الخط الساخن لبنك OTP - أرقام الهواتف. كيفية معرفة الرصيد على قرض بنك OTP: فرص موسعة للعملاء كيفية معرفة الدين على بطاقة ائتمان بنك OTP

هذه المؤسسة المالية مطلوبة بشكل كبير بين السكان. ويرجع ذلك إلى موثوقية المنظمة والموقف المخلص تجاه العملاء ومجموعة كبيرة من المنتجات المقدمة. ومع ذلك، ليس لدى جميع المستخدمين فكرة عن كيفية معرفة رصيد القرض في بنك OTP. في الواقع، يمكن تنفيذ هذه العملية بطرق مختلفة. سيختار كل مستخدم الخيار الذي يناسبه أكثر.

طرق للتحقق من رصيد الديون الخاصة بك

كلها كبيرة المنظمات الماليةعرض للعملاء الأساليب الحديثةخدمة. قبل بضع سنوات فقط، كان التحقق من رصيد قرضك يتطلب زيارة أحد فروع البنك أو البحث عن ماكينة صراف آلي. اليوم تغير الوضع بشكل ملحوظ. يقدم بنك OTP الخيارات التالية:

• إجراء مكالمة إلى مركز العملاء. تعمل الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. تعتبر هذه الطريقة من أكثر الطرق كفاءة؛
• سجل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للشركة. يسمى النظام مكتب المدعي العام المباشر. يسمح لك بتنفيذ العمليات عن بعد، والتحقق من رصيد القرض ومراقبته حسابات مفتوحة. يمكنك تفعيل هذه الخدمة أثناء الاستلام بطاقة إئتمانأو لاحقاً بزيارة أحد فروع البنك؛
• تقديم طلب على الموقع الرسمي للمنظمة - https://www.otpbank.ru؛
• استخدم البريد الإلكتروني وأرسل رسالة إلى: [البريد الإلكتروني محمي]. ستحتاج إلى كتابة المعلومات الشخصية في الرسالة - الاسم الكامل وتفاصيل جواز السفر ورقم العقد؛
• استخدم برنامج المراسلة الشهير Skype. سوف تحتاج إلى العثور على otpbank_russia في جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال طلب؛
• زيارة مكتب المنظمة. يجب عليك إحضار جواز سفرك و بطاقة بلاستيكية(إذا تم إصدار القرض على البطاقة ولم يتم إصداره نقدًا).

كل طريقة لها محاسنها ومساويها. على سبيل المثال، سيكون من الصعب على كبار السن إتقان النظام المصرفي عبر الإنترنت، في حين أن العملاء الأصغر سنا ليس لديهم الرغبة في زيارة مكتب البنك مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من رصيد القرض الخاص بك في بنك OTP باستخدام رسالة نصية قصيرة. هذا الخيار أيضًا مناسب جدًا وشائع. وعلى عكس المكالمة الهاتفية، لا تحتاج إلى تذكر مجموعة من الأرقام للحصول على المعلومات الضرورية.

الطريقة الأكثر شعبية هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. باستخدام الخدمة عبر الإنترنت، يحتاج العميل فقط إلى تسجيل الدخول إلى النظام ومعرفة كافة المعلومات في بضع دقائق. ومع ذلك، ينبغي النظر في بعض الخيارات بمزيد من التفصيل.

كيفية معرفة مبلغ القرض عن طريق الهاتف

في هذه الحالة، هناك طريقتان: إرسال رسالة نصية قصيرة والمكالمات إلى مركز العملاء. ينبغي النظر في كل واحد منهم.

عن طريق إرسال الرسائل القصيرة

للحصول على معلومات حول حالة رصيدك الائتماني عبر الرسائل النصية القصيرة العادية، عليك القيام بما يلي:

• نوع الائتمان (يجب أن يكون باللغة اللاتينية)؛
• أرسلها إلى الرقم 5927.

يمكنك التعرف على جميع العمليات الممكنة باستخدام هذه الطريقة عن طريق كتابة أمر المساعدة وإرساله إلى نفس الرقم. المال من الحساب تليفون محمولسيتم شطبها وفقًا لتعرفة المشغل الذي يستخدمه العميل.

اتصل بخدمة دعم بنك OTP

مع مكالمة هاتفية، فإن الوضع أكثر تعقيدا إلى حد ما. هناك طريقتان تختلفان حسب نوع القرض (مستهلك/بطاقة):

• إذا حصل العميل على قرض استهلاكي، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم 8 800 200 70 05، ثم انقر فوق اثنين، وأدخل رقم اتفاقية القرض، وانقر فوق العلامة النجمية وأضف رمز الهاتف (يتم إصداره شخصيًا). يتكون هذا المزيج (رمز الهاتف) من ثلاثة أرقام ويتم إصداره للعميل أثناء تنفيذ الاتفاقية. وفي حال نسي المواطن هذه التركيبة ولم يغيرها فسيتم حل الوضع بكل بساطة. الرمز هو آخر ثلاثة أرقام من جواز سفر العميل؛
• يمكنك معرفة رصيد القرض في بنك OTP لحاملي الناقلات البلاستيكية بنفس الطريقة، ولكن بدلاً من رقم الاتفاقية، يجب عليك إدخال رقم البطاقة البلاستيكية.

معرفة الرصيد عن طريق رقم العقد

يمكن تنفيذ هذه العملية باستخدام عدة طرق. تبدو قائمتهم كما يلي:

• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛
• الاتصال بمركز العملاء الموحد (الرقم مكتوب أعلاه)؛
• زيارة أحد فروع البنك؛
• الطلب على الموقع الرسمي للمنظمة.

ومع ذلك، بالإضافة إلى رقم اتفاقية الائتمان، قد تكون هناك حاجة إلى بيانات إضافية (الاسم الكامل، معلومات من جواز سفرك).

الشهادة السريعة على موقع البنك

يتيح لك هذا الإجراء الحصول على بيان تفصيلي بخصوص رصيد الأموال والمعاملات المنفذة والمعاملات الأخرى. لا يمكن إجراء العملية إلا على موقع المؤسسة. عليك القيام بما يلي:

• اذهب إلى الموقع.
• ابحث عن قسم أموال المراقبة وانتقل إلى هناك؛
• تعبئة نموذج صغير يتكون من رقم العقد ورمز الهاتف والرمز لمرة واحدة، والذي يتم إرساله كرسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحدد من قبل العميل؛
• تأكيد العملية.

وبعد مرور بعض الوقت، سيتم تزويد العميل بسجل المعاملات التفصيلي والمعلومات الأخرى ذات الأهمية.

كيفية تغيير الرمز الشخصي الخاص بك

إذا كنت بحاجة إلى تغيير رمز الهاتف، فسوف يتعين عليك القيام بما يلي:

• اطلب الرقم 8 800 200 70 05؛
• رقم 2؛
• رقم الاتفاقية (البطاقة)؛
• النجمة.
• كتابة الكود القديم؛
• اضغط 4؛
• أدخل رمز الهاتف الجديد، والذي يجب أن يتكون من ثلاثة أرقام.

خاتمة

لا توجد توصيات محددة بخصوص الخيار الأفضل للاستخدام. تتيح لك كل طريقة معرفة رصيد القرض في بنك OTP. في بعض الحالات، يكون من الملائم أكثر زيارة البنك شخصيًا. ومع ذلك، فإن طرق التحقق عن بعد، عبر الهاتف أو الإنترنت، أكثر كفاءة ويفضل العملاء استخدامها.

يعد OTP Bank أحد البنوك القليلة التي توفر لعملائها الذين لديهم خدمات مفتوحة خطوط ائتمان، توسيع فرص الحصول على معلومات حول رصيد القرض.

كيفية معرفة الرصيد على قرض بنك OTP؟

ويمكن القيام بذلك باستخدام الطرق التالية:

• عن طريق الاتصال بدعم العملاء؛
• من خلال نظام OTP Direct (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت) والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة؛
• باستخدام خدمة شهادة القرض السريع المتوفرة على موقع بنك OTP؛
• عن طريق إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]مع الإشارة إلى معلومات الفائدة وتفاصيل جواز السفر ورقم اتفاقية القرض)؛
• عبر نظام Skype الصوتي (اسم جهة الاتصال – otpbank_russia)؛
• من خلال زيارة أقرب فرع للبنك وتقديم جواز السفر الشخصي الخاص بك.

ستتم مناقشة الخيارات الثلاثة الأولى بمزيد من التفصيل أدناه.

الاتصال بمشغل دعم الائتمان من خلال مركز الاتصال

ربما الأكثر طريقة بأسعار معقولةتعرف على رصيد القرض - اتصل ببنك OTP. اعتمادا على برنامج الإقراض، تتوفر أرقام الهواتف التالية للعملاء:

• لمتلقي القروض الاستهلاكية في المتاجر الشريكة لبنك OTP:

8-800-200-70-05/الرقم "2"/رقم العقد/الرمز "*"/رمز الهاتف (الرقم الشخصي) عميل الائتمانمن ثلاثة أرقام، يتم الحصول عليها عند إعداد اتفاقية القرض). في البداية، يكون رمز الهاتف عبارة عن مجموعة تتوافق مع الأرقام الثلاثة الأخيرة من جواز السفر، ولكن يمكن تغييرها بناءً على طلب المقترض. للقيام بذلك، تحتاج إلى طلب الرقم 8-800-200-70-05/الرقم "2"/رقم العقد/الرمز "*"/رمز الهاتف/"4"/الرمز الجديد.

• لحاملي بطاقات بنك OTP:

8-800-200-70-01/الرقم "2"/رقم البطاقة/الرمز "*"/رمز الهاتف (استبدال رمز الهاتف: 8-800-200-70-01/الرقم "2"/رقم العقد/الرمز "*) ” /الرمز الهاتفي/"4"/الرمز الجديد). بالاتصال إلى الأرقام المشار إليهالا يمكنك توضيح رصيد القرض فحسب، بل يمكنك أيضًا معرفة المبلغ والموعد النهائي لسداد الدفعة التالية، وكذلك التعرف على معلومات حول سداد الديون الأخير.

شهادة سريعة للبطاقة/القرض

يمكنك رؤية الحركة على حساب الائتمان الخاص بك عن طريق استغلال فرصة الحصول على كشف حساب إلكتروني. للقيام بذلك، حدد العنصر المناسب في قسم "أموال التحكم" في الصفحة الرئيسيةموقع بنك OTP. في النافذة التي تظهر، يجب عليك إدخال البيانات المطلوبة (رقم البطاقة أو الاتفاقية، رمز الهاتف ورمز التفويض المنبثق).

الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة ونظام OTP Direct

تتيح التقنيات الحديثة إدارة الحسابات المصرفية من أي مكان يتوفر فيه الوصول إلى الإنترنت. تضمن أساليب الأمان المطبقة سلامة المعلومات الواردة وسريتها. لذلك، يمكن لأصحاب الهواتف المحمولة إدارتها بسهولة حساب البنكعبر الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. بعد أن ربطت بطاقة إئتمانإلى رقم الهاتف، يمكنك إجراء عدد من العمليات بالإضافة إلى الحصول على معلومات حول حالة دين القرض. على سبيل المثال، دفع فواتير الخدمات العامة، وفواتير الهاتف، وفواتير الإنترنت، وما إلى ذلك، وتحويل الأموال من حساب إلى حساب، وحظر البطاقة مؤقتًا، وغير ذلك الكثير. من أجل معرفة رصيد القرض المستلم من بنك OTP، تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم القصير 5927 مع كلمة "CREDIT"، ويمكنك الوصول الكامل إلى إمكانيات هذه الخدمة عن طريق كتابة كلمة السر "مساعدة". نحن بحاجة إلى إلقاء نظرة على نظام OTP Direct بمزيد من التفصيل.

OTP Direct - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك OTP

يتم ربط العملاء الذين حصلوا على قرض من بنك OTP أو فتحوا حساب إيداع تلقائيًا ببنك OTP Direct Internet. يوفر OTP Direct للعملاء فرصًا أكثر تقدمًا من الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. وباستخدامه، يحصل العميل على إمكانية الوصول إلى قائمة كاملة من الخدمات المقدمة عادة للأفراد داخل جدران المؤسسة المصرفية. وبالتالي، وباستخدام برنامج بسيط متوفر على موقع البنك يمكنك:

• الحصول على كشف تفصيلي عن حسابات الائتمان والبطاقات والبطاقات المصرفية والودائع؛
• الاطلاع على معلومات حول الحركة على حساباتك المفتوحة لدى البنك؛
• الدفع مقابل العديد من الخدمات عبر الإنترنت؛
• إجراء تحويلات بالروبل بين حساباتك الخاصة والبطاقات المفتوحة لدى بنك OTP؛
• إجراء تحويلات بالروبل إلى حسابات خاصة مفتوحة في بنوك أخرى؛
• توضيح تفاصيل الدفع وشروط الدفع وغيرها من المعلومات في الوقت الحقيقي.

إن مزايا استخدام إمكانيات خدمة OTP Bank للعملاء واضحة. إن إمكانية توسيع السيطرة على استخدام أموال القروض من جانب المقترض دون الحاجة للذهاب إلى البنك لهذه الأغراض لا يمكن إلا أن تجتذب العملاء المحتملين. الشيء الوحيد المتبقي هو التعرف على شروط القرض وتحديد اختيارك.

من الضروري الحصول على معلومات حول رصيد القرض من بنك OTP ليس فقط عند إغلاق القرض، ولكن أيضًا لملء استبيان عند التقدم بطلب للحصول على قروض أخرى، وكذلك التخطيط لميزانية شخصية.

مصادر المعلومات حول رصيد القرض

يمكن لكل عميل معرفة رصيد الدين بموجب اتفاقية القرض، ليس فقط من خلال زيارة شخصية إلى مكتب بنك OTP، ولكن أيضًا من خلال أي من بعيدطرق:

1. مكالمة هاتفية " الخط الساخن": 8 800 100-55-55 (للمناطق)، 8 495 775-47-75 (لموسكو). ساعات العمل: 24 ساعة يوميا.
2. استخدام خدمة OTP direkt. للتسجيل في حساب شخصيسوف تحتاج إلى زيارة فرع البنك، في المستقبل، يمكن للمستخدم تنفيذ مختلف العمليات الماليةمع حساباتك، بما في ذلك معرفة رصيد القرض. لا يمكن لأي شخص التحقق من المعلومات الشخصية أو مراقبة حالة القرض أو إجراء تغييرات إلا بعد إدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول على صفحة الحساب الشخصي، والتي يتم إدخالها في كل مرة باستخدام رمز التحقق المرسل في رسالة نصية قصيرة.
3. البنك المحمول. تم تطوير تطبيقين للهواتف الذكية: "OTPdirect"، وهو نظير للخدمات المصرفية عبر الإنترنت لإصدارات الأجهزة المحمولة (يلزم تسجيل الدخول وكلمة المرور الحاليين).
   
   
   و"OTPcredit"، حيث يمكنك عرض كافة المعلومات الخاصة بالحسابات دون إجراء أي معاملات عليها (تسجيل الدخول فقط عن طريق رقم الهاتف). يمكنك تنزيلها من متجري التطبيقات AppStore وGoogle Play أو على موقع الويب.
   
   
4. يتيح لك روبوت Telegram الحصول على معلومات حول رصيد الدين ومعلومات أخرى عن الحسابات الحالية، بالإضافة إلى العثور على أقرب فرع للبنك. لاستخدامه، تحتاج إلى البحث عن جهة الاتصال "OTPBankRu_bot" في برنامج المراسلة والنقر فوق "ابدأ". يتم تحديد هوية العميل عن طريق رقم الهاتف.
   
   
5. من الهاتف المحمول، يمكن للعميل الاتصال بالرقم 0707 (مجانًا لمشتركي مشغلي Beeline وTele2 وMTS وMegafon).
6. للعملاء الذين لديهم خدمات مصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك إرسال رسالة تحتوي على النص "CREDIT" إلى رقم الهاتف 5927.

لزيارة مكاتب أو فروع البنك، يجب أن يكون لديك جواز سفر.

طرق الانترنت

طرق إضافية للاتصال بالبنك دون زيارة المكتب شخصيا:

طرق سداد القرض في بنك OTP

بالإضافة إلى الفروع وأجهزة الصراف الآلي الخاصة ببنك OTP، يمكن سداد القرض من أي منها بطاقة مصرفيةعبر الانترنت:

• في حسابك الشخصي؛
• تطبيقات الهاتف المتحرك؛
• مباشرة على الموقع.

يتم إضافة الحساب في غضون بضع دقائق، العمولة على مبلغ الدفعة المقدمة هي 2٪. الحد الأقصى للمبلغ لكل حساب في اليوم لا يزيد عن 15000 روبل.

طرق الدفع الأخرى:

عند إجراء الدفعات من خلال المحطات الطرفية، ستحتاج إلى اتفاقية الائتمان أو رقم الحساب.

يمكن تقديم القروض النقدية:

• في الفروع.
• من خلال جهاز الصراف الآلي.
• في سلاسل البيع بالتجزئة الدورادو.
• في سلاسل البيع بالتجزئة "M Video".
• في روستيليكوم.
• من خلال خدمة الترجمة Unistream.

يمكن أيضًا إصدار تحويل الأموال لسداد القرض من خلال البريد الروسي أو المحاسبة في العمل.

التحقق من إغلاق القرض

من أجل تجنب النزاعات مع قسم الديون في البنك، من الضروري تتبع الإغلاق الكامل لحساب القرض عند سداد القرض. يمكنك التحقق من إغلاق حسابك الشخصي على موقع البنك، عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، وكذلك في فرع البنك، حيث يتم تقديم المعلومات بالاسم ورقم العقد مع التقديم الإلزامي لجواز السفر.

خطوات هامة بعد إغلاق القرض

بعد سداد كامل مبلغ القرض، يوصى بالاستلام شهادة سداد القرض. في بعض الأحيان يعطونها بعيدا الشهر المقبل بعد السدادعندما يتم إغلاق الحسابات في نظام البنك. يتم عرض عناوين الفروع وأجهزة الصراف الآلي لكل مدينة حيث يوجد مكاتب تمثيلية للبنك على الموقع الرسمي.

في حالة السداد المبكر، من الممكن إعادة التأمين جزئيًا إذا تم النص على ذلك في اتفاقية القرض أو بوليصة التأمين. على أية حال، يمكنك محاولة استرداد جزء من الأموال عن طريق تقديم طلب حر لاسترداد قسط التأمين.

إذا صدر المقترض بطاقة الدفع، وبعد ذلك يمكنك تعطيل الخدمات المدفوعة وإغلاقها في حالة وجود رسوم خدمة ولا داعي لاستخدامها.

نحن سعداء لأننا ساعدناك في إجراء عملية الشراء! نذكرك أن قرض البضائع تم تقديمه من قبل البنك، وليس من خلال منفذ البيع بالتجزئة، لذلك بالنسبة لجميع الأسئلة، ستحتاج إلى الاتصال ببنك OTP مباشرة.

من أجل راحتك، قمنا بجمع الإجابات على الأسئلة الرئيسية التي تنشأ عند استخدام قرض المستهلك. للتعرف على طرق السداد، راجع قسم "السداد". قروض OTPإناء"

كيفية إرجاع أو تغيير عنصر الائتمان؟

إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة باستخدام أموال الائتمان:

• اتصل بالمتجر الذي اشتريت منه البضائع باستخدام جواز السفر والمستندات الصادرة لك عند التقدم بطلب للحصول على قرض.
• أبلغ موظفي المتجر برغبتك في إرجاع المنتج أو استبداله.
• ثم اتصل بممثل بنك OTP في المتجر وسيقدم لك المشورة بشأن جميع المسائل

لا يوجد مكتب مصرفي في مدينتي. أين تذهب إذا كان لديك أسئلة؟

إذا لم يكن هناك مكتب ائتمان ونقد في مدينتك، لأية أسئلة قد تكون لديكم، يمكنك الاتصال بممثل بنك OTP في المتجر الذي اشتريت منه المنتج، أو عبر الهاتف مركز التواصلالبنك: عبر الرقم المختصر: 0707 (مجانًا من أرقام الهواتف المحمولة Beeline وMegafon وMTS وTele2). معلومات مالية(تاريخ ومبلغ الدفع، وحالة الحساب، وتاريخ آخر دفعة، وما إلى ذلك) يمكنك الاطلاع عليها في بنك OTPdirect عبر الإنترنت.

كيفية سداد القرض الاستهلاكي بالكامل قبل الموعد المحدد؟

• تحقق من المبلغ للسداد الكامل عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة بالبنك عن طريق الاتصال بالرقم 8-800-200-70-05.
• قم بإيداع مبلغ الدفع المسبق بالكامل في حسابك بالكامل.
• في تاريخ السداد التالي، سيتم سداد القرض الخاص بك. لا تحتاج إلى الحضور إلى متجر أو مكتب نقدي للبنك أو كتابة طلب.
• للتأكد من سداد القرض بالكامل في النهاية، تأكد من الاتصال بمركز اتصال البنك مرة أخرى لتوضيح المعلومات حول الإغلاق الكامل لقرضك، أو الاطلاع على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت OTPdirect، والتي يتم توفيرها لجميع العملاء مجانًا.
• كن حذرا، أدخل المبلغ الكاملل السداد المبكرمقدما ل نقديتم إيداعها في حسابك في الوقت المحدد (على سبيل المثال، إذا كنت تدفع قرضًا من خلال البريد الروسي، فيجب عليك إيداع الأموال قبل 10 أيام من تاريخ سداد القرض التالي المحدد في جدول الدفع).

سداد القروض الاستهلاكية وغير المستهدفة لبنك OTP

أين يمكنني معرفة مبلغ الدين وتاريخ السداد؟

يمكن معرفة مبلغ الدين وتاريخ ومبلغ السداد بعدة طرق:

كيف تتجنب التأخر؟

قم بسداد قرضك في الوقت المحدد وفقًا لجدول السداد لتجنب التخلف عن السداد وتجنب العقوبات. من الأفضل إجراء الدفعات مقدمًا حتى يتوفر لديهم الوقت للوصول إلى حسابك المصرفي.

سيكون مساعدك الموثوق به في سداد قرضك مجانيًا تطبيق جوال"OTPcredit"، والذي يمكن تنزيله على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. سيذكرك التطبيق بتاريخ ومبلغ سداد القرض.

ماذا يحدث إذا فاتتك سداد القرض؟

إذا تأخرت في سداد القرض، يفرض البنك غرامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التأخر في السداد سيؤثر سلباً عليك تاريخ الرصيد. لتجنب مثل هذه المواقف، قم بإيداع الأموال مقدما. إذا كان لديك مشاكل في سداد القرض الخاص بك، تأكد من إخطار البنك. يبذل بنك OTP كل جهد ممكن لاستيعاب المقترضين الذين يجدون أنفسهم في مواقف حياتية صعبة. إذا ساء وضعك المالي، يمكنك إعادة هيكلة ديونك. تتضمن إعادة الهيكلة تخفيض الدفعة الشهرية أو تعليق سداد القرض لفترة معينة مع زيادة فترة السداد النهائي للقرض.

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من الدفع في الوقت المحدد؟

بالنسبة لأولئك الذين حصلوا على قرض في الفرع، تتوفر خدمة تأجيل موعد السداد. إذا أصبح من غير المناسب لك سداد الدفعات وفقًا للجدول الزمني المحدد، فيمكنك كتابة طلب إلى البنك لإنشاء جدول دفع جديد، وإذا كانت الإجابة إيجابية، فقم بسداد القرض في تلك الأيام عندما يكون ذلك مناسبًا لك .

إذا كانت لديك مشاكل في سداد قرضك، تأكد من إخطار البنك بنفسك. سوف يناقش موظفو البنك جميع الخيارات الممكنة معك.

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بياناتي؟

معرفة التفاصيل الخاصة بك باستخدام خدماتنا.

	بنك الإنترنت "OTPdirect" عند التوقيع على اتفاقية القرض، تلقيت معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق إدخالها في الحقول المناسبة.
	البنك المحمول "OTPdirect" عند التوقيع على اتفاقية القرض، تلقيت معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق إدخالها في الحقول المناسبة، ثم قم بتثبيت التطبيق المجاني على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي (تسجيل الدخول وكلمة المرور، كما هو الحال في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت). متوفر في متجر التطبيقاتوجوجل بلاي.
	تطبيق للمقترضين "OTPcredit" تطبيق مجانيللعملاء الذين حصلوا على قرض. إذن - عن طريق رقم الهاتف المحمول. متوفر على متجر التطبيقات وجوجل بلاي.
	بنك الرسائل القصيرة أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على نص الأمر إلى الرقم المختصر 5927: السؤال: معرفة التفاصيل الخاصة بك القرض: معرفة مبلغ وتاريخ السداد ورصيد الدين مساعدة: احصل على قائمة بالأوامر الإضافية (يجب تفعيل خدمة المعلومات عبر الرسائل النصية القصيرة مسبقًا)
	مكتب مساعدة البنك أرقام مجانية على مدار 24 ساعة: 8-800-100-55-55 (القروض النقدية)؛ 8-800-200-70-05 (القروض الصادرة في المتاجر)
	فرع بنك OTP للحصول على المعلومات، سوف تحتاج إلى جواز سفرك.

هل قمت بالدفع ولكن لم تصل الأموال إلى البنك؟