucrării

Completarea dispozitivului bancar este foarte ușoară. După finalizarea tuturor acțiunilor necesare, este necesar să primiți un cec, dacă a existat o solicitare pentru tipărirea acestuia, fonduri atunci când acestea sunt retrase. De asemenea, scoateți cardul din slotul special.

Revenirea la meniul original este automată.

Informații suplimentare

Se întâmplă ca atunci când lucrați cu bancomate să apară situații neprevăzute: o întârziere a cardului de debit în slot, absența facturilor în slot. Erorile de introducere a codului de acces sunt, de asemenea, frecvente. În caz de forță majoră, principalul lucru este să nu intrați în panică.

Întârziere card

Motive pentru a „mânca” un card de plastic de către dispozitiv:

• Expirarea perioadei de valabilitate a acestuia;
• Deteriorarea benzii magnetice;
• Defecțiuni ale funcționalității dispozitivului;
• Uitarea clienților înșiși;
• Erori la introducerea codului PIN.

Când luați plastic, trebuie să:

• Contactați administratorul sucursalei băncii dacă situația s-a produs direct într-unul dintre birouri;
• Contactați asistența pentru clienți - numerele de telefon sunt indicate pe dispozitivul însuși.

Dacă problema s-a produs din cauza uitării sau din cauza unei defecțiuni a dispozitivului, atunci „pierderea” este returnată prompt la prezentarea unui pașaport sau a numelui unui cuvânt de cod. În alte cazuri, are loc blocarea automată și este necesară o reeliberare.

ATM-ul nu distribuie bani

Se întâmplă ca ATM-ul să debiteze bani din cont, dar bancnotele nu au apărut în slot. Într-o astfel de situație, este recomandat

• Verificați soldul în 15 minute - fondurile pot fi returnate automat în contul cardului;
• Dacă acest lucru nu se întâmplă, contactați biroul și scrieți o declarație. Trebuie să ai o carte de identitate, un card bancar și să verifici cu tine;
• Așteptați până când fondurile sunt creditate - acest lucru durează de obicei până la 2 săptămâni.

În cazul oricăror probleme care apar la utilizarea unui bancomat, trebuie să contactați imediat serviciul de asistență Sberbank și să acționați conform instrucțiunilor primite.

Cardurile de plastic sunt omniprezente. Astăzi, practic nu au mai rămas oameni care să nu fi ținut-o niciodată în mână. Dispozitivele cu autoservire sunt concepute pentru a efectua anumite tranzacții cu cardul. Să analizăm în detaliu cum să folosiți un bancomat al Sberbank din Rusia. În plus, veți învăța toate regulile de securitate atunci când efectuați tranzacții.

Înainte de a folosi un dispozitiv automat pentru distribuirea de numerar pe un card, vom lua în considerare așa-numitele elemente de bază: introduceți un card, introduceți un cod PIN, confirmați sau anulați o acțiune etc.

Și iată un exemplu de anti-skimmer:

Ce să faci dacă găsești un bancomat cu skimmer

Cum să retrageți numerar de la un bancomat Sberbank: instrucțiuni pas cu pas

Cea mai comună tranzacție cu cardul de debit implică primirea de bani. Prin urmare, primul lucru pe care trebuie să-l știți este cum să utilizați un bancomat Sberbank pentru a retrage bani, există și instrucțiuni video pentru operațiune, vă puteți familiariza cu ele pentru claritate.

Este necesar să se acționeze în următoarea ordine:

• În primul meniu, apăsați butonul de lângă inscripția „Retragere numerar”. În noile tipuri de dispozitive, inscripția poate fi diferită.
• În al doilea meniu, sumele sunt scrise pe ecran, dintre care una poate fi selectată. Alternativ, puteți utiliza opțiunea „Altele”. Aici va trebui să introduceți dimensiunea de care aveți nevoie pentru a o obține singur. În acest caz, ecranul va afișa o inscripție în multipli din care bancnote ar trebui să fie (de obicei, în multipli de 100). Dacă introduceți un număr greșit, apăsați „Reset”.
• Faceți clic pe „Problemă”. În aparatele moderne, există un meniu suplimentar în care se oferă să primească bani în bancnote mici sau mari. Valabil pentru valori de peste 10 mii de ruble.
• Reintroducerea codului (pentru anumite tipuri de bancomate).
• Dispozitivul va oferi cardul (afișajul va indica faptul că trebuie ridicat).
• Emiterea de bani este, de asemenea, însoțită de o inscripție. Banii vor apărea din slotul din partea de jos a dispozitivului.
• Apare un meniu care vă cere să imprimați o chitanță. Clientul însuși alege dacă are nevoie de el. Este mai bine să acordați preferință unui răspuns pozitiv pentru a avea o confirmare materială a procedurii.

Încărcați contul de card

Luați în considerare o altă opțiune, cum să utilizați un bancomat Sberbank: puneți bani pe card. Procedura este posibilă numai în dispozitivele de un model nou, deoarece modelele învechite nu funcționează pentru acceptarea de numerar.

Se compune din următoarele:

• În primul meniu, faceți clic pe elementul „Primește și depozitează numerar” (sau similar, în funcție de tipul meniului principal, de exemplu, „Depune numerar”).
• În secțiunea cu sumele scrise de primit, selectați butonul de jos „Depune numerar”.
• Selectați moneda (în unele dispozitive) în care doriți să depuneți bani.
• Va apărea o inscripție corespunzătoare și se va deschide o fereastră pentru bancnote. Unele aparate sunt concepute pentru a ridica o bancnotă la un moment dat, altele - în pachete (până la 50 de bucăți). O notificare sau un avertisment despre acest lucru va apărea pe ecran.
• După auto-recalculare, dispozitivul va afișa dimensiunea sumei introduse. În secțiunea care apare, trebuie să selectați unul dintre butoanele: „Run”, „Adăugați note”, „Anulare”. Primul înseamnă că există suficienți numerar, al doilea vă va permite să mai introduceți câteva facturi, al treilea va anula operațiunea și va da facturile înapoi.
• Făcând clic pe „Execută”, banii sunt transferați în cont (de obicei instantaneu, dar uneori durează ceva timp, până la 2 zile în weekend).
• Următorul meniu vă solicită să finalizați acțiunea sau să reveniți la primul meniu. La alegerea primei opțiuni, dispozitivul va da cardul, cu a doua, acesta va redirecționa către secțiunea dorită.

Alte operațiuni ATM și modul de utilizare a acestora

După ce ați învățat cum să utilizați un bancomat Sberbank pentru a retrage bani (instrucțiunile video merită și ele studiate) și pentru a vă completa cardul, trebuie să cunoașteți și alte funcții de bază.

Verificarea soldului contului

Acestea includ verificarea soldului contului:

1. În primul meniu, faceți clic pe elementul „Sold cont”, „Sold card”, „Solicitare sold”, etc. (numele pot diferi pentru diferite tipuri de dispozitive).
2. Introducerea codului (unele dispozitive necesită reintroducerea codului în timpul procedurii).
3. Există o propunere de a alege una dintre opțiuni: vedeți suma pe ecran sau primiți-o în mâini sub formă de cec. Selectați-l pe cel dorit.
4. După ce ați ales opțiunea de vizualizare pe afișaj, ecranul va afișa suma și va oferi să o imprimați sau să mergeți la meniul principal.
5. Dacă cecul este tipărit, clientul este redirecționat automat către primul meniu.

Ce este ATM skimming (video)

Reguli privind modul în care clienții ar trebui să acționeze dacă, în timp ce lucrează cu un bancomat, au suspiciuni de interferență exterioară în funcționarea dispozitivului de autoservire.

Caracteristici suplimentare ATM

Știind cum să folosești un card Sberbank la un bancomat pentru proceduri de bază și simple, poți stăpâni restul. În special, în cazul dispozitivelor cu un design mai modern, clientul are posibilitatea de a efectua operațiuni suplimentare. Lista lor apare în meniul principal:

1. Program bonus. Dacă „Mulțumesc” este activat, puteți vedea numărul de puncte din cont. (Citiți despre asta pe site-ul Sberbank aici)
2. Internet sau Mobile Banking. Este permisă efectuarea operațiunilor de la distanță atunci când sunt activate. Puteți verifica soldul, transfera bani, plăti pentru servicii.
3. Zona personală. Dacă primiți o parolă în avans la sucursală, vă puteți gestiona contul prin intermediul acesteia.
4. Plata pentru comunicatii mobile. Va trebui să introduceți un număr de telefon, să selectați un operator și să introduceți suma pentru reaprovizionare, care va fi retrasă de pe card.
5. Plăți și transferuri. În mod similar, va trebui să selectați destinatarul, dacă este necesar, să introduceți detaliile acestuia și suma plății.
6. Informații și servicii. Oferă o oportunitate de a cere ajutor sau de a obține un răspuns la o problemă care a apărut.

În același timp, regulile generale privind utilizarea unui card Sberbank la un bancomat sunt similare cu cele enumerate mai sus. Este necesar să citiți propozițiile care apar pe ecran și să le selectați pe cele necesare. În orice moment, puteți anula procedura făcând clic pe „Resetare”.

Concluzie

O rețea largă de dispozitive self-service ale Sberbank permite clientului să efectueze plățile necesare, să efectueze transferuri și orice alte operațiuni bancare. Interfața dispozitivului este atât de simplă încât poate fi realizată fără prea mult efort. Principalul lucru de reținut este să respectați toate regulile de siguranță atunci când utilizați cardul.

Aproape fiecare persoană modernă ar trebui să știe cum să folosească un bancomat. Dar există situații diferite și, în practică, nu toată lumea știe să folosească corect un bancomat.
Un bancomat este un complex software și hardware care vă permite să automatizați funcția de acceptare și distribuire a numerarului. În plus, multe bancomate vă permit să plătiți pentru servicii celulare, utilități, cablu TV etc. Cu toate acestea, judecând după statistici, în Rusia cea mai mare parte a operațiunilor la bancomate o reprezintă retragerile de numerar.

În ciuda varietății de bănci și a multor ATM-uri diferite care se află în aproape fiecare centru comercial, regulile de utilizare a acestora sunt absolut aceleași. Prin urmare, nu contează cum să utilizați un bancomat al Sberbank sau, de exemplu, Moscomprivatbank - indiferent de aspectul ATM-ului, performanța operațiunilor standard în acestea nu va diferi.

Cum să utilizați corect un bancomat

Deci, cum să utilizați corect un bancomat. Când te apropii de el, primul lucru pe care îl faci este să introduci cardul. Orificiul unde se introduce este de obicei evidențiat sau clipește, așa că nu ar trebui să existe întrebări aici. Dar este și important să introduceți corect cardul. Și pe bună dreptate - banda magnetică ar trebui să fie în partea de jos, pe partea dreaptă. Sau înainte cu un cip, dacă există unul pe card. În principiu, practic nu există niciun risc de a introduce incorect cardul. în acest caz, bancomatul va raporta eroarea și o va returna.

Apoi, selectați limba și introduceți codul PIN. Trebuie doar să faci asta personal. Și orice „ajutor” de pe stradă care își poate oferi ajutorul ar trebui trimis imediat în iad. Acoperiți tastatura cu mâna, astfel încât nimeni să nu poată vedea ce numere apăsați. Dacă ați făcut o greșeală în timp ce intrați, apăsați „Anulare” și bancomatul fie vă va oferi să introduceți din nou codul PIN, fie vă va returna cardul. Rețineți că dacă se face o eroare la introducerea codului PIN de 3 ori, cardul va fi blocat automat și va putea fi deblocat doar contactând banca dumneavoastră care a emis cardul. În niciun caz nu trebuie să scrieți codul PIN pe card în sine - aceasta este literalmente o mană cerească pentru fraudatori.

După introducerea codului PIN, va apărea meniul principal. Fiecare serviciu listat în OSD are propria sa cheie pe ATM. Tot recent, sunt ATM-uri cu ecran tactil, care nu au butoane pe laterale. În acest caz, trebuie să faceți clic pe chiar inscripția de pe ecranul ATM.

Selectați limba răspunsurilor la întrebări (rusă, engleză) apăsând tasta (2) vizavi de linia dorită de pe ecran.
Introduceți PIN-ul pe tastatură (3) și confirmați-l apăsând „Intră (Intră)”. Setul de coduri PIN este afișat pe ecran cu asteriscuri. Un număr format incorect poate fi anulat apăsând „Resetare”. Selectați operațiunea „Retragere numerar” sau „Sold cont” și moneda de pe tastatură (2)
Selectați suma din lista de pe ecranul ATM (4) apăsând tasta (2) vizavi de suma necesară sau operația „Introduceți suma” - introduceți suma necesară (un multiplu al sumei afișate pe ecran) și confirmați corectitudinea apăsând tasta „Intră (Intră)”.
Scoate-ți cardul de plastic (1).
Obține bani (5). Primiți un cec (6).

Luați în considerare procesul de distribuire a numerarului la un bancomat. De regulă, după selectarea operațiunii „Retragere numerar”, majoritatea bancomatelor oferă un set de sume standard (500, 1000, 5000 de ruble etc.). Dacă doriți să retrageți o altă sumă, există un buton separat „Altele” pentru aceasta, prin apăsarea căruia puteți introduce orice sumă dorită de la tastatură. Încercați să rotunjiți suma la cea mai apropiată sută - facturi mai mici se găsesc rar în bancomate. Apoi, alegeți dacă doriți să imprimați un cec și așteptați ca numerarul să fie emis.

După ce ATM-ul calculează suma, vă va oferi un card, bani și un cec (dacă ați ales să imprimați un cec). Un control este un punct foarte important, deoarece este o confirmare că o tranzacție a fost finalizată (sau, dimpotrivă, este imposibilă). Acest lucru este valabil mai ales atunci când retrageți bani de la ATM-ul băncii greșite, în care a fost emis cardul.

Dacă ATM-ul nu emite cardul înapoi, căutați numărul de telefon de asistență al băncii și anunțați despre confiscarea cardului de către ATM. Termenul de returnare a cardului este destul de lung - vi-l pot returna numai dupa urmatoarea colectare. În orice caz, problema trebuie raportată băncii cel târziu o săptămână mai târziu, în caz contrar cardul va fi distrus.

Dacă vă îngrijorează cum să utilizați un bancomat în străinătate, procesul nu este diferit acolo. La început, ATM-ul vă va oferi să alegeți o limbă (de obicei engleză), iar apoi întregul proces va fi exact la fel ca în ATM-urile din toată Rusia.

Apropo, dacă nu vă puteți da seama cum să utilizați un ATM, contactați angajații băncii dacă ATM-ul este instalat direct în apropierea instituției financiare. Și uneori există o instrucțiune despre cum să utilizați un bancomat chiar lângă „mașina de bani” în sine.

Recomandări care te vor proteja de încălcarea banilor tăi

1. Încercați să utilizați bancomatele celor mai cunoscute bănci mari (de exemplu, Sberbank).
2. Dacă decideți să utilizați un ATM nou, asigurați-vă că citiți instrucțiunile băncii care explică cum să utilizați un ATM de acest model.
3. Încercați să evitați utilizarea bancomatelor situate direct pe stradă. Fii atent la oamenii din spatele tău. Dacă cineva pare suspect, este mai bine să scape de acest bancomat.
4. Când introduceți un cod PIN, încercați să blocați panoul tastaturii cu o mână și introduceți codul PIN cu degetul mijlociu. Acest lucru nu va permite oamenilor din spatele dvs. să vă vadă codul secret și, de asemenea, dacă infractorii și-au instalat deja camera video, îi va face să tragă informațiile necesare.
5. Alege bancomatele situate în sediul băncii, unde supravegherea video este bine organizată. Dacă, atunci când comunicați cu un bancomat, aveți dificultăți sau nu știți cum să efectuați operațiuni asupra acestuia pentru a plăti comunicații celulare, împrumuturi etc., puteți contacta un angajat al băncii care vă va explica clar cum să utilizați bancomat atunci când efectuarea unei operații specifice.
6. Rețineți că ATM-ul vă permite să introduceți codul PIN de cel mult trei ori. După aceea, cardul este blocat automat și nu mai poate fi utilizat.
7. După ce pe ecran apar cuvintele „Ia-ți cardul” și „Ia-ți banii”, acestea trebuie ridicate în douăzeci și cinci de secunde, altfel vor cădea dintr-un compartiment special al ATM-ului și le poți recupera înapoi. contactând banca care deține bancomatul.

Toate ATM-urile funcționează aproximativ pe același principiu. Înainte de a introduce cardul în slot, citiți textul de pe acesta și mesajele de pe ecran. Apoi urmați instrucțiunile pe care le vedeți. Vă rugăm să rețineți că dacă în 20 de secunde după ce ați introdus plasticul, nu ați apăsat nicio tastă, cardul vi se va returna.

ATM-ul acceptă acele carduri, al căror logo este indicat pe aparat. Introduceți cardul cu sigla mai aproape de dvs., cu banda magnetică în jos. Apoi alegeți engleza sau rusă și urmați instrucțiunile. Introduceți codul PIN în așa fel încât nimeni să nu îl poată vedea. Selectați operația dorită fie folosind butoanele de pe lateralele dispozitivului, fie făcând clic pe ecranul tactil. Faceți clic pe Anulare pentru a anula operația. Nu uita să iei banii și cardul din slot.

Cum îmi verific soldul?

Pentru a verifica soldul, introduceți cardul așa cum este descris mai sus. Selectați o limbă făcând clic pe butonul corespunzător din dreptul acesteia. Introduceți codul PIN, în caz de eroare apăsați „Reset” (Modificare).

Pentru a selecta o operațiune, apăsați butonul din partea opusă secțiunii corespunzătoare „Verificarea / Consultarea soldului”. În plus, puteți vedea inscripția „Sold cont”, care sugerează efectuarea aceleiași operațiuni. Puteți afla soldul dvs. afișându-l pe ecran sau primind un cec în mâinile dvs. - selectați opțiunea folosind butoanele corespunzătoare.

Cum retrag numerar de la un bancomat?

Pentru a retrage numerar de la un bancomat, trebuie să găsiți inscripția „Retragere numerar”. Va apărea pe ecran după selectarea limbii și introducerea codului PIN. Faceți clic și veți vedea mai multe soluții posibile gata făcute, de obicei de la 100 la 10.000 de ruble. Dacă vedeți suma necesară, faceți clic pe butonul de lângă acesta.

Dacă nu, atunci în dreapta jos veți vedea inscripția „O altă sumă”, selectați-o. Utilizați butoanele pentru a forma valoarea necesară, amintiți-vă că nu veți primi mai puțin de 50-100 de ruble. În plus, suma trebuie să fie un multiplu de 50-100 de ruble. Cu alte cuvinte, nu veți primi 130 sau 780 de ruble. Exact ca monedele. După ce ați introdus suma, va trebui să introduceți din nou codul PIN.

De obicei, majoritatea bancomatelor au un slot pentru bani în partea de jos a ecranului. Când numărați facturile cu el, veți auzi un foșnet plăcut. După aceea, inscripția „Ia cardul” se va aprinde, apoi - în același mod, dar bani. După aceea, puteți continua operațiunile cu ATM-ul sau puteți termina lucrul cu acesta. Dacă este necesar, puteți tipări o chitanță pentru tranzacția finalizată. Va apărea la sfârșitul procesului de retragere.

Alte operațiuni

Multe bănci oferă clienților lor diverse servicii suplimentare. De exemplu, capacitatea de a rambursa un împrumut sau de a transfera fonduri de pe un card pe altul. Pentru a afla toate posibilitățile, ar trebui să studiați cu atenție meniul de pe ecranul bancomat. Este foarte ușor să efectuați toate operațiunile, deoarece instrucțiunile pas cu pas corespunzătoare sunt întotdeauna afișate pe monitorul dispozitivului. Dacă nu ai încredere în abilitățile tale, atunci nu acționa automat, citește fiecare paragraf.

Există câteva sfaturi importante de care trebuie să ții cont în orice moment. Asigurați-vă că nimeni nu vă vede codul PIN atunci când îl formați. Amintiți-vă că dacă introduceți aceste numere importante de mai mult de 3 ori incorect, plasticul dumneavoastră va fi blocat automat. După ce ATM-ul vă scuipă cardul, luați-l fără întârziere. Dacă nu faceți acest lucru în 20-25 de secunde, dispozitivul o va întârzia. Acest lucru este din motive de securitate. Pentru ca cardul uitat să nu fie luat de o persoană neautorizată.

Nu ezita nici după ce ATM-ul a distribuit bani. Pentru a evita problemele inutile, cereți întotdeauna un cec și numărați facturile. În cazul unei defecțiuni tehnice (ATM-ul a întârziat cardul), nu intrați în panică. Aparatul trebuie să indice numărul de bancă pe care trebuie să îl apelați. Ajutorul în fața suportului tehnic nu va întârzia să apară.