Установка воздушного пин кода в бин банке. Другие отзывы о банке «ФК Открытие

К настоящему моменту мой «клиентский стаж» в банке уже перевалил за 15 лет.

При несомненных плюсах банка (удобное расположение, отсутствие больших очередей, нормальное обслуживание и продукты банка) я как-то мирилась с «косяками» (о них я писала - повышение комиссии за снятие наличных в родных (!) банкоматах до 1% без предупреждения - было такое одно время, проблемы с выписками по закрытым картам и т.п.), но сегодня в первый раз захотелось поставить «пару».

Именно самому банку за организацию технического процесса (претензий к обслуживанию в отделении и к сотрудникам у меня нет - думаю, проблема не в них, а в системе банка).

В ДО на Красной Пресне 27-го или 28-го января (точно не помню) заказала выпуск карты. Сегодня приехала ее забирать.
Обычно операция по получению карты и конверта с ПИНом занимала пару минут, но не в этот раз. Банк, оказывается, только что внедрил новую систему получения ПИНа (то ли на конвертах сэкономить решил, то ли клиентов отвадить - я так и не поняла), и я имела несчастье стать одной из ее первых жертв.

Я просто хотела пройти в кассу и положить на новую карту деньги, но не тут то было. Вместо конверта с ПИНом мне сказали звонить по телефону банка по горячей линии, назвав данные и кодовое слово, получать пинкод… Кстати, а что было бы, если бы у меня не было с собой телефона, или он был разряжен, или еще что - ехать в банк второй раз?

Наверное, я единственная на планете, кто еще ездит общественным транспортом, но у меня не было припаркованной рядом машины, чтобы совершить из нее звонок. Звонить из офиса, где находились другие клиенты, при этом по телефону давать полные данные для идентификации держателя карты (ФИО, дату рождения и кодовое слово), естественно, было абсурдом. Пришлось идти на улицу (а не май месяц), носиться по дворам в поисках укромного уголка без лишних «ушей», несколько минут «висеть» на трубке.

Выяснилось, что всё с точностью до наоборот - надо было вернуться в банк, чтобы операционист вручную активировал карту, а потом опять снова бежать звонить и получать код.

У меня уже было горячее желание плюнуть и отказаться от карты, прибегнув к карте Сбербанка для своих покупок, но я подозревала, что годовое обслуживание всё равно уже спишут.

После активации еще минут 10 на улице ушло на звонки, т.к. система не работала, и мне пришлось ждать, когда мне перезвонят, в итоге я ввела 4 цифры и автоответчик подтвердил мне, что пин зарегистрирован. В кассе я как-то внесла деньги на карту, после чего мне предложили (спасибо кассиру) попробовать набрать код. Два раза я набирала (ошибка исключена), код неверный…

Уже из дома я опять позвонила по контактному телефону, чтобы узнать, что делать. Получить определенной информации по смене пина, и не заблокируется ли карта, если меня переключат снова на ввод нового ПИНа, мне не удалось - сотрудники, к сожалению, сами пока не представляют, как работает эта «замечательная» система. Т.к. карту я заказывала под платеж через интернет, то экспериментировать дальше я не стала - ПИН мне пока в принципе не нужен.

Итог: полтора часа (!) потерянного времени, из него час - на «активацию», которая так и не прошла удачно, из которых полчаса на улице на телефоне…

Это вместо того, чтобы просто вскрыть бумажный конвертик и набрать 4 циферки в банкомате… "Комфортно", ничего не скажешь...

И еще неприятный момент. После пополнения карты я взяла выписку по ней у операциониста и обнаружила списание 500 руб. Оказалось, обслуживание буквально на прошлой неделе подорожало с 300 до 500 руб, однако когда я заказывала карту и уточняла стоимость, мне подтвердили, что она 300 руб., как и была. (распечатку тарифов я не стала брать, т.к. до этого всегда устных вопросов и ответов было достаточно, но опять же-таки, не в этот раз&hellip

Хочется посоветовать руководству или технической службе банка, прежде чем вводить свои «замечательные» новшества, нормально отработать систему, а не превращать клиентов в подопытных «кроликов» за их же деньги и время.
И вообще подумать, насколько это удобно для клиентов (если, конечно, они важны для банка)...

Любая банковская карта имеет свой срок действия, который обычно составляет 3 года. По его окончанию, происходит перевыпуск карты в БИНБАНК. Рассмотрим правила подачи заявления, стоимость и прочие особенности процедуры.

Особенности перевыпуска карты БИНБАНКа

Владельцу дебетовой или кредитной карты может понадобится перевыпуск карты в различных ситуациях. Это может быть и досрочное закрытие с целью получения карты другой категории, и необходимость смены имени держателя кредитной карты. Однако, самыми распространенными вариантами остается перевыпуск карты в связи с ее утратой или истечение срока действия. Рассмотрим эти случаи подробнее.

Перевыпуск по истечении срока действия

Перевыпуск кредитной карты в БИНБАНК или расчетной происходит по правилам, аналогичным для всех учреждений:

• К концу срока годности БИНБАНК производит пластик аналогичного уровня и типа, наносит имя владельца.
• Карту доставляют в отделение БИНБАНК, в котором обслуживается клиент, за 2-4 недели до даты.
• Держателя просроченной карты уведомляют о наличии новой в офисе.
• Владелец посещает отделение, забирает новую и возвращает старую. Последняя уничтожается в его присутствии. Перевыпущенная карта привязывается к имеющемуся счету. Если речь идет о кредитной, все задолженности и условия сохраняются. Стоимость обслуживания и прочие тарифы остаются прежними, в рамках действующего договора.

Заявление на перевыпуск отдельно подавать не требуется, процедура происходит без участия частного лица. Стоимость на перевыпуск карты в БИНБАНК отдельно не назначается. Если держателю карты не нужно продление, об этом необходимо подать соответствующее заявление в БИНБАНК минимум за 30 дней до даты, отмеченной на лицевой стороне. При этом по кредитной карте следует погасить всю задолженность до этого числа.

Обратите внимание, перевыпуск карты не осуществляется в установленном порядке только в одном случае: если клиент не использовал карту в течение 3-х месяцев до конца срока (отсутствуют приходные и расходные операции, не заимствуется кредитный лимит).

Стоимость повтороного выпуска при утрате или порче

Перевыпуск карты в БИНБАНК осуществляется не только по причине, описанной выше, но и при таких условиях:

• На кредитной или платежной карте затерлись данные о владельце или ее номер (не читаются).
• Лента размагнитилась и операции через банкомат или платежные терминалы не осуществляются.
• Держатель карты изменил фамилию, из-за чего данные на пластике неактуальны.
• Клиент потерял карту или ее украли.
• Банк заблокировал кредитную или расчетную карту по своей инициативе, обнаружив подозрительные (мошеннические) операции или в случае возникновения риска нарушения прав клиента.

В таких случаях происходит досрочный перевыпуск по инициативе клиента, что должно подтверждаться отдельным заявлением с указанием причины (кража, порча, утеря, иное). При исчезновении карты, рекомендуется ее сразу заблокировать, чтобы обезопасить свои средства. Только в последнем случае, БИНБАНК после решения проблемы принимает решение о разблокировке или предлагает перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска карты в БИНБАНК составляет 350 рублей. После написания заявления, необходимо выждать некоторое время для производства пластика. Если инициатива перевыпуска исходит от БИНБАНК по внутренним причинам, связанным с безопасностью, стоимость не оговаривается, выдача будет бесплатной.

Заключение

Перевыпуск карты при окончании ее даты действия осуществляется автоматизировано и бесплатно. В означенную дату можно посетить офис БИНБАНК и забрать готовую карту. Если же пластик пропал или поврежден, необходимо подать заявление на перевыпуск карты в БИНБАНК, за что взимается определенная стоимость, согласно тарифам к конкретной кредитной или дебетовой карте.

Бинбанк предоставляет своим клиентам удобный сервис дистанционного управления своими финансами. Зарегистрироваться в системе интернет-банкинга может любой пользователь, получивший карту или открывший счет в компании. Регистрация и использование сервиса абсолютно бесплатны, а доступ осуществляется в круглосуточном режиме.

Преимущества онлайн интернет-банка от Бинбанка

Теперь вам нет необходимости посещать офис банка, ведь все операции можно совершать через интернет:

• Подробные выписки по счетам, вкладам и кредитам;
• Моментальная оплата товаров и услуг;
• Совершение любых денежных переводов;
• Покупка и продажа валюты онлайн;
• Открытие и завершение вкладов на выгодных условиях;
• Создание шаблонов платежей;
• Совершение банковских операций по наиболее выгодным тарифам;
• Надежная защита ваших конфиденциальных данных и средств на счетах.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Бинбанка: пошагово

Регистрация новых пользователей проходит в несколько этапов согласно инструкции:

1. Если вы еще не являетесь клиентом банка, то вам следует получить карту, открыть счет, оформить вклад или взять кредит.
2. В отделении банка вам следует подписать соглашение на использование интернет-банкинга.
3. По указанному вами в договоре на обслуживание номеру телефона, поступит СМС с кодом для входа в личный кабинет.
4. Откройте главную страницу официального сайта Бинбанка и перейдите в раздел интернет-банкинга.
5. Укажите свой логин из договора на обслуживание и пароль от личного кабинета. Полученный в СМС.

Как сменить пароль к личному кабинету Бинбанка

После того, как вы совершили вход в свой аккаунт, рекомендуется изменить пароль из СМС на постоянный:

1. Перейдите на страницу онлайн-банкинга на сайте .
2. Авторизуйтесь в системе путем ввода логина и пароля.
3. В меню сервиса выберите раздел личных данных и пункт для изменения пароля.
4. Укажите ранее использовавшееся кодовое слово и введите новый пароль.
5. Сохраните изменения в аккаунте.

Как восстановить пароль от личного кабинета Бинбанка

Если вы не можете осуществить вход в личный кабинет, вам следует обратиться за помощью к сотрудникам банка по телефону горячей линии или непосредственно в отделение. Для восстановления пароля вам следует сообщить свой логин и номер мобильного, на который поступит СМС с новым кодом. В случае потери логина, вам следует обратиться в отделение банка с паспортом, картой или номером счета.

Мобильные приложения Бинбанка для смартфонов

Бинбанк также предлагает своим клиентам простое и удобное в использовании ПО для мобильных устройств. Скачать мобильное приложение Бинбанка для IPhone и Android можно прямо с официального сайта или через магазин приложений. После установки мобильного банкинга вам потребуется ввести логин и пароль от личного кабинета.

С мобильным ПО, вы сможете совершать все необходимые денежные операции из любой точки мира и в любое время при наличии подключения к Сети Интернет. Также вам будут доступны выписки по счетам и картам, а создание шаблонов упростит оплату услуг. Для подтверждения платежных операций на ваш мобильный будут поступать одноразовые коды через СМС.

Безопасность при использовании личного кабинета Бинбанка

Существуют определенные меры безопасности, которые позволят защитить ваши средства от мошенников при работе в онлайн режиме:

• Для авторизации вам следует указать только логин и пароль – ввод вашего мобильного телефона, номера карты и ее кодов не требуется;
• Если вам поступило сообщение с кодом для совершения операции, которую вы не проводили, немедленно сообщите об этом сотрудникам банка;
• Ни при каких условиях не сообщайте посторонним свои секретные данные для авторизации в личном кабинете и не говорите коды, отображенные на оборотной стороне карты;
• При указании секретных логина и пароля обращайте внимание на тип соединения, который должен быть защищенным от хакерских атак;
• Рекомендуется использовать только доверенные устройства и компьютеры для авторизации в системе.

После завершения всех операций нажмите кнопку выхода из личного кабинета. Если вы потеряли карту, сообщите об этом по телефону горячей линии банка. Если карта осталась в банкомате, ее необходимо заблокировать по