гэр→Орчуулга→Коллекторын тухай хууль (230-FZ) зээлдэгчид юу өгдөг вэ? Цуглуулагчийн тухай хуулийн онцлог, сүүлийн үеийн өөрчлөлтүүд Цуглуулагчид ямар эрх олгох вэ c.

Коллекторын тухай хууль (230-FZ) зээлдэгчид юу өгдөг вэ? Цуглуулагчийн тухай хуулийн онцлог, сүүлийн үеийн өөрчлөлтүүд Цуглуулагчид ямар эрх олгох вэ c.

Коллекторын тухай шинэ хууль нь зээлдэгч болон зээлдүүлэгчийн төлөөлөгчийн хоорондын харилцааны бүтцийг эрс өөрчилсөн. Хууль тогтоомжийн шинэчилсэн заалтыг дагаж мөрддөггүй бүх бичил санхүүгийн байгууллагуудад ноцтой торгууль ногдуулах, асуудал үүсгэх аюул заналхийлж буй 230-ФЗ-д нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан.

Чухал! Үүнийг анхаарах хэрэгтэй:

Тохиолдол бүр өвөрмөц бөгөөд хувь хүн юм.

Асуудлыг сайтар судлах нь хэргийн эерэг үр дүнг үргэлж баталгаажуулдаггүй. Энэ нь олон хүчин зүйлээс хамаарна.

Асуудлын талаар хамгийн дэлгэрэнгүй зөвлөгөө авахын тулд санал болгож буй сонголтуудын аль нэгийг нь дагахад л хангалттай.

Цуглуулагчийн тухай шинэ хуулийн хамгийн чухал зүйл бол хамаарахгүй байгаа явдал юм хувиараа бизнес эрхлэгчидбөгөөд зөвхөн хамаарна хувь хүмүүс. Дараахь хүчин төгөлдөр байна.

Амралтын өдрүүдэд 20:00-09:00 цаг хүртэл зээлдэгчтэй харилцахыг хориглодог бөгөөд цуглуулагч эсвэл тэдний төлөөлөгчид зөвхөн ажлын өдрүүдэд 08:00-22:00 цаг хүртэл зээлдэгчтэй холбоо барьж болно.
Хэрэв хойшлуулснаас хойш хуанлийн дөрвөн сараас дээш хугацаа өнгөрсөн бол зээлдэгч цуглуулагчтай харилцахаа зогсоох эрхтэй. Харилцаа холбоог дуусгавар болгох нь хариуцагчийг төлөөлөх эрхийг өөр хүнд шилжүүлэх эсвэл ямар ч үед саад учруулахыг хатуу хориглосон захидал бичих замаар хийгддэг. Шүүхийн маргаан үүссэн тохиолдолд хариуцагч шүүхэд оролцох үүрэгтэй.
Та зээлдэгчтэй долоо хоногт 2-оос илүүгүй удаа залгаж, биечлэн уулзах боломжтой - долоо хоногт 1 удаа.
Цуглуулагчид зээлдэгчийг төөрөгдүүлэхийг хориглоно (хууль, шүүхийн үр дагавар гэх мэт худал мэдээлэл). Сэтгэл зүйн дарамт, заналхийлэл, биеийн хүч хэрэглэх, эд хөрөнгө, эрүүл мэндэд хохирол учруулахыг бүрэн хориглосон.
Зээлдэгч ийм үйлдлийг зөвшөөрсөн баримт бичигт гарын үсэг зурсан тохиолдолд л та хамаатан садантайгаа холбогдож мөнгө авах боломжтой.

Чухал! 230-FZ хуулийн бүх заалтууд нь зөвхөн хугацаа хэтэрсэн зээлд хамаарна.

Хэрэв зөрчил илэрсэн бол цуглуулагчдыг 50-500 мянган төгрөгөөр торгох юм байна. Шүүх хуулийн этгээдийн үйл ажиллагааг 3 сар хүртэл хугацаагаар зогсоох шийдвэр гаргаж болно.

Өр төлбөртэй цуглуулагчдын ажлын гол шинэлэг зүйл

Холбооны шинэ хууль No 230-FZ нь цуглуулгын байгууллагуудын үйл ажиллагааг хязгаарласан ноцтой нэмэлт өөрчлөлтүүдийг оруулсан. Луйварчдын дэгээнд автахгүй, өөрийгөө болон гэр бүлээ хамгаалахын тулд хүн бүр энэ мэдээллийг мэдэж байх ёстой.

Цуглуулагчдад ямар арга хэмжээ авах боломжтой вэ?

Өр барагдуулах байгууллагын ажилтан болон зээлдэгчийн хоорондын харилцаа нь дараахь харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн аргыг ашиглах эрхтэй.

хөдөлгөөнт холбоо эсвэл хувийн уулзалтыг ашиглан хэлэлцээр хийх (хувийн уулзалтыг хариуцагчтай тохиролцсон байх ёстой);
мессеж (мэйл, SMS);
интернет харилцаа холбоо (Skype, Viber гэх мэт) дамжуулан харилцаа холбоо.

Харилцааны төрлөөс үл хамааран дуудлага нь хуанлийн долоо хоногт 2-оос ихгүй удаа байж болно. Цуглуулагчид сард дээд тал нь 16, долоо хоногт 4, өдөрт 2 мессеж илгээх эрхтэй. Дуудлагын үеэр тантай залгасан хүн өөрийгөө танилцуулж, төлөөлж буй компанийнхаа нэрийг хэлэх ёстой.

Хуулийн 230-ФЗ-д нэмэлт өөрчлөлт орсон бөгөөд энэ нь саатал гарснаас хойш 4 сарын дараа цуглуулах агентлагтай харилцахаас татгалзах боломжийг олгодог. Үүнийг хийхийн тулд таныг сэгсрэхийг оролдож буй компанийн хаяг руу нотариатаар баталгаажуулсан захидал (чөлөөт хэлбэрээр бичсэн) илгээхэд хангалттай. бэлэн мөнгө. Захидлыг хүргэлтийн мэдэгдлийн хамт эсвэл шуудангаар өөрийн гараар гарын үсгийн дор илгээнэ. Хэрэв та SMS болон утасны дуудлага хүлээн авсаар байвал шүүхэд хандахын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Анхаар! Хэрэв та өмгөөлөгчийн үйлчилгээг ашиглаж, түүнд эрхээ шилжүүлэхээр шийдсэн бол санхүүгийн байгууллагатай харилцахаас татгалзсан захидалдаа өмгөөлөгчтэй холбоо барьж, холбоо барих хаягийг нь зааж өгнө үү. Энэ арга нь хууль ёсны бөгөөд таны бүх асуудлыг шийдэх болно.

Цуглуулагчдад юуг хатуу хориглодог вэ?

Өртэй этгээдээс мөнгө татах үйл ажиллагаа эрхэлдэг санхүүгийн байгууллагад дараахь зүйлийг хатуу хориглоно.

сэтгэцийн өвчтэй гэдгээ нотлох баримттай хүмүүстэй харилцах аливаа оролдлого;
насанд хүрээгүй хүмүүстэй харилцах (гэр бүлийн хамаатан садан эсвэл зээлдэгч өөрөө 18 нас хүрээгүй бол);
гэрээнд энэ заалтыг тусад нь заагаагүй бол хариуцагчийн талаарх мэдээллийг (хувийн мэдээлэл, түүний дотор хамаатан садны талаарх мэдээлэл) гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх;
эд хөрөнгийг хураах, гэмтээх оролдлого;
Зээлдэгчийг одоо байгаа аль нэг аргаар хүчирхийлэл, сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх (шууд заналхийлэл, бие махбодид хохирол учруулах гэсэн үг);
дуудлага хийсэн утасны дугаарыг нуух;
зээлээ төлөөгүй тохиолдолд тухайн хүнийг хүлээж буй үр дагаврын талаар бодит баримтыг мушгин гуйвуулж зээлдэгчийг төөрөгдүүлсэн.

Хэрэв дарамт шахалт үзүүлсэн эсвэл дээр дурдсан зөрчлийн аль нэг нь гарсан бол зээлдэгч дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Нотлох баримт цуглуул. Ярилцлагыг бүртгэх, дуудлагын хэвлэх, зөрчлийн талаарх бусад мэдээллийг өгөх.
Өргөдөл бичихийн тулд. Гомдол, өргөдлийг үнэгүй хэлбэрээр гаргадаг.
Хууль хяналтын байгууллагад гомдлоо өгнө үү. Ийм мэдэгдлийг цагдаа, прокурорын газартай холбож болно, ажилчид хэрэг үүсгэж, шударга бус цуглуулагчидтай харьцахыг шаарддаг.

Чухал! Хуульд ихээхэн өөрчлөлт орсон боловч цуглуулагчид хэдэн жилийн өмнө одоогийн хууль тогтоомжийг зөрчсөн. Ихэнхдээ хууль сахиулах байгууллагууд бага зэргийн зөрчилд бараг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй (буруу цагт дуудлага хийх, сэтгэл зүйн дарамт), магадгүй шинэ хууль гарч, бичил санхүүгийн байгууллагуудын торгууль нэмэгдсэнээр энэ байдал эрс өөрчлөгдөх болно.

Цуглуулагчдын сэтгэлийн амар амгаланг хангахын тулд хуульчтай холбоо барина уу. Хуулийн мэдлэгтэй хүн үр дүнг нь сонирхож, хэрэг үүсгэчихээд төрийн албан тушаалтнуудад хуулийн талаасаа шахалт үзүүлэх боломжтой.

Цуглуулагчдад ёс зүйн алдаа гаргасан талаар албан ёсоор гомдол гаргасан гэдгээ мэдэгдэх нь зүйтэй. Ихэнх тохиолдолд энэ нь зээлдэгч рүү залгах дуудлагыг 3-4 дахин бууруулдаг (тэд таныг дуудаж, байнга саад учруулахаа больдог).

БСБ-ын салбарын хуулийн өөрчлөлт: Илүү хариуцлага

Урлагийн дагуу. 2017 оны 1-р сарын 1-ний өдрийн N 230-FZ Холбооны хуулийн 12.1-д хугацаа хэтэрсэн зээлийн торгуулийг тооцох нөхцөл ноцтой өөрчлөгдөж байна. Хуулийн үндсэн нэмэлт өөрчлөлтүүд дараах байдалтай байна.

Зээлдэгч төлбөрийн хуваарийг зөрчсөн тохиолдолд хүүгийн хэмжээ зээлийн давхар үнэд хүрэх хүртэл торгууль (торгууль, хүү гэх мэт) ногдуулах эрхтэй.
Зээлийн эргэн төлөгдөөгүй хэсэгт л хүү тооцож болно.

Энэ хуулийн нөхцөл нь зөвхөн нэг жил хүртэлх хугацаанд олгосон зээлд хамаарах бөгөөд үндсэндээ бичил санхүүгийн байгууллагад хамаарна. Хүү, түүний тооцоог гэрээний эхэнд ойлгомжтой, ойлгомжтой үсгийн маягаар (шинэ N 230-ФЗ тогтоолын шаардлага) зааж өгөх ёстой.

Жишээ(эхний цэг дээр): Артемьев А.Г. нэг сарын хугацаатай 7500 мянган рублийн зээл авсан. Сарын дараа тэр өрийг төлж чадахгүй, өдөр бүр энэ дүнгийн 2% -ийг авдаг. Артемьев төлөхгүй байсан ч 94 хоногийн дараа хүү нэмэгдэхээ болино.

Жишээ(хоёр дахь цэг дээр): Гавалина Р.В. өдрийн 2.5 хувийн хүүтэй 3500 рублийн 1 сарын хугацаатай зээл авсан. Цалин нь хоцорч, хугацаандаа өгөх боломжгүй болсон. Тэр хадгалсандаа ердөө 700 рубльтэй байсан бөгөөд үүний 500-г нь бичил санхүүгийн байгууллагад төлжээ. Цалингаа авсны дараа 6 хоногийн дараа зээлээ хойшлуулсны дараа тэр зөвхөн 3450 рубль төлөх ёстой. Хэрвээ тэр хагас мянга төлөөгүй бол 4025 рубль төлөх ёстой байв.

Цуглуулагчид ямар нэгэн хууль зөрчсөн тохиолдолд торгууль ногдуулах, эсвэл гурван сар хүртэл хугацаанд энэ чиглэлээр ажиллах боломжоо алддаг.

Цуглуулагчтай харилцахдаа эелдэг байж, сэтгэл хөдлөлөө харуулахгүй байхыг хичээ, ялангуяа таныг анх удаа дуудаж байгаа бол.
Дуудлагыг бичихийг хичээ (энэ функц нь бараг бүх орчин үеийн утсан дээр байдаг), түүнчлэн дараагийн бүх дуудлага, SMS, захидал хадгалдаг - тэдгээр нь ашигтай байж болно.
Таныг хэн дуудаж байгааг шийдээрэй: цуглуулагч, зээл авсан компанийн ажилтан. Хэрэв энэ нь компанийн ажилтан бол цуглуулах агентлагт шилжүүлэхээсээ өмнө асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой. Утасны нөгөө үзүүр нь нэн даруй буцаан олголт хийх шаардлагатай байсан ч (ихэвчлэн гэрээг 1-3 сарын дараа дахин зардаг) зээлдэгч төлбөрийг аль болох хурдан тохиролцохыг хичээх хэрэгтэй.
Хэрэв цуглуулагч залгасан бол гэрээний дугаар, харилцаж буй хүний нэр, түүний ажилладаг компанийг зааж өгнө үү. Хэрэв тэр өдөр дахин залгавал салга - утсаа бүү ав.
Зээл авсан компани руугаа залга. Хэрэв худалдах нь батлагдсан бол цуглуулагчдын дараагийн дуудлагыг хүлээнэ үү, үгүй бол залилангийн хэргийн талаар цагдаад хандаарай. Өргөдлийг хэрхэн зөв бичихийг тус хэлтэс танд хэлэх болно.
Хэрэв цуглуулагчид үнэхээр таны зээлийн гэрээтэй бол ийм хэлцэл хийсэн хоёр компаниас эсвэл ядаж аль нэгээс нь зээлийн үүргийн эрх авах тухай баримт бичгийг яагаад өгөөгүй болохыг тодорхойл (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 382-р зүйл). Баримт бичиг үнэхээр танд ирээгүй тохиолдолд хэрэгжинэ.
Коллектор бичиг баримт өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд хариуцагч утсаа тасалж, түүнтэй харилцахаа больсон (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 382 дугаар зүйлийн 3 дахь хэсэг). Хэрэв та бичиг баримтаа хүлээлгэн өгөхийг хүсэх юм бол хүргэлтийн төлбөр төлөх шаардлагагүй, үүнийг санаарай. Нэмж дурдахад, өдөр бүр торгуулийн хуримтлалыг харуулсан баримт бичгээс бүрэн хуулбарыг шаардана.

Өнөөдөр Орос улсад хорин сая гаруй өртэй гэж статистик мэдээлэв. Бичил санхүүгийн байгууллага, хэрэглээний зээл дэх цалингийн зээлийн өсөлт нь өрийг дарах янз бүрийн арга замыг бий болгож, жагсаалтад цуглуулгын агентлагуудын үйлчилгээг багтаасан болно. 2017 онд цуглуулагчдын тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах замаар цуглуулагчдаас эхлээд зээлдэгчид хүртэл янз бүрийн төрлийн сэтгэл зүйн дарамт, заналхийллийн үр дүнд хүргэсэн бөгөөд албан ёсны текстийг 1-р сарын 1-ээс эхлэн FSSP вэбсайтаас авах боломжтой.

2017 оны шинэ хуулийн дагуу цуглуулагчдын эрх

2017 оны цуглуулагчдын тухай 230-р Холбооны хуулийн бүрэн агуулгыг тайлбарлах шаардлагагүй, бид түүний хамгийн чухал өөрчлөлтүүдээр хязгаарлагдах болно. Холбооны хууль бүхэлдээ цуглуулах үйлчилгээ болон хугацаа хэтэрсэн зээлийн өртэй зээлдэгчтэй харилцах харилцааг зохицуулдаг. Зөвхөн нэг бүлэгт бичил санхүүгийн байгууллагуудын ажил, хариуцлагын тухай өгүүлдэг.

230 FZ-ийн заалтууд нь зээлдэгчийг хувь хүн гэж үздэг бөгөөд түүний зээлийн байгууллагууд болон үүрэг даалгаврын гэрээний үндсэн дээр хугацаа хэтэрсэн зээлийн өрийг шилжүүлсэн хүмүүс, цуглуулагчидтай харилцах харилцааг харгалзан үздэг.
Энэ хуулиар зөвхөн зээлийн өрийг зохицуулахаас гадна нийтийн үйлчилгээний төлбөр гэх мэт бусад өр төлбөрт хамаарахгүй.
Тавин мянган рубль хүртэлх зээлийг 230 FZ-д заагаагүй болно.
Коллектор компанийн улсын бүртгэл гэж байдаг.

2017 оноос цуглуулагчдын тухай хуульд шинэ зүйл юу байна

Хууль тогтоомжид анх удаа цуглуулгын агентлагийн ажил, үйл ажиллагааны боломжит хэрэгслийн жагсаалтыг тодорхой тайлбарлав.

Зээлийн өрийг нэхэмжлэхийн тулд цуглуулагч нь төлбөр төлөгчтэй харилцах, утасны яриа, цахим харилцааны суваг, SMS шуудангаар харилцах эрхтэй.
Хэрэв утасны сувгаар холбоо тогтоох боломжгүй бол цуглуулагч нь шуудангийн мэдэгдэл, түгээлтийг ашиглах эрхтэй.

Цуглуулагчдын үйл ажиллагаа хуулиас хэтэрч болохгүй

Үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй жижиг зүйл бий. -д зээл авах хүсэлт гаргахдаа зээлийн байгууллагазээлдэгч зөвшөөрлөө илэрхийлж, нэмэлт хэрэгсэл, жишээлбэл, хамаатан садан, найз нөхөдтэйгээ харилцах боломжийн талаар гэрээнд гарын үсэг зурж болно. Ийм баримт бичгийг зээлийн гэрээнд тусад нь хуудас болгон хавсаргасан бөгөөд гэрээний үндсэн хэсэгт зээлдэгчийн эрх ашгийг хамгаалах заалт биш юм. Тиймээс баримт бичигт гарын үсэг зурахдаа заавал унших ёстой. Зээлдэгч хүссэн үедээ зээлдүүлэгчид бичгээр мэдэгдэл гаргаж, илгээх замаар зөвшөөрлөө цуцалж болно.

Гуравдагч этгээд санал нийлэхгүй байгаагаа илэрхийлсэн тохиолдолд дангаараа болон өмгөөлөгчийн туслалцаатайгаар албан ёсоор давж заалдах гомдол гаргаж, төлбөр төлөгч болон түүний төрөл төрөгсөд хоорондын харилцан үйлчлэлээс зайлсхийх боломжтой.

Утсаар ярихад цуглуулагчдын эрх мэдэл

Заримдаа дуудлага эсвэл автомат залгагч нь маш их ядаргаатай болж, зээлдэгчийн өдөр тутмын ажлын үйл ажиллагаанд саад учруулдаг тул өр төлбөр авагчид хууль ёсоор хэдэн удаа залгаж болох вэ гэдэг асуулт байнга гардаг.

Холбооны хуульд төлбөр төлөгчтэй хувийн харилцаа холбоог ажлын өдрүүдэд зөвхөн өдрийн цагаар хийх боломжтой гэж заасан байдаг. 22:00-08:00 цагаас хойш, амралтын болон амралтын өдрүүдээр 20:00-9:00 цагаас хойш хэлэлцээр хийхийг хориглоно.
Коллектор нь долоо хоногт нэгээс илүү удаа төлбөр төлөгчтэй уулзах, дуудах эрхгүй. Цуглуулагч нь долоо хоногт хоёр удаа өдөрт нэгээс илүү удаа дуудлага хийх боломжгүй. Сард ирдэг дуудлагын тоог найм болгож бууруулж байна.
ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт долоо хоногт 4 удаа өдөрт хоёроос илүү удаа мессеж, түүний дотор мессеж илгээх боломжгүй. Зурвас илгээх хугацаа нь утасны дуудлагатай ижил хэвээр байна.

Холбооны хуулийн 230-т оруулсан нэмэлт, өөрчлөлтийн дагуу дуудлага хийхдээ цуглуулагчдын дугаар, имэйлийг нуухыг хориглодог гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Автомат дахин залгахыг мөн идэвхгүй болгосон.

Өр төлбөр авагчид үнэ төлбөргүй дуудлага хийхдээ цуглуулагч нь түүний мэдээллийг нэрлэж, агентлагаа төлөөлж, зээлдүүлэгчийн өрийн хэмжээ, өр байгаа эсэхийг нотлох баримт бичиг, үүссэн өр төлбөр, торгуулийг шилжүүлэх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгдөг. хариуцагч өөрт нь өгсөн мэдээллээр онлайнаар холбогдож болох утасны дугаар.

Өр цуглуулагч хууль ёсных бол шүүхэд өгнө гэж сүрдүүлдэг

Хариуцагчийг сэтгэл зүйн дарамт шахалт үзүүлэх нэг арга бол шүүхэд хандах, хариуцагчийг эрүүгийн хариуцлагад татах явдал юм. Бусад сонголтууд нь өрийн хэмжээ, гуравдагч этгээдийн оролцоотой холбоотой торгуулийн хуримтлал юм. Нөхцөл байдлыг нэхэмжлэл гаргах чиглэлд эргүүлэх боломжтой эсэхийг эндээс олж мэдэх хэрэгтэй.

Хэрэв өрийн хэмжээ их байгаа бол хэргийг шүүхэд шилжүүлэх боломжтой боловч өндөр магадлалтайгаар зээлийн байгууллагаас гүйцэтгэх хуудсыг цааш нь шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчид шилжүүлэх замаар хуулийн нэхэмжлэлийг илгээнэ. Их хэмжээний өрийг ихэвчлэн цуглуулах агентлагт шилжүүлдэггүй.

Зуучлагчдад төлөх бүх төрлийн торгуулийг тооцохгүйгээр шууд бичил санхүүгийн байгууллагад төлөх өрийн хэмжээ бага байх тусам шүүхэд хандах магадлал багасна. Мэдээжийн хэрэг, хариуцагч нэхэмжлэлийн хуулбар, зарлан дуудах хуудасны хэвлэмэл загвар, заримдаа бүр шүүхийн шийдвэр гэх мэтийг хүлээн авч болно, гэхдээ эдгээр нь өрийг барагдуулахгүй бол юу тохиолдохыг харуулсан жишээ юм.

Зээлийн төлбөрөөс зайлсхийсэн нь эрүүгийн гэмт хэрэг биш бөгөөд хуурамч бичиг баримтаар зээл авсан нөхцөл байдал үүсээгүй тохиолдолд эрүүгийн хуулиар зохицуулагдахгүй. Шүүхэд нэхэмжлэл гаргасан ч төлбөрөө төлөөгүй хүн банк эсвэл БСБ-д шууд хариуцлага хүлээх бөгөөд зарим тохиолдолд зээлийн гэрээний гүйцэтгэлд зөрчил илэрвэл төлбөрийг бүхэлд нь төлөхөөс зайлсхийх боломжтой.

Жишээлбэл, 2017 оны аль ч өдрөөс эхлэн бичил санхүүгийн байгууллагууд анхны зээлийн хэмжээнээс гурав дахин их хэмжээний торгууль ногдуулж болохгүй. Цаашилбал, Холбооны хуулийн 230-т өгсөн тайлбарын дагуу БСБ-ууд зөвхөн зээлийн үлдэгдэл хэсэгт торгууль ногдуулах боломжтой. Энэ нь нэг жил хүртэлх зээлд хамаарах тул яаралтай захиалгаа өгнө үү. Ийм шаардлагыг гэрээний үндсэн хэсэгт эхний хуудсанд оруулах ёстой.

Өрийг барагдуулахын тулд цуглуулагчид бие махбодийн хүч хэрэглэхийг хориглоно

Шинэ хуулиар зээлдэгчийн эрх

Дараа нь та төлбөр төлөгч нь цуглуулагчтай хувийн уулзалт хийхээс татгалзаж чадах эсэхийг олж мэдэх хэрэгтэй. Өрийн бүтцийн өөрчлөлтийг хойшлуулахгүй, хойшлуулахгүйн тулд хариуцагч нь зээлдүүлэгч эсвэл түүний төлөөлөгчд хувийн уулзалт, цахим мессеж, утсаар ярих замаар харилцахаас татгалзсан захидал бичиж, ийм хэлэлцээрт түүний төлөөлөгч байх эрхийг өмгөөлөгчөөр олгож болно. Өргөдлийн маягтыг FSSP-ийн вэбсайтаас татаж авч, нотариатаар дамжуулан илгээх эсвэл зээлдүүлэгчийн хууль ёсны төлөөлөгчд хүлээн авсны дагуу биечлэн өгөх боломжтой. Өргөдөл гаргахын тулд та зөвлөхтэй холбоо барьж болно.

Хариуцагч зээлийн гэрээнд заасан хаягаар шуудан илгээхээс татгалзах эрхгүй. Хугацаа хэтэрсэн өр үүссэнээс хойш дөрвөн сарын өмнө зээлдүүлэгчид илгээсэн өргөдлийг мөн хүчингүйд тооцно.

Хариуцагч болон зээлийн байгууллага нь нөхцөл байдлыг аль болох хурдан шийдвэрлэхийн тулд бичгээр байгуулсан гэрээний үндсэн дээр харилцан үйлчлэлийн давтамжаа хүлээн зөвшөөрөх эрхтэй бөгөөд төлбөр төлөгчийг доромжлохгүй. 2017 оны 1-р сарын 1-ний өдрөөс эхлэн цуглуулагчдын тухай шинэ хуульд зээлдэгчид сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэхийг хориглосон байдаг, гэхдээ ийм мөч нь маш маргаантай байж болно. Бие махбодийн аливаа нөлөөлөл, хүч хэрэглэхийг шууд хориглоно. Хүний эсрэг хүчирхийлэлд өртсөн нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд хариуцагч дүүргийн цагдаагийн албанд гомдол гаргах ёстой.

Коллекторын тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах нь үр дүнтэй

Нөхцөл байдал Оросын зах зээлБанкны зээл, зээлийн карт нь нэлээд төвөгтэй байдаг. Хямралын дараа зээл цуглуулах, цуглуулах хэмжээ эрс буурсан, тэр дундаа зээлдүүлэгчидтэй уулзахыг хүсэхгүй байгаа зээлдэгчдийн холбоо буурсантай холбоотой. 2016 онд цессийн зах зээл 450-500 тэрбум рублийн түвшинд байсан бөгөөд сүүлийн хэдэн жилийн турш энэ түвшинд хэвээр байна.

Шинэ хуульд нэр томьёоны тайлбар зэрэг олон дутагдал, сул тал бий гэж мэргэжилтнүүд үзэж байна. Жишээлбэл, зээлдэгч цуглуулагчаас буцаж залгахыг хүссэн бол энэ нь өдөрт зөвшөөрөгдсөн харилцах тарифт тооцогдох эсэх нь тодорхойгүй байна. Банкууд 2018 онд нэмэлт үнэт цаасны тусламжтайгаар цуглуулагчдын ажлыг тодорхой болгоно гэж найдаж байгаа бол өөрөөр хэлбэл өр цуглуулах нь банкны салбарын хууль эрх зүйн түвшинд бүрэн багтаж магадгүй юм.

Та видео бичлэгээс цуглуулагчдын талаар мэдэж болно:

Анхаар! Хууль тогтоомжийн сүүлийн үеийн өөрчлөлтийн улмаас энэ нийтлэл дэх хууль эрх зүйн мэдээлэл хуучирсан байж магадгүй юм!

Манай хуульч танд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх боломжтой - асуултаа доорх хэлбэрээр бичнэ үү.

Өмгөөлөгчийн үнэгүй зөвлөгөө

Буцаж залгах хүсэлт гарга

Билл "Өр барагдуулах үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд иргэдийн эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах тухай" 6-р сарын 21-ний өдрийг Дум баталж, Холбооны Зөвлөлд илгээв.
Хуулийн төслийн одоо байгаа текст нь мэдэгдэхүйц өөрчлөлтгүйгээр хэвээр үлдэнэ гэж таамаглаж болно, учир нь энэ шатанд дүрмээр бол тэдгээрийг танилцуулахаа больсон.

Нийтлэлийг бүхэлд нь уншиж чаддаггүй хүмүүст би дүгнэлтээ хамгийн эхэнд бичнэ.

Шинэ хуулийн төсөл өр барагдуулах ажлыг улам хүндрүүлэх нь дамжиггүй. Гэхдээ ер нь өр барагдуулахыг бүрмөсөн зогсоочих эгзэгтэй зүйл байхгүй. Юуны өмнө, хууль зөвхөн цуглуулагч, БСБ-уудыг төдийгүй зөвхөн зээлдэгчдийг "цохино" гэдэгт би итгэлтэй байна.

Цуглуулгаас "нуугдсан" зээлдэгчээс эхлээд өрөө төлөхийг хүсээгүй бөгөөд энэ хуулийн төслөөс өмнө өр барагдуулах нь тийм ч амар ажил биш бөгөөд ихэнхдээ бараг боломжгүй байсан. Олон БСБ-ууд эрсдэлийн хэлтсийнхээ технологийг цуглуулгандаа удаан хугацаагаар ашигладаг. Гаргах шатандаа эрсдэлтэй зээлдэгчдийн аль нь сэргэх боломжтой, ирээдүйд нөөцөө зарцуулах шаардлагагүй гэж тэд аль хэдийн таамаглаж байна. Одоо эрсдэл өндөртэй зээлдэгчдийн барыг зүгээр л "өсгөх" болно гэдэгт итгэлтэй байна. Удахгүй олон хүн зөвхөн зээл төдийгүй БСБ-аас зээл авах боломжгүй болно. Мөн энэ нь үргэлж луйварчид биш юм.

Мэдээжийн хэрэг, эдгээр өөрчлөлтүүд нь бичил санхүүгийн зах зээлийн жижиг тоглогчдод нөлөөлнө. Жижиг цуглуулгын агентлагууд цуглуулгын зах зээлийг орхих шаардлагатай болно. Тэдний байр эзэлнэ том тоглогчидзах зээл бөгөөд тэд жижиг хэмжээний МСК-ийг тэр бүр сонирхдоггүй. Тэдний багц (MKK) аажмаар буурч, орлого нь буурах болно гэж би таамаглах болно. Магадгүй олон хүн архиралтыг орхих хэрэгтэй болно.

Зээлдүүлэгчид шүүхэд хандана. Мөн өрийг цуглуулагчид авахгүй, харин хураах эрх бүхий шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчид авах болно. Гуравдугаарт, хуулийн төсөл батлагдсанаар шүүхийн ачааллыг эрс нэмэгдүүлнэ.

Энэхүү хуулийн төсөлтэй хамт Холбооны хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай хуулийг баталлаа "Бичил санхүүгийн үйл ажиллагаа ба бичил санхүүгийн байгууллагын тухай":

БСБ нь торгууль (торгууль, торгууль), үйлчилгээний төлбөрийг эс тооцвол хэрэглээний зээлийн гэрээний дагуу зээлдэгч - хувь хүнээс хүү тооцох эрхгүй. хүүгийн гэрээний дагуу хуримтлагдсан дүн нь хүрэх юм бол зээлдэгчид тусдаа хураамжаар олгоно гурав дахинхэмжээ.
Өмнө нь ийм хязгаарлалт байсныг сануулъя дөрөв дахин.

Хугацаа хоцорсон тохиолдолд зөвхөн үндсэн өрийн үлдэгдэл хэсэгт хүү тооцож, төлөх ёстой нийт хүү нь зээлийн үлдэгдэлтэй харьцуулахад хоёр дахин их болтол тооцно.
Жишээлбэл, зээлдэгч 10,000 рублийн өртэй, хүүг 20,000 рублиас илүү авах боломжгүй. Энэ нь эцсийн дүндээ өмнөх хязгаараас 30,000 рублийн хэмжээнээс гурав дахин их байх болно.

Торгууль ногдуулдаг зөвхөн үлдэгдэл төлбөртүндсэн өр.

Эдгээр өөрчлөлт нь хэрэглээний зээлийн гэрээнд хамаарна. 2017 оны 01 дүгээр сарын 01-ний өдрөөс дуусгавар болсон.

Одоо шинэ хуулийн төслийг шийдэх гэж оролдъё. Тиймээс биднийг хүлээж буй гол зүйлүүд:

1. Гуравдагч этгээдтэй харилцахөр төлбөрийг төлөхөд (зээлдэгчийн заасан холбоо барих хаягаас гадна) хязгаарлагдмал байх болно.

Гуравдагч этгээдтэй харилцахын тулд дараахь нөхцлийг хангасан байх ёстой.
хариуцагч өөрөө болон гуравдагч этгээдийн зөвшөөрөл, тэдэнтэй харилцах харилцааг хэрэгжүүлэх талаар санал зөрөлдөөн гараагүй болно. Бүртгэлтэй захидал илгээх замаар зөвшөөрлийг татан авч болно.

2. Зээлдэгчтэй харилцаххувийн уулзалт, утасны яриа, SMS гэх мэтээр (мэйлээс бусад бүх зүйл) зөвхөн:

- зээлдүүлэгч;
- зээлдүүлэгчийн нэрийн өмнөөс болон (эсвэл) ашиг сонирхлын төлөө ажиллаж байгаа этгээд, зөвхөн хүн байвал банкны байдалэсвэл нүүр, үндсэн үйл ажиллагаагаар өр барагдуулах үйл ажиллагаа эрхэлдэгулсын бүртгэлд оруулсан (цуглуулагч). Үүний зэрэгцээ, нэхэмжлэлийн эрхийг шилжүүлэх үед шинэ зээлдүүлэгч нь банк эсвэл цуглуулагч байх ёстой.

3. Та харилцан үйлчлэлд оролцож болохгүйхүний эсрэг гэмт хэрэг үйлдсэн, эдийн засгийн салбарт болон төрийн эрх мэдэл, олон нийтийн аюулгүй байдлын эсрэг гэмт хэрэг үйлдсэн, эсхүл хянан харгалзах ялтай, гадаадад байгаа хүмүүстэй харилцах, түүнчлэн гадаадаас хариуцагчтай харилцах.

4. Та хариуцагчийн талаарх мэдээллийг нийтлэх боломжгүйИнтернет, орон сууцны барилга, өөр барилга, түүнчлэн ажлын байран дээрх тайлан.

5. Зээлдүүлэгч нь хариуцагчийн мэдээллийг шилжүүлэх эрхтэйшинэ зээлдүүлэгч эсвэл түүнтэй гэрээ байгуулахдаа өрийг барагдуулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангах этгээдэд (цуглуулагч) зөвхөн хариуцагчийн зөвшөөрлөөртусдаа баримт бичгийн хэлбэрээр. Энэ тохиолдолд хариуцагч нь зөвшөөрлөө буцааж авах эрхтэй бөгөөд татан авсны дараа үүрэг даалгавар өгөх боломжгүй, мөн өрийг цуглуулагчдад шилжүүлэх боломжгүй болно.

6. Зээлдүүлэгчөр барагдуулах эрхтэй (харилцаж байгаа хүнтэй хувийн уулзалт, утасны яриа, SMS - шуудангаас бусад бүх зүйл) зөвхөн биечлэн эсвэл нэг удаад зөвхөн нэг цуглуулагчтай байх үед.

7. Та хариуцагчтай харилцах боломжгүй:
- Ажлын өдрүүдэд 22:00-08:00 цаг хүртэл
- Амралтын болон ажлын бус амралтын өдрүүдэд гэрээ болон бусад баримт бичгийн дагуу хариуцагч, мэдэгдэж байгаа зээлдүүлэгч, цуглуулагчийн оршин суугаа (оршин суугаа) газарт орон нутгийн цагаар 20:00-09:00 цаг хүртэл. өр үүссэн, эсвэл хариуцагчийн бичгээр мэдэгдлийн дагуу;

Харилцааны давтамж:
хувийн уулзалтаар - долоо хоногт нэгээс илүү удаа;
утсаар харилцах үед:
- өдөрт нэгээс илүүгүй удаа;
- долоо хоногт хоёроос илүүгүй удаа;
- сард наймаас илүүгүй удаа.

8. Хэмжээний хязгаарлалтыг нэвтрүүлсэн SMS мессеж, тэдгээрийг илгээх цаг хугацааны хувьд мессежийн заавал агуулгыг тохируулна.

Хувийн уулзалт, утас хэлэлцээр хийхийг хориглоно:
- дампуурлын ажиллагаа явуулж буй хүмүүстэй;
- хариуцагчтай холбогдуулан дараахь зүйлийг мэдэж болно.
- хүн эрх зүйн чадамжгүй, эрх зүйн чадамж хязгаарлагдмал;
- дээр байрладаг эмнэлгийн байгууллагад эмчилгээ хийх;
- нь нэгдүгээр бүлгийн хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэн;
- нь бага(эрх чөлөөлөгдсөнөөс бусад).

9. Дуудлага хийхзөвхөн захиалагчийн дугаараас утсаар, зээлдүүлэгч эсвэл цуглуулагчийн эзэмшилд байдаг. Дугаарыг нууж чадахгүй байна.

10. Хариуцагч татгалзах эрхтэйхарилцан үйлчлэлээс эсвэл төлөөлөгчөө зааж өгөх (хувийн уулзалт, утасны яриа, SMS гэх мэт - шуудангаас бусад бүх зүйл; зөвхөн хуульч төлөөлөгч байж болно). Ийм мэдэгдлийг нотариатаар, эсхүл хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий баталгаат шуудангаар эсвэл өргөдлийг хүлээн авсны эсрэг хүргүүлж болно. Харилцахаас татгалзах өргөдлийг зээлдүүлэгч эсвэл цуглуулагч руу хойшлуулсан өдрөөс хойш 4 сарын өмнө илгээж болно. Үүний зэрэгцээ, нөхөн сэргээх тухай шүүхийн актыг баталснаар татгалзсан өргөдлийг 2 сарын хугацаанд түдгэлзүүлнэ.

11.Үүрэг гүйцэтгүүлэгч ажлын 30 хоногийн дотор үүрэг хүлээнэцуглуулагчийг бичгээр татсан өдрөөс хойш энэ талаар хариуцагчийг мэдэгдэнэ.

12. Цуглуулагчдыг бүртгэлд оруулах шаардлагатай, Интернетэд вэбсайт авчрах, хариуцлагыг даатгах (даатгалын дүн дор хаяж 10 сая рубль) гэх мэт. Ийм байгууллагын цэвэр хөрөнгийн хэмжээг тогтоосон - дор хаяж 10 сая рубль.

13. Цуглуулагчид харилцан ярианы аудио бичлэгийг хадгалах, хадгалах,мессеж хадгалах, тэдний ажлын тайлан эрх бүхий байгууллагад.

2017 оны 1-р сарын 1-ний өдрөөс эхлэн коллекторын тухай шинэ хууль хэрэгжих журам

Коллекторын тухай шинэ хууль

Оны эхнээс цуглуулах агентлагуудын үйл ажиллагаа нь шинэ хууль тогтоомжийн актуудыг харгалзан Орос улсад байх болно. Гол өөрчлөлт нь өр барагдуулах компанийг FSSP-ийн улсын нэгдсэн бүртгэлд оруулах шаардлагатай болсон.

Үл хамаарах үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх байгууллагууд 2017 оны цуглуулагчдын тухай шинэ хууль, торгууль ногдуулах болно (2,000,000 рубль хүртэл). Мөн шүүх хурлыг оролцуулан яллах болно.

2017 оноос хойш цуглуулагчдын ажлын шинэ дүрэм хаанаас ирсэн бэ?

Иргэд хугацаа хэтэрсэнзээл (зээл) дээр тэдний ердийн амьдралын хэв маягт ихээхэн саад учруулж буй асуудал тулгарсан. Банк эсвэл МСБ-ын өрийг хариуцагчаас авахаар цуглуулах байгууллагад шилжүүлсэн. Эргээд эмх замбараагүй байдал үүсгэсэн цуглуулагчдын үйл ажиллагааг зохих ёсоор зохицуулаагүй. Тухайлбал:

өгөгдсөн эрх мэдлээс хэтэрсэн;
зээлдүүлэгчид өртэй иргэдийг айлган сүрдүүлэх;
бие махбодийн хүчирхийллийн заналхийлэл;
хамаатан садан, найз нөхөддөө хохирол учруулах замаар хэлмэгдүүлэх аюул;
биеийн хүч хэрэглэх, эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулах;
эд хөрөнгийн хохирол;
зээлдэгчийн оршин суугаа газарт доромжлох, гүтгэх, доромжлох мэдээлэл тараах;
сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх.

Цуглуулагчдад зориулсан шинэ дүрэм-зөвхөн төлбөрөө хойшлуулсан болон зээлийн гэрээг хугацаанд нь хааж чадахгүй байгаа иргэдийн эрхийг хамгаалах шаардлага.

Зөвхөн хугацаа хэтэрсэн өр нь цуглуулагчдын гарт шилжиж болно

FZ-230 "Хугацаа хэтэрсэн өрийг буцаан олгох үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд хувь хүмүүсийн эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах тухай" хуулийн төсөл, "Бичил санхүүгийн үйл ажиллагаа ба бичил санхүүгийн байгууллагын тухай" Холбооны хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай (хуучнаар БСБ, одоо). МСК болон МСК) Ерөнхийлөгч гарын үсэг зурсан Оросын Холбооны УлсВладимир Путин 2016 оны долдугаар сард буцаж ирэв. Норматив акт 2016 оны 6-р сарын 21-нд Төрийн Дум баталсан. Холбооны Зөвлөлийн батлах 2016 оны 6-р сарын 29-нд болсон.

Энэ заалт нь зөвхөн иргэдэд хамаарах бөгөөд зөвхөн банк, бичил санхүүгийн байгууллагад төлөх хугацаа хэтэрсэн өр төлбөрт хамаарна. Шинэ хуулийн төслийн хэм хэмжээ нь иргэдийн орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний өрөнд хамаарахгүй. Төлбөр төлдөггүй хүмүүстэй ажиллах эрхЗөвхөн хугацаа хэтэрсэн өрийг буцаан олгох үйл ажиллагаа нь ажлын гол чиглэл болох зээлийн байгууллагуудаас хүлээн авдаг.

Цуглуулгын байгууллагууд ямар дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой вэ?

Өдөр, долоо хоног, хуанлийн 1 сарын дотор "мэдээлэл авах дээд хэмжээ" -ийн нөхцлийг дагаж мөрдөх.
Ажлын бус цагаар мэдээлэл өгөхийг хориглох. Ажлын өдрүүдэд (22-8 цаг хүртэл), амралтын өдрүүдэд (20-9 цаг хүртэл).
Коллекторыг хориглонохариуцагчтай долоо хоногт нэгээс олон удаа биечлэн уулзаж, 24 цагийн дотор нэгээс олон удаа, долоо хоногт хоёр, сард найман удаа утсаар харилцах.
Хариуцагчийг хохироох (ямар ч хэлбэрээр), бие махбодийн хүч хэрэглэх, заналхийлэх, иргэнд сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх, хувийн эд хөрөнгөд хохирол учруулахыг хориглоно.
Зөвшөөрөгдөөгүй мэдээллийн ил тод байдалзээлдэгчийн хэн болох, түүний асуудлын талаар гуравдагч этгээдэд бүх арга замаар мэдэгдэх.
Төлөөлөгч нь өөрийн хувийн мэдээлэл, ашиг сонирхлыг нь төлөөлж буй агентлагийн талаарх мэдээллийг нуух эрхгүй.
Зээлдэгчээс өр барагдуулахын тулд 1-ээс дээш ажилтныг нэгэн зэрэг татан оролцуулж болохгүй.

Хариуцагч нь нэг буюу өөр төлөөлөгчтэй харилцахаас татгалзах эрхтэй гэдгийг анхаарна уу. Хариуд нь цуглуулагчид нэмэлт уулзалт хийх эсвэл шинэ хуульд заагаагүй бусад хэлбэрт шилжүүлэх хүсэлт гаргах эрхтэй. Хорих нөхцөлөөр хангах боломжтой нэмэлт гэрээүйлчлүүлэгчтэй. Хэрэв та хуучин зээлийн гэрээний үндсэн дээр шинэ хуулийн дагуу цуглуулагчид ямар эрхтэй болохыг харвал - байхгүй. Хэрэглээний зээлд хамрагдахдаа болгоомжтой байгаарай, талуудын эрх, үүрэгт нэмэлт зүйл аль хэдийн орсон байна.

Танд яагаад зээлийн эргэн төлөлтийн гэрчилгээ хэрэгтэй байна вэ?

Хэрэв та банктай зээлийн харилцаатай бол (эсвэл үгүй банкны байгууллага), та гэрээний нөхцлийг дагаж мөрдөх ёстой. Зээлийн эргэн төлөлтийн гэрчилгээ нь таны үүргээ бүрэн биелүүлсэн гэсэн баталгаа юм. Энэ нь хэдэн жилийн дараа үл мэдэгдэх шалтгаанаар төлсөн зээлийн өр гарч ирэх тохиолдлын эсрэг нэг төрлийн баталгаа юм.

Хэн өрийг цуглуулж чадах вэ?

Холбооны Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэх албаны (FSSP) улсын бүртгэлд орсон компаниуд.
Компани нь 10,000,000 рубльээс дээш хөрөнгөтэй байх ёстой.
Хамгийн багадаа 10 сая рублийн хохирлын хариуцлагын даатгал.
Байгууллага нь интернетээр дамжуулан нээлттэй вэбсайттай байх ёстой.
цуглуулах агентлагийн ажилтнуудНээлттэй, ялгүйд тооцогдох иргэн байж болохгүй. Мөн хүнтэй ажиллахад саад болох өвчтэй иргэд.

2017 оны 1-р сарын 1-ний өдөр FZ 230 тоот хууль бүрэн хүчин төгөлдөр болсон. Гэхдээ зээлдэгчийн эрхийг 100 хувь хангана гэж битгий бодоорой. Нэгдүгээрт, төлбөрөө төлөөгүй зээлийн байгууллагын үйлчлүүлэгч анхдагчаар зөв биш юм (гэрээний гэрээг зөрчсөн учраас). Хоёрдугаарт, шинэ тооцоотөгс биш, цуглуулагчид хуулийн хүрээнд ажиллахын тулд цоорхойг хурдан олох болно. Хууль зөрчсөн жишээ, шинэ схемүүд:

Энэ бол манай онлайн зөвлөхийн хүлээн авсан хүсэлтийн жижиг жагсаалт юм. Олон компаниуд автомат мэдээлэгч рүү шилжиж, зөвхөн үйлчлүүлэгчиддээ төдийгүй гадны хүмүүст мэдээлэл өгч эхлэв. Ажлын хамт олон, удирдагчид, ойрын болон холын хамаатан садан, хуучин хань ижил, хуучин найз нөхөд. Гэхдээ хамгийн гол нь цуглуулагчид өндөр настай эцэг эх, эмээ өвөөгөөрөө дамжуулан зээлдэгчид дарамт үзүүлэх дуртай байдаг.