Linha direta do OTP Bank - números de telefone. Como descobrir o saldo de um empréstimo do OTP Bank: oportunidades ampliadas para clientes Como descobrir a dívida de um cartão de crédito do OTP Bank

Esta instituição financeira é muito procurada pela população. Isso se deve à confiabilidade da organização, à lealdade aos clientes e à grande variedade de produtos oferecidos. Porém, nem todos os usuários têm ideia de como saber o saldo do empréstimo no OTP Bank. Na verdade, esta operação pode ser implementada de diferentes maneiras. Cada usuário escolherá a opção que mais lhe convém.

Maneiras de verificar o saldo da sua dívida

Todas as principais instituições financeiras oferecem métodos modernos de atendimento ao cliente. Há apenas alguns anos, para verificar o saldo do seu empréstimo era necessário visitar uma agência bancária ou procurar um caixa eletrônico. Hoje a situação mudou significativamente. OTP Bank oferece as seguintes opções:

• Faça uma chamada para a central do cliente. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou seja, 24 horas por dia e sete dias por semana. Este método é um dos mais eficientes;
• Cadastre-se no Internet Banking da empresa. O sistema é denominado OTP Direct. Permite realizar operações remotas, consultar o saldo do seu empréstimo e monitorar contas abertas. Você pode ativar este serviço ao receber um cartão de crédito ou posteriormente visitando uma agência bancária;
• Faça uma solicitação no site oficial da organização - https://www.otpbank.ru;
• Utilize o e-mail e envie uma carta para: [e-mail protegido]. Na carta você precisará escrever informações pessoais - nome completo, dados do passaporte, número do contrato;
• Use o popular mensageiro Skype. Você precisará encontrar otpbank_russia em seus contatos e enviar uma solicitação;
• Visite o escritório da organização. Você deve levar consigo seu passaporte e cartão de plástico (se o empréstimo for emitido em cartão e não em dinheiro).

Cada método tem vantagens e desvantagens. Por exemplo, será difícil para os idosos dominarem o sistema bancário pela Internet, enquanto os clientes mais jovens não desejam visitar novamente a agência bancária.

Além disso, você pode verificar o saldo do seu empréstimo no OTP Bank por meio de uma mensagem SMS. Esta opção também é bastante conveniente e popular. Ao contrário de uma chamada telefónica, não é necessário lembrar uma combinação de números para obter as informações necessárias.

O método mais popular é o Internet banking. Utilizando o serviço online, o cliente só precisa fazer login no sistema e saber todas as informações em poucos minutos. No entanto, algumas das opções devem ser consideradas com mais detalhes.

Como saber o valor do empréstimo por telefone

Neste caso, existem duas formas: mensagem SMS e ligações para a central de atendimento. Cada um deles deve ser considerado.

Enviando SMS

Para obter informações sobre o estado do seu saldo credor através de um SMS normal, você deve fazer o seguinte:

• Digite crédito (deve estar em latim);
• Envie para o número 5927.

Você pode se familiarizar com todas as operações possíveis usando este método digitando o comando de ajuda e enviando-o para o mesmo número. O dinheiro da conta do telemóvel será debitado de acordo com o tarifário da operadora utilizada pelo cliente.

Ligue para o serviço de suporte do OTP Bank

Com um telefonema a situação é um pouco mais complicada. Existem duas modalidades, que diferem consoante o tipo de empréstimo (consumidor/cartão):

• Se o cliente tiver contratado um empréstimo ao consumo, será necessário discar o número 8 800 200 70 05, clicar em dois, inserir o número do contrato de empréstimo, clicar no asterisco e adicionar um telecódigo (é emitido pessoalmente). Esta combinação (telecódigo) é composta por três dígitos e é emitida ao cliente durante a execução do contrato. Caso um cidadão tenha esquecido esta combinação, mas não a tenha alterado, a situação será resolvida de forma bastante simples. O código são os três últimos dígitos do passaporte do cliente;
• Você pode saber o saldo do empréstimo no OTP Bank para portadores de plástico da mesma forma, porém, em vez do número do contrato, é necessário inserir o número do cartão plástico.

Descubra o saldo por número do contrato

A implementação desta operação pode ser realizada através de vários métodos. A lista deles é assim:

• Internet banking;
• Ligue para a central unificada de clientes (o número está escrito acima);
• Visitar uma agência bancária;
• Solicite no site oficial da organização.

Contudo, além do número do contrato de crédito, poderão ser necessários dados adicionais (nome completo, dados do passaporte).

Certificado expresso no site do banco

Este procedimento permite obter um extrato detalhado sobre o saldo de fundos, transações realizadas e outras transações. A operação só poderá ser realizada no site da instituição. Você precisa fazer o seguinte:

• Acesse o site;
• Encontre a seção Controle de fundos e vá até lá;
• Preencher um pequeno formulário, composto pelo número do contrato, telecódigo e código único, que é enviado em forma de mensagem SMS para o número de telefone indicado pelo cliente;
• Confirme a operação.

Após algum tempo, o cliente receberá um histórico detalhado de transações e outras informações de interesse.

Como alterar seu código pessoal

Se precisar alterar o telecódigo, você precisará fazer o seguinte:

• Disque o número 8 800 200 70 05;
• Número 2;
• Número do contrato (cartão);
• Asterisco;
• Escreva código antigo;
• Pressione 4;
• Insira um novo telecódigo, que deve consistir em três dígitos.

Conclusão

Não há recomendações específicas sobre qual opção é melhor usar. Cada método permite que você descubra o saldo do empréstimo no OTP Bank. Em algumas situações, é mais conveniente visitar pessoalmente o banco. Porém, os métodos de verificação remota, via telefone ou Internet, são mais eficientes e os clientes preferem utilizá-los.

O OTP Bank é um dos poucos bancos que oferece oportunidades ampliadas para seus clientes com linhas de crédito abertas para obter informações sobre o saldo do empréstimo.

Como descobrir o saldo de um empréstimo do OTP Bank?

Isso pode ser feito usando os seguintes métodos:

• ligando para o suporte ao cliente;
• através do sistema OTP Direct (Internet banking) e SMS banking;
• utilizando o serviço de certificado de empréstimo expresso disponível no site do OTP Bank;
• enviando uma solicitação para o endereço de e-mail [e-mail protegido], indicando os dados de interesse, dados do passaporte, número do contrato de empréstimo);
• via sistema de voz Skype (nome do contato – otpbank_russia);
• visitando a agência bancária mais próxima e fornecendo seu passaporte pessoal.

As três primeiras opções serão discutidas com mais detalhes abaixo.

Entrar em contato com uma operadora de suporte de crédito por meio da central de atendimento

Talvez a maneira mais acessível de saber o saldo do empréstimo seja ligar para o OTP Bank. Dependendo do programa de empréstimo, os seguintes números de telefone estão disponíveis para os clientes:

• Para beneficiários de empréstimos ao consumidor em lojas parceiras do OTP Bank:

8-800-200-70-05/dígito “2”/número do contrato/símbolo “*”/telecódigo (número pessoal de cliente de crédito de três dígitos, recebido na celebração do contrato de empréstimo). Inicialmente, o telecódigo é uma combinação correspondente aos três últimos dígitos do passaporte, mas pode ser alterado a pedido do mutuário. Para isso, é necessário discar o número 8-800-200-70-05/dígito “2”/número do contrato/símbolo “*”/telecódigo/“4”/novo código.

• Para titulares de cartão OTP Bank:

8-800-200-70-01/dígito “2”/número do cartão/símbolo “*”/telecódigo (substituição do telecódigo: 8-800-200-70-01/dígito “2”/número do contrato/símbolo “* ” /telecódigo/"4"/novo código). Ao ligar para os números indicados, poderá não só esclarecer o saldo do empréstimo, mas também saber o valor e o prazo de reembolso do próximo pagamento, bem como obter informações sobre o último reembolso da dívida.

Certificado expresso para cartão/empréstimo

Você pode ver o movimento em sua conta de crédito aproveitando a oportunidade para receber um extrato eletrônico. Para fazer isso, você precisa selecionar o item apropriado na seção “Controle de fundos” na página principal do site do OTP Bank. Na janela que aparece, deverá inserir os dados solicitados (número do cartão ou convênio, telecódigo e código de autorização pop-up).

Sistema bancário SMS e sistema OTP Direct

As tecnologias modernas permitem gerir contas bancárias a partir de qualquer local onde haja acesso à Internet. Os métodos de segurança implementados garantem a segurança da informação recebida e a sua confidencialidade. Assim, os proprietários de telemóveis podem gerir facilmente a sua conta bancária através do serviço bancário por SMS. Ao vincular um cartão de crédito a um número de telefone, você pode realizar diversas operações além de obter informações sobre a situação da sua dívida de empréstimo. Por exemplo, pague contas de serviços públicos, contas de telefone, contas de Internet, etc., transfira dinheiro de uma conta para outra, bloqueie temporariamente um cartão e muito mais. Para saber o saldo de um empréstimo recebido do OTP Bank, é necessário enviar uma mensagem SMS para o número abreviado 5927 com a palavra “CREDITO”, e você pode obter acesso total às capacidades desse serviço digitando o palavra de código “AJUDA”. Precisamos examinar o sistema OTP Direct com mais detalhes.

OTP Direct - Internet banking do OTP Bank

Os clientes que obtiveram um empréstimo do OTP Bank ou abriram uma conta de depósito são automaticamente conectados ao banco OTP Direct Internet. OTP Direct oferece aos clientes oportunidades ainda mais avançadas do que o serviço bancário por SMS. Com ele, o cliente tem acesso a uma lista completa de serviços normalmente prestados a pessoas físicas dentro de uma instituição bancária. Assim, através de um programa simples disponível no site do banco, você pode:

• receber um extrato detalhado de contas de crédito e cartão, cartões bancários e depósitos;
• visualizar informações sobre movimentação de contas próprias abertas no banco;
• pagar por vários serviços online;
• fazer transferências em rublos entre suas próprias contas e cartões abertos no OTP Bank;
• fazer transferências em rublos para contas privadas abertas em outros bancos;
• esclareça detalhes de pagamento, condições de pagamento e outras informações em tempo real.

As vantagens de utilizar os recursos de serviço do OTP Bank para os clientes são óbvias. A possibilidade de controle ampliado sobre a utilização dos recursos do empréstimo por parte do mutuário, sem a necessidade de ir ao banco para esses fins, não pode deixar de atrair potenciais clientes. Resta familiarizar-se com as condições do empréstimo e fazer a sua escolha.

É necessário obter informações sobre o saldo do empréstimo no OTP Bank não só no momento do fechamento de um empréstimo, mas também no preenchimento de um questionário na solicitação de outros empréstimos, bem como no planejamento de um orçamento pessoal.

Fontes de informação sobre o saldo do empréstimo

Cada cliente pode saber o saldo devedor do contrato de empréstimo não apenas durante uma visita pessoal ao escritório do OTP Bank, mas também por qualquer um dos controlo remoto caminhos:

1. Ligue para a linha direta: 8 800 100-55-55 (para regiões), 8 495 775-47-75 (para Moscou). Horário de funcionamento: 24 horas por dia.
2. Usando o serviço OTP direto. Para se cadastrar em sua conta pessoal, você precisará se deslocar a uma agência bancária, futuramente o usuário poderá realizar diversas transações financeiras com suas contas, inclusive saber o saldo do empréstimo. Uma pessoa pode verificar informações pessoais, monitorar o status de um empréstimo ou fazer alterações somente após inserir uma senha e fazer login na página da conta pessoal, que é inserida sempre por meio de um código de verificação enviado em uma mensagem SMS.
3. Banco móvel. Foram desenvolvidos 2 aplicativos para smartphones: “OTPdirect”, que é um análogo do Internet banking para versões mobile (requer login e senha atuais).
   
   
   E “OTPcredit”, onde você pode visualizar todas as informações das contas sem realizar transações nelas (login apenas pelo número de telefone). Você pode baixá-los nas lojas de aplicativos AppStore e Google Play ou no site.
   
   
4. O bot do Telegram permite obter informações sobre o saldo devedor e outras informações sobre contas existentes, bem como encontrar a agência bancária mais próxima. Para utilizá-lo, é necessário procurar o contato “OTPBankRu_bot” no messenger e clicar em “Iniciar”. A identificação do cliente ocorre por número de telefone.
   
   
5. Do celular, o cliente pode ligar para 0707 (gratuito para assinantes das operadoras Beeline, Tele2, MTS, Megafon).
6. Para clientes com SMS banking conectado, você pode enviar uma mensagem com o texto “CREDITO” para o telefone 5927.

Para visitar agências ou agências bancárias é necessário ter passaporte.

Métodos on-line

Formas adicionais de entrar em contato com o banco sem visitar pessoalmente o escritório:

Métodos para reembolsar um empréstimo no OTP Bank

Além das agências e caixas eletrônicos próprios do OTP Bank, os empréstimos podem ser pagos com qualquer cartão bancário pela Internet:

• na sua conta pessoal;
• aplicativo móvel;
• diretamente no site.

A conta é creditada em poucos minutos, a comissão sobre o valor do pagamento efetuado é de 2%. O valor máximo por conta por dia não é superior a 15.000 rublos.

Outros métodos de pagamento:

Ao efetuar pagamentos através de terminais, você precisará do contrato de crédito ou do número da conta.

Os empréstimos em dinheiro podem ser feitos:

• Nas filiais.
• Através de um caixa eletrônico.
• Nas redes varejistas Eldorado.
• Nas redes varejistas "M Video".
• Na Rostelecom.
• Através do serviço de tradução Unistream.

Uma transferência de dinheiro para pagamento de um empréstimo também pode ser emitida através dos Correios Russos ou contabilidade no trabalho.

Verificação de encerramento de empréstimo

Para evitar conflitos com o departamento de dívida do banco, é necessário acompanhar o encerramento total da conta do empréstimo no momento do reembolso do empréstimo. Pode verificar o encerramento da sua conta pessoal no site do banco, ligando para o serviço de apoio ao cliente, bem como numa agência bancária, onde é fornecida a informação de nome e número de contrato com a obrigatoriedade de apresentação de passaporte.

Passos importantes após fechar um empréstimo

Após pagar o valor total do empréstimo, é recomendável receber certificado de reembolso de empréstimo. Às vezes eles dão isso próximo mês após o reembolso quando as contas são encerradas no sistema do banco. Os endereços das agências e caixas eletrônicos de cada uma das cidades onde o banco possui escritórios de representação são apresentados no site oficial.

Em caso de reembolso antecipado, é possível a devolução parcial do seguro se tal estiver previsto no contrato de empréstimo ou na apólice de seguro. Em qualquer caso, você pode tentar recuperar parte do dinheiro enviando um pedido de reembolso do prêmio de seguro em formato livre.

Se o mutuário tiver recebido um cartão de pagamento, os serviços pagos poderão ser desativados e encerrados se houver taxas de serviço e não houver necessidade de utilizá-lo.

Ficamos felizes por termos ajudado você a realizar sua compra! Lembramos que o empréstimo da mercadoria foi concedido pelo banco, e não pelo ponto de venda, portanto, para qualquer dúvida você deverá entrar em contato diretamente com o OTP Bank.

Para sua comodidade, reunimos respostas às principais dúvidas que surgem na utilização de um crédito ao consumo. Para métodos de reembolso, consulte a seção “Reembolso de empréstimos do OTP Bank”

Como devolver ou alterar um item de crédito?

Se você deseja trocar ou devolver produtos adquiridos com fundos de crédito:

• Entre em contato com a loja onde comprou a mercadoria com o passaporte e os documentos que lhe foram emitidos ao solicitar um empréstimo.
• Informe ao pessoal da loja que deseja devolver ou trocar o item.
• Em seguida, entre em contato com um representante do OTP Bank na loja e ele irá aconselhá-lo sobre todos os assuntos

Não há agência bancária na minha cidade. Aonde ir se tiver dúvidas?

Caso não exista agência de crédito e caixa em sua cidade, para qualquer dúvida, você pode entrar em contato com um representante do OTP Bank na loja onde adquiriu a mercadoria, ou ligando para a central de atendimento do banco: número curto: 0707 (gratuito dos números móveis Beeline, Megafon, MTS, Tele2). Você pode visualizar informações financeiras (data e valor do pagamento, status da conta, data do último pagamento, etc.) no banco online OTPdirect.

Como reembolsar integralmente um empréstimo ao consumidor antes do prazo?

• Verifique o valor para reembolso integral ligando para o suporte técnico do banco pelo telefone 8-800-200-70-05.
• Deposite todo o valor do pré-pagamento em sua conta.
• Na próxima data de pagamento, seu empréstimo será reembolsado. Você não precisa ir à loja ou caixa do banco ou preencher um requerimento.
• Para ter certeza de que o empréstimo será totalmente reembolsado, ligue novamente para a central de atendimento do banco para esclarecer informações sobre o encerramento completo do seu empréstimo ou consulte o banco on-line OTPdirect, que é fornecido gratuitamente a todos os clientes.
• Tenha cuidado, deposite o valor total para reembolso antecipado com antecedência para que os fundos cheguem à sua conta a tempo (por exemplo, se você pagar o empréstimo através dos Correios Russos, deverá depositar os fundos 10 dias antes da data do próximo reembolso do empréstimo indicado no calendário de pagamentos).

Reembolso de empréstimos ao consumidor e não direcionados do OTP Bank

Onde posso ver o valor da dívida e a data de reembolso?

O valor da dívida, a data e o valor do pagamento podem ser descobertos de várias maneiras:

Como evitar chegar atrasado?

Reembolse seu empréstimo dentro do prazo, de acordo com o cronograma de pagamento, para evitar atrasos e multas. É melhor fazer os pagamentos antecipadamente para que tenham tempo de chegar à sua conta bancária.

O seu assistente confiável no reembolso do seu empréstimo será o aplicativo móvel gratuito “OTPcredit”, que você pode baixar para o seu smartphone ou tablet. O aplicativo irá lembrá-lo da data e do valor do pagamento do empréstimo.

O que acontece se você perder o pagamento do empréstimo?

Se você perder o pagamento do empréstimo, o Banco cobra uma multa. Além disso, os atrasos nos pagamentos afetarão negativamente o seu histórico de crédito. Para evitar tais situações, deposite fundos antecipadamente. Se você tiver problemas para pagar o empréstimo, notifique o Banco. O OTP Bank faz todos os esforços para acomodar seus mutuários que se encontram em situações de vida difíceis. Se a sua situação financeira piorar, você poderá reestruturar sua dívida. A reestruturação implica redução da mensalidade ou suspensão do reembolso do empréstimo por um determinado período com aumento do prazo de reembolso final do empréstimo.

O que devo fazer se não conseguir pagar em dia?

Para quem contratou empréstimo na agência, está disponível um serviço de adiamento da data de pagamento. Caso se torne inconveniente para você efetuar os pagamentos de acordo com o cronograma estabelecido, você pode fazer um requerimento ao Banco para estabelecer um novo cronograma de pagamentos e, se a resposta for positiva, reembolsar o empréstimo nos dias que for conveniente para você .

Se você tiver problemas para pagar o empréstimo, notifique você mesmo o Banco. Os funcionários do banco discutirão com você todas as opções possíveis.

O que devo fazer se perdi meus dados?

Descubra seus dados utilizando nossos serviços.

	Banco na Internet "OTPdirect" Ao assinar o contrato de empréstimo, você recebeu login e senha. Faça login no Internet Banking inserindo-os nos campos apropriados.
	Banco móvel "OTPdirect" Ao assinar o contrato de empréstimo, você recebeu login e senha. Faça login no Internet Banking inserindo-os nos campos apropriados e instale o aplicativo gratuito em seu smartphone ou tablet (login e senha, como no Internet Banking). Disponível na App Store e no Google Play.
	Pedido de mutuários "OTPcredit" Aplicativo gratuito para clientes que contrataram empréstimo. Autorização - por número de celular. Disponível na App Store e no Google Play.
	Banco de SMS Envie um SMS com o texto de comando para o número abreviado 5927: REQ: descubra seus dados EMPRÉSTIMO: saiba valor e data de pagamento, saldo devedor AJUDA: Obtenha uma lista de comandos adicionais (O serviço de informações por SMS deve ser ativado com antecedência)
	Central de atendimento do banco Números gratuitos 24 horas: 8-800-100-55-55 (empréstimos em dinheiro); 8-800-200-70-05 (empréstimos emitidos em lojas)
	Agência do Banco OTP Para obter informações, você precisará do seu passaporte.

Fez o pagamento, mas o dinheiro não chegou ao Banco?