OTP Bank hotline - telefonnummer. Hur man tar reda på saldot på ett OTP Bank-lån: utökade möjligheter för kunder Hur man tar reda på skulden på ett OTP Bank-kreditkort

Denna finansiella institution är mycket efterfrågad bland befolkningen. Detta beror på organisationens tillförlitlighet, en lojal attityd mot kunder och ett stort utbud av produkter som erbjuds. Men inte alla användare har en uppfattning om hur man tar reda på lånesaldot hos OTP Bank. Faktum är att denna operation kan genomföras på olika sätt. Varje användare kommer att välja det alternativ som är mer lämpligt för honom.

Sätt att kontrollera ditt skuldsaldo

Alla större finansinstitut erbjuder moderna kundservicemetoder. För bara några år sedan krävdes att du besökte ett bankkontor eller letade efter en bankomat för att kontrollera ditt lånesaldo. Idag har situationen förändrats avsevärt. OTP Bank erbjuder följande alternativ:

• Ring ett samtal till kundcenter. Tjänsten fungerar 24/7, det vill säga dygnet runt och sju dagar i veckan. Denna metod är en av de mest effektiva;
• Registrera dig i företagets Internetbank. Systemet kallas OTP Direct. Låter dig utföra fjärroperationer, kontrollera ditt lånesaldo och övervaka öppna konton. Du kan aktivera denna tjänst när du får ett kreditkort eller senare genom att besöka ett bankkontor;
• Gör en begäran på organisationens officiella webbplats - https://www.otpbank.ru;
• Använd e-post och skicka ett brev till: [e-postskyddad]. I brevet måste du skriva personlig information - fullständigt namn, passuppgifter, kontraktsnummer;
• Använd den populära messenger Skype. Du måste hitta otpbank_russia i dina kontakter och skicka en förfrågan;
• Besök organisationens kontor. Du måste ta med dig ditt pass och plastkort (om lånet är utfärdat på kort och inte utfärdat kontant).

Varje metod har fördelar och nackdelar. Det blir till exempel svårt för äldre att bemästra internetbanksystemet, medan yngre kunder inte har lust att besöka bankkontoret igen.

Dessutom kan du kontrollera ditt lånesaldo på OTP Bank med hjälp av ett SMS. Detta alternativ är också ganska bekvämt och populärt. Till skillnad från ett telefonsamtal behöver du inte komma ihåg en kombination av nummer för att få nödvändig information.

Den mest populära metoden är internetbank. Med hjälp av onlinetjänsten behöver kunden bara logga in på systemet och ta reda på all information på några minuter. Vissa av alternativen bör dock övervägas mer i detalj.

Hur man tar reda på lånebeloppet via telefon

I det här fallet finns det två sätt: SMS och samtal till kundcentret. Var och en av dem bör övervägas.

Genom att skicka SMS

För att få information om statusen på ditt kreditsaldo med ett vanligt SMS måste du göra följande:

• Skriv kredit (måste vara på latin);
• Skicka den till nummer 5927.

Du kan bekanta dig med alla möjliga operationer med denna metod genom att skriva hjälpkommandot och skicka det till samma nummer. Pengar från mobiltelefonkontot kommer att debiteras i enlighet med taxan för den operatör som kunden använder.

Ring OTP Banks supporttjänst

Med ett telefonsamtal är situationen något mer komplicerad. Det finns två metoder, som skiljer sig beroende på typ av lån (konsument/kort):

• Om kunden har tagit ett konsumentlån måste du slå numret 8 800 200 70 05, sedan klicka på två, ange låneavtalsnumret, klicka på asterisken och lägga till en telekod (den utfärdas personligen). Denna kombination (telekod) består av tre siffror och utfärdas till kunden under avtalets verkställande. I händelse av att en medborgare glömde denna kombination, men inte ändrade den, kommer situationen att lösas helt enkelt. Koden är de tre sista siffrorna i kundens pass;
• Lånesaldot kan du få reda på hos OTP Bank för plastbärare på samma sätt, dock måste du istället för avtalsnumret ange plastkortsnumret.

Ta reda på saldot genom kontraktsnummer

Implementeringen av denna operation kan utföras med flera metoder. Deras lista ser ut så här:

• Internetbank;
• Ring det enhetliga kundcentret (numret är skrivet ovan);
• besöka ett bankkontor;
• Begäran på organisationens officiella webbplats.

Men förutom kreditavtalsnumret kan ytterligare uppgifter krävas (fullständigt namn, information från ditt pass).

Expressintyg på bankens hemsida

Denna procedur låter dig få en detaljerad redogörelse för saldot av medel, utförda transaktioner och andra transaktioner. Operationen kan endast utföras på institutionens webbplats. Du måste göra följande:

• Gå in på hemsidan;
• Hitta avsnittet Kontrollfonder och gå dit;
• Fyll i ett litet formulär, som består av kontraktsnummer, telekod och engångskod, som skickas som ett SMS-meddelande till det telefonnummer som kunden angett;
• Bekräfta operationen.

Efter en tid kommer kunden att få en detaljerad transaktionshistorik och annan information av intresse.

Hur du ändrar din personliga kod

Om du behöver ändra telekoden måste du göra följande:

• Slå nummer 8 800 200 70 05;
• Nummer 2;
• Avtalsnummer (kort);
• Asterisk;
• Skriv gammal kod;
• Tryck 4;
• Ange en ny telekod, som ska bestå av tre siffror.

Slutsats

Det finns inga specifika rekommendationer om vilket alternativ som är bäst att använda. Varje metod låter dig ta reda på lånesaldot hos OTP Bank. I vissa situationer är det bekvämare att besöka banken personligen. Fjärrkontrollmetoder, via telefon eller Internet, är dock mer effektiva och kunderna föredrar att använda dem.

OTP Bank är en av få banker som ger utökade möjligheter för sina kunder med öppna kreditlimiter att få information om lånesaldo.

Hur får man reda på saldot på ett OTP-banklån?

Detta kan göras med följande metoder:

• genom att ringa kundsupport;
• genom OTP Direct-systemet (Internetbank) och SMS-bank;
• använda expresslånecertifikattjänsten som finns tillgänglig på OTP Banks webbplats;
• genom att skicka en förfrågan till e-postadressen [e-postskyddad], med information om intresse, passuppgifter, låneavtalsnummer);
• via Skypes röstsystem (kontaktnamn – otpbank_russia);
• genom att besöka närmaste bankkontor och lämna ditt personliga pass.

De tre första alternativen kommer att diskuteras mer i detalj nedan.

Kontakta en kreditsupportoperatör via callcentret

Det kanske mest lättillgängliga sättet att ta reda på lånesaldot är att ringa OTP Bank. Beroende på låneprogrammet är följande telefonnummer tillgängliga för kunder:

• För mottagare av konsumentlån i OTP Banks partnerbutiker:

8-800-200-70-05/siffra “2”/avtalsnummer/symbol “*”/telekod (tresiffrigt personnummer till en kreditkund, erhålls vid upprättande av låneavtal). Till en början är telekoden en kombination som motsvarar de tre sista siffrorna i passet, men kan ändras på begäran av låntagaren. För att göra detta måste du slå numret 8-800-200-70-05/siffra “2”/kontraktsnummer/symbol “*”/telekod/“4”/ny kod.

• För OTP Bank-kortinnehavare:

8-800-200-70-01/siffra “2”/kortnummer/symbol “*”/telekod (ersättning av telekod: 8-800-200-70-01/siffra “2”/kontraktsnummer/symbol “* " /telecode/"4"/ny kod). Genom att ringa de angivna numren kan du inte bara klargöra lånesaldot, utan också ta reda på beloppet och tidsfristen för att återbetala nästa betalning, samt få information om den senaste skuldåterbetalningen.

Expressintyg för kort/lån

Du kan se rörelsen på ditt kreditkonto genom att använda möjligheten att få ett elektroniskt utdrag. För att göra detta måste du välja lämplig post i avsnittet "Kontrollfonder" på huvudsidan på OTP Banks webbplats. I fönstret som dyker upp måste du ange de begärda uppgifterna (kort- eller avtalsnummer, telekod och pop-up behörighetskod).

SMS-bank och OTP Direct-system

Modern teknik gör det möjligt att hantera bankkonton från vilken plats som helst där tillgång till Internet tillhandahålls. De implementerade säkerhetsmetoderna säkerställer säkerheten för den mottagna informationen och dess konfidentialitet. Mobiltelefonägare kan alltså enkelt hantera sitt bankkonto via SMS-bank. Genom att koppla ett kreditkort till ett telefonnummer kan du utföra ett antal operationer utöver att få information om status på din låneskuld. Till exempel betala elräkningar, telefonräkningar, interneträkningar, etc., överföra pengar från konto till konto, tillfälligt spärra ett kort och mycket mer. För att ta reda på saldot på ett lån som tagits emot från OTP Bank måste du skicka ett SMS till kortnumret 5927 med ordet "KREDIT", och du kan få full tillgång till funktionerna i en sådan tjänst genom att skriva in kodord "HJÄLP". Vi måste titta på OTP Direct-systemet mer i detalj.

OTP Direct - Internetbank för OTP Bank

Kunder som har fått lån från OTP Bank eller öppnat ett inlåningskonto kopplas automatiskt till OTP Direct Internetbank. OTP Direct ger kunderna ännu mer avancerade möjligheter än SMS-bank. Genom att använda den får kunden tillgång till en fullständig lista över tjänster som vanligtvis tillhandahålls till individer inom murarna hos en bankinstitution. Med hjälp av ett enkelt program som finns på bankens hemsida kan du alltså:

• få ett detaljerat kontoutdrag över kredit- och kortkonton, bankkort och insättningar;
• se information om rörelser på dina egna konton som öppnats i banken;
• betala för många tjänster online;
• gör överföringar i rubel mellan dina egna konton och kort som öppnats med OTP Bank;
• göra överföringar i rubel till privata konton öppnade i andra banker;
• klargöra betalningsdetaljer, betalningsvillkor och annan information i realtid.

Fördelarna med att använda OTP Banks servicemöjligheter för kunder är uppenbara. Möjligheten till utökad kontroll över användningen av lånemedel från låntagarens sida utan att behöva gå till banken för dessa ändamål kan inte annat än att locka potentiella kunder. Det enda som återstår är att sätta dig in i lånevillkoren och göra ditt val.

Det är nödvändigt att få information om lånesaldot från OTP Bank, inte bara när du avslutar ett lån, utan också för att fylla i ett frågeformulär när du ansöker om andra lån, samt för att planera en personlig budget.

Informationskällor om lånesaldo

Varje kund kan ta reda på saldot av skulden enligt ett låneavtal inte bara under ett personligt besök på OTP Banks kontor, utan också av någon av avlägsen sätt:

1. Ring hotline: 8 800 100-55-55 (för regioner), 8 495 775-47-75 (för Moskva). Öppettider: 24 timmar om dygnet.
2. Använder OTP direkttjänsten. För att registrera dig på ditt personliga konto måste du besöka ett bankkontor; i framtiden kan användaren utföra olika finansiella transaktioner med sina konton, inklusive att ta reda på lånesaldot. En person kan kontrollera personlig information, övervaka statusen för ett lån eller göra ändringar först efter att ha angett ett lösenord och inloggning på sidan för personliga konton, som skrivs in varje gång med en verifieringskod som skickas i ett SMS.
3. Mobil bank. 2 applikationer för smartphones har utvecklats: "OTPdirect", som är en analog av Internetbank för mobilversioner (nuvarande inloggning och lösenord krävs).
   
   
   Och "OTPcredit", där du kan se all information om konton utan att utföra transaktioner på dem (endast inloggning via telefonnummer). Du kan ladda ner dem i AppStore och Google Plays appbutiker eller på webbplatsen.
   
   
4. Telegram-boten låter dig få information om skuldsaldo och annan information på befintliga konton, samt hitta närmaste bankkontor. För att använda den måste du söka efter kontakten "OTPBankRu_bot" i messengern och klicka på "Start". Kundidentifiering sker via telefonnummer.
   
   
5. Från en mobiltelefon kan klienten ringa 0707 (gratis för abonnenter hos Beeline, Tele2, MTS, Megafon-operatörer).
6. För kunder med ansluten SMS-bank kan du skicka ett meddelande med texten "KREDIT" till telefonnummer 5927.

För att besöka bankkontor eller filialer måste du ha ett pass.

Online metoder

Ytterligare sätt att kontakta banken utan att besöka kontoret personligen:

Metoder för att återbetala ett lån hos OTP Bank

Utöver OTP Banks egna kontor och bankomater kan lån betalas från vilket bankkort som helst via Internet:

• på ditt personliga konto;
• mobil-app;
• direkt på sajten.

Kontot krediteras inom några minuter, provisionen på betalningsbeloppet är 2%. Det maximala beloppet per konto per dag är inte mer än 15 000 rubel.

Andra betalningsmetoder:

När du gör betalningar via terminaler behöver du kreditavtalet eller kontonumret.

Kontantlån kan göras:

• I grenarna.
• Genom en bankomat.
• I Eldorados butikskedjor.
• I detaljhandelskedjor "M Video".
• På Rostelecom.
• Genom översättningstjänsten Unistream.

En pengaöverföring för betalning av lån kan också utfärdas via rysk post eller redovisning på jobbet.

Kontroll av stängning av lån

För att undvika konflikter med bankens skuldavdelning är det nödvändigt att spåra den fullständiga stängningen av lånekontot vid återbetalning av lånet. Du kan kontrollera stängningen på ditt personliga konto på bankens hemsida, genom att ringa kundtjänsten, samt på ett bankkontor, där information ges med namn och kontraktsnummer med obligatorisk uppvisande av pass.

Viktiga steg efter avslutat lån

Efter att ha betalat hela lånebeloppet rekommenderas det att få återbetalningsbevis för lånet. Ibland ger de bort det nästa månad efter återbetalning när konton stängs i bankens system. Adresserna till filialer och uttagsautomater för var och en av de städer där banken har representationskontor presenteras på den officiella webbplatsen.

Vid förtida återbetalning är det möjligt att delvis återbetala försäkringen om detta föreskrivs i låneavtalet eller försäkringen. Du kan i alla fall försöka få tillbaka en del av pengarna genom att skicka in en friformsansökan om återbetalning av försäkringspremien.

Om låntagaren har fått ett betalkort kan betaltjänster stängas av och stängas om det tillkommer serviceavgifter och det inte finns något behov av att använda det.

Vi är glada att vi hjälpte dig att göra ditt köp! Vi påminner dig om att lånet för varorna gavs av banken och inte av butiken, så för alla frågor måste du kontakta OTP Bank direkt.

För din bekvämlighet har vi samlat svar på de viktigaste frågorna som dyker upp när du använder ett konsumtionslån. För återbetalningsmetoder, se avsnittet "Återbetalning av OTP-banklån"

Hur returnerar eller ändrar man en kreditartikel?

Om du vill byta eller returnera varor köpta med kreditmedel:

• Kontakta butiken där du köpte varorna med ditt pass och handlingar utfärdade till dig när du ansöker om lån.
• Meddela butikspersonalen att du vill returnera eller byta varan.
• Kontakta då en OTP Bank-representant i butiken så kommer han att ge dig råd i alla frågor

Det finns inget bankkontor i min stad. Vart ska du vända dig om du har frågor?

Om det inte finns något kredit- och kassakontor i din stad, för eventuella frågor du kan ha, kan du kontakta en representant för OTP Bank i butiken där du köpte varorna, eller genom att ringa bankens kontaktcenter: kortnummer: 0707 (gratis från mobilnummer Beeline, Megafon, MTS, Tele2). Du kan se finansiell information (datum och betalningsbelopp, kontostatus, datum för senaste betalning etc.) i OTPdirects nätbank.

Hur betalar man tillbaka ett konsumtionslån i sin helhet före schemat?

• Kontrollera beloppet för full återbetalning genom att ringa bankens helpdesk genom att ringa 8-800-200-70-05.
• Sätt in hela förskottsbeloppet på ditt konto i sin helhet.
• På nästa betalningsdag kommer ditt lån att betalas tillbaka. Du behöver inte komma till bankens butik eller kassa eller skriva en ansökan.
• För att vara säker på att lånet i slutändan är helt återbetalat, var noga med att ringa bankens kontaktcenter igen för att förtydliga information om den fullständiga stängningen av ditt lån, eller se OTPdirect nätbank, som tillhandahålls alla kunder utan kostnad.
• Var försiktig, sätt in hela beloppet för tidig återbetalning i förväg så att medlen kommer till ditt konto i tid (om du till exempel betalar lånet via Russian Post måste du sätta in pengarna 10 dagar före dagen för nästa återbetalning av lånet anges i betalningsplanen).

Återbetalning av konsumentlån och icke-riktade lån från OTP Bank

Var kan jag se skuldbeloppet och återbetalningsdatum?

Skuldbeloppet, datum och betalningsbelopp kan hittas på flera sätt:

Hur undviker man att komma för sent?

Återbetala ditt lån i tid enligt betalningsplanen för att undvika att hamna på efterkälken och undvika påföljder. Det är bättre att göra betalningar i förväg så att de hinner nå ditt bankkonto.

Din pålitliga assistent för att återbetala ditt lån kommer att vara den kostnadsfria mobilapplikationen "OTPcredit", som du kan ladda ner till din smartphone eller surfplatta. Ansökan kommer att påminna dig om datum och belopp för lånet.

Vad händer om du missar ett lån?

Om du missar en betalning av lånet tar banken ut böter. Dessutom kommer sena betalningar att påverka din kredithistorik negativt. För att undvika sådana situationer, sätt in pengar i förväg. Om du har problem med att betala tillbaka ditt lån, var noga med att meddela banken. OTP Bank gör allt för att tillgodose sina låntagare som befinner sig i svåra livssituationer. Om din ekonomiska situation förvärras kan du omstrukturera din skuld. Omstrukturering innebär en minskning av den månatliga betalningen eller inställelse av lånets återbetalning under en viss period med en ökning av den slutliga återbetalningstiden.

Vad ska jag göra om jag inte kan betala i tid?

För den som tagit lån på filialen finns en tjänst att skjuta upp betalningsdagen. Om det blir obekvämt för dig att göra betalningar i enlighet med det fastställda schemat kan du skriva en ansökan till banken om att upprätta en ny betalningsplan, och om svaret är positivt, betala tillbaka lånet de dagar då det passar dig .

Om du har problem med att betala tillbaka ditt lån, var noga med att meddela banken själv. Bankanställda kommer att diskutera alla möjliga alternativ med dig.

Vad ska jag göra om jag har tappat bort mina uppgifter?

Ta reda på dina uppgifter med hjälp av våra tjänster.

	Internetbank "OTPdirect" När du skrev på låneavtalet fick du inloggning och lösenord. Logga in på Internetbank genom att ange dem i lämpliga fält.
	Mobilbank "OTPdirect" När du skrev på låneavtalet fick du inloggning och lösenord. Logga in på Internetbank genom att ange dem i lämpliga fält Installera gratisapplikationen på din smartphone eller surfplatta (inloggning och lösenord, som i Internetbank). Finns på App Store och Google Play.
	Ansökan för låntagare "OTPcredit" Gratis ansökan för kunder som har tagit ett lån. Auktorisering - via mobilnummer. Finns på App Store och Google Play.
	SMS bank Skicka ett SMS med kommandotexten till kortnumret 5927: REQ: ta reda på dina uppgifter LÅN: ta reda på beloppet och betalningsdatumet, skuldsaldo HJÄLP: Få en lista över ytterligare kommandon (Sms informationstjänst måste aktiveras i förväg)
	Bankhjälp Avgiftsfria 24-timmarsnummer: 8-800-100-55-55 (kontantlån); 8-800-200-70-05 (lån utfärdade i butiker)
	OTP bankkontor För att få information behöver du ditt pass.

Gjorde betalningen, men pengarna kom inte till banken?